有多少次，你与潜在客户谈笑风生，顺利进行着沟通，突然间！TA沉默了？ 一个星期的沉默过去了，然后是两个星期......你就会开始胡思乱想自己是不是做错了什么，是否有办法解决。
到目前为止，你可能已经给你的潜在客户发送了无数的跟进邮件或在社媒app上留了不止一次信息。 那么，你的下一步是什么？ 在没有回复后发送后续的电子邮件时，遵循以下五条原则，你更有可能召回一些浪子回到你的怀抱中！
当我们发送一封邮件留下鱼饵给潜在客户想要撩到回复时，我们经常会软化或隐藏真实的目的，在结尾"虚情假意"地说“我很想听到你的回音”或“我想更多地了解你的工作。”
当然这些没有问题，也不是一定要直接了当地写出你内心深处最底层的欲望，"你什么时候下单"或"你要下多少订单。" 结尾不仅仅是留下一个他们会不会下单的意愿问题。你与潜在客户的每次沟通 - 从最初的陌拜邮件到最终的订单 - 每次都可以留下一个让TA需要回复你的理由。无论你是预约电话交流或表示可以寄送样品，每次与潜在客户联系时，你最好有目的并采取行动，在结尾留下问题或者明确的CTA。
因此，不要再写像“我认为我真的可以帮助你”这样含糊不清的陈述结尾。我们需要确保给到潜在客户一个回应你的机会。包括诸如“你本周五有时间接听我的电话吗？”或“你能否在下周二之前回应有关样品的所有反馈意见？”这样的问题，给你的潜在客户提出一个需要回复的请求。
切勿剪切，粘贴或转发原始邮件。你可能感觉这样能够不断提醒客户回复，但这些重复的邮件只会折磨客户，不断提醒他们，让他们因没有回应而感到内疚。从实际角度来看，这会使你的邮件更容易被垃圾邮件过滤或完全阻止。
将每封跟进邮件视为空白，一个新的开始。尝试新的主题，使用号召性用语或者进阶“狗粮配方”。唯一能肯定的是，你永远不知道是什么会最终让你的潜在客户做出回应 - 所以为什么要限制自己只有一个邮件主题，却连续发了9封已经过时的邮件呢？
我们习惯将跟进客户归类为持久性。这是我们工作的一部分，也是我们的使命，但在进行跟进时，持久性开始看起来越来越像纠缠。
在不知道为什么潜在客户没有回应的情况下一直坚持并不聪明。如果你在发送邮件之后才等了一两天再次跟进，那么这只是你没有给他们时间来回复。
更糟糕的是，这样跟进的邮件向你的潜在客户发出了一个信号，表示你很闲并不忙 - 而且没有人愿意与心态绝望的人合作。在第一次和第二次邮件之前尝试至少等待一周，给予客户考虑和回复你的时间，这样反而会加快你的跟进节奏。
我们在上面简要介绍了这一点，但也可能只是你设置了错误的CTA。每次你在没有回复后跟进潜在客户，你结尾设置的问题应该更容易完成，逐步变换降低你的要求。因为是一直不回复的邮件，你的潜在客户更容易忽略你。这个时候能够得到回应才能进行下一步行动，所以首要目标就是得到回应，重新与客户建立连接。
如果你的第一封跟进邮件要求客户回复项目的进展，你的第二封电子邮件可能会询问样品的测试结果。如果你仍然没有得到回复，你的第三封电子邮件应该要求更多的一般信息。例如，你可能可以问，“我们正试图升级产品的软件让它更匹配你的项目。哪几个功能在项目中是最重要的？“
如果所有的CTA都失败了，那就死马当活马医吧，试着提出完全与工作无关的问题。如果在客户的国家发生了什么新闻比如下雪了，请问：“我看到新闻说你们那下雪了啊，你打雪仗了吗？“ 有时候，潜在客户更容易回答有关自己的个人问题，这也提醒他们你是一个人，而不仅仅是一台销售机器。一旦你收到了上面打雪仗问题的回复，请将对话转回业务。
永远不要发送分手邮件！因为你不是在谈恋爱！如果你已尝试过第1步到第4步，请停止发送邮件给你的潜在客户了。让TA静一静，试着离开几个月，等待并再次跟进。
如果你在最后一次跟进中发送一封沮丧的邮件，说：“好吧，既然我没有收到你的消息，你可能真的对我没有兴趣。” 你感觉希望渺茫，让自己看起来像个受害者，也减少了客户将来与你联系的可能性。
在离开的几个月中不再说任何话，你已经在客户心里保住了最后的地位。并且避免了指责你的客户从不回应，成了一名友好的合作伙伴。“希望你度过了一个愉快的夏天！我知道很多客户都会关注秋季。贵公司有秋季产品的计划了吗？“
我们这样努力工作并最终收到了客户给我们的回复，这让我们感觉很成功......并且......好像人类一样。
在你的后续跟进中测试一些这5个策略，看看它们是否会对你的回复率产生影响吧！
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