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tessa
2018-12-17 14:13

老客户推荐的新客户下了第一单,100%预付

合作多年的老客户在我们10月份拜访他时给我们介绍了一个业内大客户,他们业务有一点交集,不过客户群不一样,渠道也有差别。我的客户这两年逐渐从经销商转变为生产商,主要的生产设备,原材料也由我们提供,10月份就是带工程师去安装调试的。调试后很满意就邀请了那个大客户过来看样,大客户当场给下了一个月订单,哈哈。然后大客户跟我们老板年纪相仿,聊得也很好。有聊到我们可以合作的产品。
10月中回国后,就开始跟大客户谈单,他提到除了这次下的产品,也希望我们报价我们老客户在生产的产品。几番斟酌,还是决定不报,虽然客户最后还是从中国采购,但是我们不能成为老客户的竞争对手,这个原则要把我的,对其他客户也是一样的原则。
大客户看我们态度坚决,也表示理解和认可。其实他当时也碰到难题,以前一直从土耳其进口,但由于今年货币贬值很多,成本增加太多,客户急着换供应商。我们趁热打铁持续跟进,报价后说太贵,第一反应,很正常,我也没僵持在价格上,就主动提出让客户先看样品,并用最快的快递寄过去,这时候就是跟时间赛跑,因为同时也有五六家中国同行已经寄样过去。
客户收到后说他本人对我们品质很满意,但是还是得经过他们内部团队研究比较后做最后决定。期间跟进客户的测试结果,等了大概一周,客户发来一张照片,天哪,臣妾看不懂啊,泰语和一些阿拉伯数字。。。后来捉摸出来,客户把所有供应商的样品都标上号,让他们同事在不知道哪家供货商的情况下通过几个维度打分,最后我们得分相当高,不是第一就是第二,但是说价格也很高。。。这时候对订单已经有80%把握.老板也很支持,说哪怕没利润也要先把客户做进来。降价后,客户还说贵,虽然还有一些空间,但我猜客户心里应该接受了,只是习惯性说贵。专业采购就是就算我报价1分钱,也会说贵。那就先把价格放一边。还是按照我的节奏跟进客户,周末了发些上海深秋的银杏树叶,再过一周发@紀3岁 分享的过年排单图,告诉他再不下就要明年交货啦,反正就是不提价格的事。客户可能被我盯烦了,12月初说这个月会付款。期间也就一周问候一次的频率。客户也按他的节奏,最终于今天收到100%全款,谢谢信任。
泰国是我的福地,是我开发的第一个经销商客户的国家,2019年要走出去,希望第一站就是泰国。
也感谢我的老客户对我们的信任,他英语不好,跟我沟通是谷歌翻译,我连蒙带猜跟他合作了四年,他也是我见过的最没架子的老板。每年见面会给我和同事带好吃的,哈哈,每次回去会买很多有友鸡爪回去,记得有次把河马先生所有鸡爪库存都带回去了,哈哈。


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tessa 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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tessa

米课4V,毅冰,料神和晟哥的课买给自己,暗夜的课买给老公看;想要突破收入,就做了业务,不喜欢应酬,选了外贸,感觉会越来越好;现在宝妈一枚,和宝宝一起成长。

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