就在昨天下午，我10月份认识的日本客户来访，下午三点敲定：好了，不用试样了，我们确认先下一笔试单，货我们不着急，钱可以先打给你们，你们帮我们保管好，我们让运出的时候出运就行了。 这么好的客户哪里来？而我们昨天仅仅才是第二次见面，他们第一次来我们的工厂，这也是我第一次井然有序的接待客户，记录一下。
一个订单的敲定有诸多因素，所有有利于你的因素我都把它归结于人品。我相信世界是两级平衡一个循环体系，你做的所有宇宙都会以另一种方式归还给你，我努力去做一个好人。
利于我们的因素是这个客户之前合作的供应商出问题，而且出了很多次协商未果，他们需要寻求新的稳定供应商，他们也经常观展，但一直没找到。我们行业不大，感谢我们老板几年来做的产品一直在走差异化路线，曾经一个美国客户来了给的评价是： You are creative person. 这个客户也是被我们展位上一个从来没见过的产品所吸引，给他演示一番更是觉得神奇，所以对我们印象特别深，聊了一番走了之后又把他们老板拉过来继续聊。差异化是如此的重要，是否能够一眼吸引客户的眼球有着很大的决定性。客户经常观展，那么普通的产品为何一直没找到合适供应商？因为他们每次观展看大家都差不多，所以看看就走了。所以我在布展也会特别显现自己的差异化，特殊产品或者容易吸引人注意力的产品放在注意力做多的地方，我只要先帮你吸引过来就可以了。展位背景也会重点突出，所以在美国展会上，在18平米还找人搭建的同行只拿了手指头可以数过来的名片的时候，我拿到了得好好数一数才知道数量的名片，是否对你布展有一些启发呢？
（插播一句，我们找的日本翻译非常棒，也非常敬业，这个客户拉过来有他一部分功劳，直接拿着我们的产品在前台演示，这是我都没想到的。而且他翻译交流的也很好，展位氛围特别棒）。
展会结束之后我写邮件给客户，过了两周我都没有收到回复，我出差美国期间让日本翻译（我们成为了朋友）帮我打个电话给这个客户，看看什么情况。客户觉得太神奇了。一个翻译而已，还能帮公司做事儿？再次加强了客户对我们的印象。翻译小帅哥的强大再次体现，打完电话告诉我之外还用日文写了一封邮件发给我，让我给日本客户发过去。
迅速敲定11月底来访计划，期间我也给他们寄了一次样并报了价，他们都很满意。
重头戏来了，展会来之前我准备了很多：
1，PPT：为了做出美观并且有真材实料的PPT，我花了两天，来访前一晚熬到半夜一点。夜间突然灵感爆发，苦思冥想了好久的About us突然有了。一个非本行业的朋友看了我的照片说了一句：你们的**真的很好。我当时一脸懵逼，以为他买过，他说不是，只是看了我的文字觉得是这样，我觉得文案已经成功了，具体见图片和我的文案下图
文字不一定有多美，但你能体会意思即可。
2，2，看到圈友说给客户送花，我有想过，但是考虑到日本人真的很怕给别人造成麻烦，也喜欢低调，所以我改成了购买他们喜欢的红玫瑰和百合花插在花瓶里放在我们会议室的桌子上，这种淡淡的贴心也很棒吧。给每人准备了本地出名的梳蓖，不是淘宝同款。会议室放上投影仪，水果，茶水，样品，笔记本等。我去接他们的时候车里放了日本动漫纯音乐。
3，提前一周就跟工厂打好招呼，让他们把工厂收拾干净。客户感受到了，吃饭的时候客户说，我们去了那么多家工厂，你们工厂还真的是最漂亮的，地板很干净。
接待中：
1，整个接待过程我主场，客户也没有那么拘束，其实他们性格还是很外向很好相处的，不是我之前见过的比较谨慎的。他们在我们工厂见到很多没见过或者是他们找了很久但没找到合适供应商的东西，表现了很大的好奇心，所以我一一记下了他们大致的感兴趣点，在沟通中着重再给他们介绍，不出所料的让我们一一寄样报价。因为我们的产品差异性比较大， 所以客户也相信我们的研发能力，有一些新的产品项目也想跟我们合作。
具体如何谈看你自己，只觉得一点要注意，你是主场，但你只是抛砖引玉，控制节奏，重点在让客户说，说他的需求，说他的想法，说他所知道的。我们除了谈产品，也会请教客户一些本土市场的情况，时不时穿拆一些乐趣，以免客户太累。同事说，就听你们那边一会儿哈哈哈的高兴的不得了。
2，客户下单的是有问题的常规品，前期寄样品他们确认过质量，来了就是比较担心尺寸问题，拿了一个尺寸让我们打样，上午客户说下周寄给他们，下午二老板就拿来了，他们一看，一模一样，OK了，不用确认了，就这个，下单。————所以，执行力很重要。
3，很早之前有一个客户跟我说，你们某某部位做的特别好，我看了几家工厂做的都不行，我当时第一次接收到这个信息，后来看了其他几个客户给我的样品确实都是这种情况，在接待这个客户的时候我也发现了这个问题，并且给客户指出来了，客户一看，真的呢，他们也有客户问过，但是没有解决过。————细节决定成败。
餐桌上：
上午在接他们的时候，我就跟他们确认是吃日料还是中餐，我猜想他们住在日本人比较多的地方吃日料会比较多，可能想换换口味吃中餐，所以提前就跟朋友打好招呼，可能会需要他帮我订餐，订个好点的包厢。果不出我所料，选了中餐。我带他们去了一个花园餐厅，我没拍照片，借网上的给你们看下，到了那儿他们惊讶地只感叹。而且我们的包厢是正对莲花池，更添美意。一顿饭吃了两个小时，工作，生活，兴趣爱好无所不聊
个人因素：
个人因素：
一件事情办成是离不开人的，是否办成人也很关键。我在前公司老板是很少跟客户喝酒的，人很内敛，所以一般感觉跟客户的距离会稍远点，我也并未找到跟客户成为朋友的感觉。从汪晟老师的课中，我学到的更多的是，你跟客户都是人，只要是人，大家就都有共性，当成常人来跟拉家常一样聊工作，你的收获会更多，我以前更多的是把客户当成了外星人，很拘束，邮件除了汇报情况，生硬的打一个招呼其他什么都不知道，跟客户吃饭也是。今年开始慢慢的转变思维，邮件开始有点生气，跟客户吃饭更自然了，刚好也遇到一个爱跟我聊天的澳大利亚客户，真真切切感受到如何去跟客户朋友般相处。
现在这个老板比较热情好客，看客户也喜欢喝酒，立马上一瓶白酒陪他们喝，还邀约下午正事儿谈完晚上继续喝。所以晚上陪他们吃完饭，又陪他们去酒吧，做了四年外贸，我第一次陪客户去酒吧，以前都是吃完饭就回去。现在想想，只要客户开心了，跟客户当朋友处，有何不可呢？
几个人当中就我一个女的，其中一个客户说，对我印象特别深。他没有说为什么。他的中国同事说，这客户到了中国之后让他赶紧跟我联系。中国同事说，人家在美国呢，跟她联系有什么用。但这客户说，不行，答应了到中国就要告诉她的，哈哈！好可爱的一个客户。我是个大大咧咧的姑娘（但不代表浪荡，不要随便扣帽子）。不太拘小节，平时看的东西比较杂，所以你喜欢什么我都能跟你谈几句，而且让你觉得我还真懂（其实是吹牛逼）没有太多思想包袱。换作以前做不到，以前我就是缩在前老板羽翼下的小孩子，今年自己一个人扛外贸，老板也愿意让我多出去见识，因为自己换了个身份，所以会更加自然的跟更多人相处，见了很多人，成长了很多，有些是需要时间和经验的，急不得。
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