写文章
VivianPi666
2022-07-29 07:11

半年采购反思总结


有小伙伴说让我分享一下做采购的感受。


我看了米课圈还有一些外贸群,其实也有不少外贸人给国外客户做采购的。反正有一个前辈说她离职后做一个客户的专职采购两年,就一个客户让她买车买房。


在前前公司的时候,我并没有做回硅胶文胸。公司会签了一个保密协议,一毛钱补偿金都没有的那种。老板还对其他同事说我肯定偷偷联系客户了。


大概工厂对劳动法不熟悉,没有给补偿金的竞业禁止协议是没有任何法律效力的。就是签了等于白签。


以前的同事可以告诉老板娘,这样你们以后想走了还有一笔补偿金。正规的大公司有3%的补偿,有个小伙伴告诉我,她辞职签了一年的竞协合同,离开后前公司每个月给她打5000来块。


当时确实有不少客户主动找我。大概是对我有好印象。可惜的是,那时候我不想创业,还是打算休息一段时间,再找个新公司上班,于是拒绝了他们。现在这样想,老板A是挡了我的发财之路了。哈哈。


不过我不后悔做的任何决定。因为那都是我自愿选择的。只要是自己选的,不管结果怎么样,都可以从里面得到提升。


去做了包装经理几个月,我没有想到过去的客户对我还挺好的。即使我转行包装,他们依然有照顾我的心。并且还有一个小客户对我非常忠诚。


他在前前公司的量非常小,很不起眼。除了我,没有人会在乎他。但是没有想到他居然是个卖各种杂货的客户。对前前公司来说微不足道,他们也不会愿意做这么小和杂的客户。因为提成少。


但是对我来说,做他的订单也能让我有生活费了。我就把这个客户看作是上天看到老板娘和她的新经理污蔑我,而给我的补偿。谢谢她们,让我变得更强大。


其实安排这样的现实结局是挺好的。如果我走了后,她们对我特别好,我可能会遗憾自己走了。正因为我一走她们就变脸,我对过去就不会有任何留恋。


因为不想便宜了老板B,不想用这个客户给她刷单,我选择了soho。那么能干的老板B说过:没有我,他们也能做出一个亿。估计那么厉害无所不能的她现在已经完成目标了吧。


这个小客户对我特别信任,让我觉得不做外贸都对不起他。我没有注册公司,没有收款账号。前期收款不稳定,换了两次,他都毫无怨言。反正他就是特别信任我,让我觉得好感动。


其实我有挺多不做生意纯聊天的国外客户,我这个人就是喜欢网聊。我不喜欢当面聊天,就喜欢打字,就是这样的性格。在网上可以聊很多,见面可能说得比较少,要熟悉了才话多。


分析这个客户对我忠诚的原因:


1.耐心。其实回想很多成交的客户,并不是我业务能力有多强。我就是比别人更耐心和坚持一些。


2.我从来没有歧视过小客户。即使他下几十美金,我也是友好的态度。不要有势利眼,你才会交到没有势利眼的朋友。不过开发太多客户后,我们也不得不淘汰客户。因为人的精力是有限的。


3.售后服务能力强。


回忆这半年采购的过程,其实还是发生挺多不如意的事,但是我很快解决了。所以客户体验应该是很好的:


1.年初的时候,我还没认真上班。客户的产品发错了,我主动赔偿了几百块。


2.供应商骗我说有货,答应客户年前发,没有做到。我坦诚和客户说了,客户同意年后发那个产品。其实每次哪个产品单独发,运费会更贵的。要和客户说一些,但是因为是我们的原因,所以我们承担费用。


3.客户大概每个月下一个订单。有一次说一个款少了几个。我没有找供应商,自己赔给他。告诉他,我非常相信他的话,他说少了,肯定就少了。去找聊天记录也很费时间,所以干脆直接赔。


4.有时候下单了供应商就没有货,那只能等,这时候每天和客户保持联系,报告进展,让他安心。


5.前几单算不准运费,都少收了,不过没有告诉客户。都是我自己的问题,慢慢地找到方法,就没有少收运费了。


7.前期客户让我找什么,我比较懒,没有快速回复。后面主动积极起来,和客户关系明显更进一步。


8.供应商多给的样品,我都免费给客户让他卖钱。


9.付款很多次银行都退款了。没有办法只能耐心等到付款成功。


总结维护客户的要点:态度诚恳、互相信任、主动积极、有错就承担负责。


当然我这篇文章写的经验仅仅限于这个小客户。他的性格也比较宽容,有良心。


有的客户是问你千万个产品都不会下一个单,这样的客户,我也会放弃的。在不威胁生存的情况下,选择喜欢自己和自己喜欢的客户,做开心的单。


暂时只有这么多感想可以分享,以后发生更多事再写吧,谢谢阅读。

关注作者,看更多TA的好文章 个人展示
VivianPi666 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
举报
收藏
转发
0/500
添加表情
评论
评论 (6)
最近
最早
3天2夜学会建站

VivianPi666

胸中有丘壑,一眼望千年。

向TA提问
置顶时间 :

设置帖子类型

普通
新闻
活动
修改

圈内转发

0/104

分享至微信

复制链接

举报

请选择举报理由

留联系方式
垃圾广告
人身攻击
侵权抄袭
违法信息
举报

确认要删除自己的评论吗?

取消 确定

确认要删除自己的文章吗?

取消 确定
提问
设置提问积分
当前可用积分:
-
+
20
50
100
200
偷看

积分偷看

10积分
我的积分(可用积分)
确认偷看

问题已关注

答主回复后,系统将通知你

不再提示