没有人愿意承认自己是错的。你想改变一个人，如果直接告诉对方错了，虽然你带着善意，但是你还是得罪人了。相反，你先假设对方是对的，先肯定对方，然后告诉他，他还可以变得更好，他就很愿意改变。因为，每个人都想证明自己是对的。只有在对的方向上，一个人才愿意变得更好。这就是如何让人改变的智慧。
——《改变人生的谈话》
存好心，说好话，做好事，是一个人有大智慧的表现。
批评一个人是很容易的，特别是一个人居高临下对待别人的时候，说的话大多是批评和指责，很少去肯定和鼓励别人。究其根本，大抵是傲慢心在作怪。
大多数的父母会在孩子成长的过程中给他们不同程度的批评，甚至打骂，因为大家都认为只有对孩子严格要求，他们才能更好地成长，就像小树苗一样，一发现有枝条长歪了，就要马上修剪掉。还有的人信奉“棍棒之下出孝子”，用打骂来纠正孩子的错误。
对于孩子，父母是有绝对权威的，手里握着“生杀大权”，老板对员工、领导对下属，也差不多是这种性质，都觉得指出对方的错误是为了他们好。
但是，批评和指责的效果怎么样呢？我想大家肯定都是心里有数的。
我上学的时候，最讨厌爸爸长篇大论地教育我，时间久了，我就左耳朵进、右耳朵出了。己所不欲，勿施于人，所以，后来当我意识到这个问题，想要批评儿子的时候，就会克制自己，换一种说法，或者暂时不说，给他时间自己去发现问题、解决问题。
有的人说话很刻薄，总是一眼看到别人的问题，毫不留情地指出来，美其名曰“刀子嘴，豆腐心”。但是，再怎么美化，像刀子一样的话语总归是会伤人的。如果一个人真的是心地善良，会使用这种伤害别人的方式来帮助别人吗？
我们可以扪心自问，当别人批评、指责我们的时候，我们会心存感激地当下接受吗？我是做不到的，我的第一反应肯定是抗拒、辩解。前几天，妹妹说我应该练练车，学了驾照好几年了还不会开车，我就觉察到了我的抗拒，马上找了好几个理由，说不是我不想练，是因为……bula bula。
既然我们自己不能接受批评、指责，那么我们就不要这样去对待别人。如果能够真正站在别人的立场上去考虑问题，我们就能够理解他们，去鼓励他们，而不是否定他们。
有一颗包容的心，我们才能够温柔地对待他人的不完美，不会觉得那是他们的问题，只是他们暂时能力还不够，并且相信他们一定可以做得更好，如果是这样的心态，我们自然说出的话都是鼓励、肯定、美好的。
肯定和鼓励是帮助他人改变的最大能量。
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