数着手上💵💵的那一瞬,内心波涛汹涌。与客户从陌生到best friend用了半个月的时间,这半个月心情真的是过山车🎢一样……接下来总结一下优势与不足......预计篇幅长丢丢
十一月客户S和我在线聊说感兴趣我们的产品,预计月底过来,当时看了客户的国家虽然感觉是个小国(后面发现人家经济实力多雄厚!不要小瞧小国的客户,往往他们的单还真不错)抱着希望给客户发了某款产品的价格,既然人家过来看那就证明有需求,意向大,也就做好了一系列的安排准备。询问客户多少人,他说带着他客户的时候,就暗示一下是否要给S佣金,S说不用,好的那就是他们自己的生意了。
到了约定的时间在酒店等客户,好吧半个小时以后客户下来(当时心里其实想发火,算了为了money)不过看到客户的架势着装心里大概有数,大概谁是决策人,和我沟通的客户是什么样的?
在参观的期间big boss一直很淡定高冷,不怎么参与话题,反而是S一直和我互动。在此期间,也是非常用心去跟进客户,和客户展示我们的优点,专业,知道客户最在意的点是什么从而深入去打动客户,让他们知道 why us? Why me?@汪晟 (这点学习老师的我的金表)只要多了解客户的需求,一个点触动到他们,对后面的合作就容易一些
因为客户还有其他供应商要看,所以边吃东西边快速探讨,在这时候,big boss好像放下戒心了,开始侃侃而谈他们的项目,也是这时候才知道他们的厉害,还是一个有权利的人....嗯难怪了。(在你对这个行业还不熟悉的时候,找熟悉的老同事帮你一起接待可以让客户弥补自己的不足点,当客户问到专业的东西,自己也可以边学习边了解,下次就更有底气)中间过程中感觉自己对待客户没有太多套路,反而是很真诚的对待他们,真诚展示出自己,当客户问到你专业吗时候,表现出坚定的眼神说yes,可以让客户放心许多!
给客户报价以后,知道客户要看其他供应商,会呆十几天的时候其实内心是煎熬的,害怕客户选了同行,每一天都是要跟进客户情况,一起事宜都是我和S对接。S让我们报最优价格,他们三天内要确定的时候,自己当时急于订单很快就放价(在后期谈判后悔自己放的太快太多让自己陷入僵局!)不敢说学了冰大的课程@毅冰HK 😭😭😭刚好S他们还有很多其他项目,中途遇到其他问题的时候,我都是直接尽我所能去帮助,第一时间为他们考虑,让他们觉得我的服务很好,用一颗真心对待客户,客户是可以感受到的。
接近客户回去的前一天,我的心还是很忐忑,客户说还要折扣,其实第一次让的价格就是很低了,如果这次再让客户肯定觉得我们有水分,于是决定不能再让了。直接和客户说当面谈,价格真的不能再让了,然后再动之以情 晓之以理去说服客户(这期间其实自己的内心很焦虑的,这时候越要表现的淡定,联系客户要想这一步我的目的是什么?我要有什么进展?要怎么做才能达到?)
好在客户他们很看好我,很相信我,到后面直接过来谈,说:this order is for you, not for your company!而且,还给我送了礼物表示感谢。内心其实真的很激动,感觉这半个月的努力得到了回报💪💪关键是这期间让我收获到很多东西,还有客户的支持,感恩🙏感谢。冰大说的对:一切的努力都不会白费,只是时间问题(大意)
通过这个单,也知道自己暴露的问题,知道自己的缺陷,好吧,加油改进💪💪而且,后面的课程继续认真听了,不然都不好意思说是冰大和汪老师的学徒了😑😑
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