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刀哥
2022-07-28 20:36

客户叫你不要再message他了

大家晚上好,我是刀哥。


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今天这文章要感谢Margaret,因为Margaret一早发起了这个话题,直接触及到了大家的G点,所以很多人踊跃发言,刀哥就这里总结下大家的干货,当然最重要的要感谢的是Abby,分享了很多。今天聊的比较多,还有一个话题是是工厂撬客户怎么办,明天我们再聊。



这是今天的第一个问题:想请教下大家 客户回复说已经跟其他供应商合作了 叫你不要再message他了 Pls do not message. 这个时候你们会怎么做?(对样品有一丢不满意但是不是品质问题 是打样的颜色客户有点不满意 随后就没有下文了 怎么联系都不回复 )


这真的是我们每个外贸人都遇到的问题,简直就是必考题。好了,这个题目怎么答。大家的回复比较多,我挑重点说。




01 降低频率



即如果之前是每周一次,调整到每2周一次,但效果可能不一定好。



02 你需要一个back up




回复客户,表示,你需要一个back up, 因为疫情肆虐,因为环境不好,一个很好的备份供应商是你必须要考虑的,义正严词的跟客户说。当然,有同学提供了毅冰老师@毅冰HK  的回复,我觉着也挺好的,贴下在这里:


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这个思路的核心是,触痛客户的软肋,但这必须是曾经因为没有备选供应商,受到了伤害,才会跟你合作。也有的客户不理你。



03 我命由我不由你,升级样品



亮出自己的态度:我命由我不由你,我会再打一次样品给你寄过去,直到让你满意。


既然有打样的需求,那就说明一件事儿,他对现在的供应商还想有更高的提升,你可以分析一下自己公司对他的优势有哪一些。


这话我认为是今日最佳,感谢Sandra分享,我觉着我们作为供应商,就得有这个决心,好比追女孩子一样,一定要有死磕的精神。你对我哪点不满意,你说,我改还不行吗?


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改了还不行,那就第四点。


04 上门拜访,拒绝磨叽


直接飞过去。当然,这招是ABBY的招牌。但问题是,现在比较麻烦,出差不好出差了,这一招等疫情结束以后是很好的办法。

但用这一招你要分析下这个客户的价值,如果这个客户一年就给你下1万美元,真的没必要。但如果这个客户规模还不错,飞过去一趟也花不了多少时间,直接飞过去一趟,等你到了他公司的时候,订单就成了一半了。

而且上门拜访,会让客户觉着你很重视他。同时,也会表明你这个人很有决断力,很有魄力,也有锲而不舍的精神,订单交给你,他也很放心。

这都是提升你的实力的体现。


05 不要不痛不痒的跟



电话轰炸,不要不痛不痒的跟。这还是ABBY的建议:不要不痛不痒的跟,跟了一段时间,就得有所行动,要快准狠。


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​“客户五句话 都是错别字。可想打字速度多少快 多少不耐烦 。有时候我觉得客户回话(哪怕说得最狠)都是好消息。最起码他是活人。不是死人。那种电话不接,邮件不回的才是最麻烦的。”


“当然,如果实在拿不下来,也得学会放弃,世界那么大,客户那么多,东方不亮西方亮,找到跟你臭味相投的吧。只是想年入千万。没必要做全世界的客户。有十个好客户足够了。”

以上都是来自我们最爱的Abby的分享。



当然,现在客户如果不回复你,你也得理解下,最近很多客户都在度假,所以有可能不回复你是正常的。老外的节奏比我们慢,有的时候我们也要有耐心。



后面还聊到了一些企业邮箱的事儿,刀哥给大家推荐的是谷歌企业邮箱,阿里企业邮箱,腾讯企业邮箱,不建议网易企业邮箱。企业邮箱都不贵,基本上几百块钱一年就够了。


今天的分享就到这了,下期我们分享,工厂撬客户怎么办?



你的故事我的酒,跟着刀哥走一走。让我们一起来分享更多的外贸故事,造福更多的外贸人。
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刀哥 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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