邮件送达成功率是被很多外贸人忽略的一个环节。这是由于很多人并没有网络协议、邮件反垃圾策略等方面的专业知识，同时缺乏对原因追根问底的习惯。
根据数据支撑，外贸邮件发出去之后没有反馈，有接近20%的原因是邮件并没有投递成功，根本没有发出去！这就好比我们要听听别人对这篇文章的看法，结果对方根本没有看到这篇文章，那后续的交流又从何谈起？
思考题：回忆一下你遇到过的邮件发送失败的情况，知道是什么原因吗？
造成邮件发送失败的原因多种多样，下面将会一一列出，并给出相应的检测方法和解决方案。
01发件的邮箱、域名、IP地址进入了垃圾邮件黑名单数据库。
相信你有过类似的经历：一个陌生号码给你打来电话，虽然是陌生号码，但是你的手机上却显示“房产中介”、“保险理财”，甚至是“诈骗团伙”这样的提示信息。这是因为这个陌生号码被列入了一个或者多个“号码黑名单数据库”中，而你的手机也正好关联了这些数据库。在电子邮件的世界里，也是一样的机制。如果你的邮箱账号、发件域名、服务器IP地址因为各种原因被列入了黑名单，而你的客户正好使用了该黑名单数据库，那么你给这些客户发邮件时，对方是100%无法收到邮件的。
1问题检测
网络上的邮件黑名单数据库有很多，可用以下工具对自己的域名或者IP地址进行检测：www. dnsbl.info – 包含了59个知名的黑名单数据库，只要输入自己的邮箱后缀或者是IP地址就可以检测是否被列入了黑名单数据库。 点击查看大图mxtoolbox.com – 检测92个不同类型的黑名单数据库，还可以注册一个免费账号，定时跟踪是否进入黑名单，一旦被列入黑名单，就会发邮件提醒。 点击查看大图
2问题解决
如果已经进入了黑名单也不要怕，因为大部分的黑名单是可以申请移出的，具体步骤如下：
第一步：找到这个黑名单数据库的官网。在dnsbl和mxtoolbox中就可以直接找到。如果找不到，就在搜索引擎搜索一下，如“Abuse Ro official website”这样的关键词；
第二步：在官网找到类似Removal， Apply to Remove这样的选项，然后就会进入一个申请向导；
第三步：过程基本类似，需要填写：你是谁？你的客户是从哪里来的？你为什么给他写邮件？你的邮件内容是什么？这个时候要注意，填写的内容要看起来正规规范，有说服力；
第四步：将信息填好之后，提交申请。大部分还要通过邮件确认提交，所以提交信息时一定要填写有效的邮箱地址。
3问题规避
如果通过检测，发现并没有进入黑名单数据库，可以通过以下的方法，避免今后进入黑名单数据库：
不要在短时间内发送大量的邮件，要分开时间段发送；
同一批邮件，如果数量超过500，要分成多个批次发，且每次的标题和内容应不同；
如果必须要大量发送，将新老客户掺杂在一起，增加总体打开率；
用软件抓来的邮箱，一定要谨慎，很可能有Spam Trap（邮件陷阱，一种垃圾邮件检测手段）；
使用群发工具，注意修改软件的发送邮件头和内嵌信息。
综上，很多时候邮件发不出去就是因为进入了黑名单。一旦发现邮件发不出去，要第一时间检测是不是因为进入了黑名单。如果状态健康，要保持良好的行为习惯，避免被加入黑名单。
02邮件标题和正文当中有敏感内容，被当做垃圾邮件拦截了。
反垃圾邮件协议中，大部分是针对内容和模式的审查。为了吸引客户的注意力，我们常用夸张的、诱惑的措辞；又或者因为解码的原因，邮件发出去是乱码等情况，这些都属于容易被拦截的敏感内容。如何解决？
1问题检测
对于ESP（Email Service Provider，如Gmail、Yahoo、Hotmail、你的企业邮局等）来说，判断你的邮件到底有没有敏感内容靠人工一条条梳理是很费时费力的，可以使用专业的工具，检测是否能够规避垃圾邮件策略，从而避免被拦截：http://www.mail-tester.com – 专业的用来检测一封邮件是否会被各种ESP拒收的工具。完全免费，而且还会给出详细的打分指导说明。
2问题规避与解决
可保证大部分情况下邮件都能顺利进入收件箱：
为了吸引客户，使用了太多类似“best price”，“top quality”等推销性质太浓的字眼；
非正常拼写单词，如：w0rds，l3tter，uPPer CaSE wrOnG；
标题全部大写，并且还有类似“!!!”过多的标点符号；
邮件中有乱码，非常容易被当做垃圾的格式；如包含太多的链接、图片、附件，被认定为垃圾邮件的几率会很高；附件中包含如下的格式：exe、bat、dmg、apk、scr、js等，会被邮件防护程序阻止；附件的体积过大，对服务器的带宽造成了一定的负担。
03收件人的邮件地址是无效的，但是却没有及时发现。
各位小伙伴肯定有类似的疑惑：有的客户还联系着就忽然消失了，发邮件不回甚至退信。这不是个例，ReturnPath的数据表明，全球每年有18%的邮件因为各种原因失效。不排除因为各种疏忽，弄错了邮件地址的拼写，但是却没有发现问题所在。
使用下面几个工具，可以有效地对客户的邮件有效性进行检测：
http://www.verifyemailaddress.org
verify-email.org
mailtester.com
email-checker.net
上面的几款工具，都可以免费使用。如果需要批量查询多个邮箱，如：公司历年累积的5000个客户邮箱，则可以考虑付费服务，约为9美金检测1000个邮箱，价格很公道。
04使用免费的邮箱，或者全新的邮箱。
1免费邮件的限制和解决对策，许多免费邮箱有诸多限制，如每天的发送数量、每小时的发送数量、邮件正文和内容的大小、发送延迟现象等。如果使用的是免费邮箱，为了保证到达率，建议：按照要求进行操作，控制数量和速度，邮件附件也要注意体积；最好不要进行大量的，重复内容的群发；可以根据用途，设置多个邮箱；考虑更换企业邮局，发件服务器最好在国外。
2全新邮箱账号的信用建设，如果使用全新的邮箱直接给陌生客户发开发信，被退信和列为黑名单的几率会大很多。为了让全新的邮箱也能有好的发件成功率，可以使用下面的步骤，对新邮箱进行信用建设（Email Reputation Building）：
第一步： 准备Gmail，Hotmail，Yahoo各一个（越多越好），有其他的更好，AOL、mailru等；
第二步： 用新邮箱给以上邮箱发邮件，然后自己进行打开、回复，并加入通讯录中；
第三步：如果进了垃圾箱，则手动点击“这不是垃圾邮件”，将自己的邮件加入白名单；
第四步： 人多力量大，发给活跃客户、朋友、同事等，一起打开、回复、加入地址薄；
第五步： 如果某一个特定的ESP总是进入垃圾箱，则用多个该ESP的账号，进行专门操作。
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