☀️前情摘要
上篇文字提到的，让我对自己引发深度思考的订单，客户已经与11.16号下单并付定金，之前打过交道的供应商ABC中，最终选择C。
简单介绍一下：
A工厂跟我同一批寄样，她的样品是盖子可以打开，材质430.
我的样品是从老供应商拿的，盖子不能打开，材质430.
客人收到样品后对比发现喜欢盖子可以打开的。但是对产品细节不太满意，我随后从网上找到厂家（A工厂），在不知道她已经寄样的前提下把照片，细节发给客人，说我们也可以做这样的，希望客人等等我，我们运费寄付寄到德国给他。
他同意了。
在后来沟通中A工厂知道了是同一个客人，各种推脱找借口不寄，不了了之。
我最终找到C工厂，样品是304的，同时定包装材料，打样白盒，3天之内寄样过去，一切顺利。样品收到后也很满意。
☀️但是，
凡事总有但是。款式：C工厂有12款，A工厂有16款，偏偏客人选择了C工厂没有的几款，而且说比较喜欢。我说跟客户说我们已经找过A工厂了，他们业务员说已经自己和你联系了。客人就把跟她联系的人跟我核对，发现是同一个人。
在语音电话中，客户说想下单给我，让我下单给工厂，说工厂不太好沟通。
下图是客户分享给我的，收到工厂A的最后一封邮件。看到这邮件的那一刻我真的要吐血：居然提在验货过程中不会给验货员红包这种事情，而且只能接受EXW价格。咋比我的情商还低呢？
之后跟客人来来去去，沟通好多细节，各种各样问题几十页的excel问题加回答。终于把产品细节搞定，但是工厂A价格一抬再抬，贵了70%将近翻倍，理由是这个客人的要求太高了必须是这个价，哪怕不是全检也要加价。客人接受不了价格。
我就引导他选C工厂，价格好，质量喜欢。
但是他还算一直纠结很多小细节，比如注塑成形时的入水口, 是每个都有, 不可能没有的。做不到的事情坚决不能答应，无奈只能让他取消订单。这一步反而敲定了最终下单。
接下来就是付款神速PI过去当天付款。
☀️个人总结：
1，有些客户问一大堆问题，或许是他真的不懂，或许只是考量你的沟通能力和业务水平，产品知识。能做就做，不能做的要明说，看他接不接受。特别是第一次做生意的客人他的期望往往是99分(满分100)
2，客人不懂，但是或许他身边的人懂，或许他身边有朋友懂，所以要诚实。我跟他闲聊讲了很多宁波事情和中国产品是产业集群分布的，后来他说跟他一起的就是一个宁波人！世界就是这么小！
3，老华说人们都是容易信任教给你知识的人，所以通过跟他分享产品流程，以及问题产品的原因和解决方法获取客人信任。
4，如果你客户很多，这样的客户不适合你，沟通成本太高了。
前几天看到凯撒大帝@凯撒大帝 分享的文章(确认过眼神-练就甄别优质客户的“火眼金睛”)，我正处于这个客户的最煎熬时间，沟通成本真的太高了，但是已经沟通这么久，放弃也不舍得。我一开始就知道他是新公司，可能是他自己处理的第一个订单，但是沟通成本大大超过了我的想象。
5，今天的我比昨天进步一点就好，抓住一个目标，努力实现，会比抓一大把有效得多，所以最近很满足，幸福感骤增。
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