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Queen坤的外贸手记
2024-07-17 21:56

外贸业务里关于如何寻找到更多精准目标客户的一些心得

其实不太喜欢去记录自己在寻找目标客户以及获取目标客户联系方式方面的这些心路历程,因为一定程度上这成了我的舒适圈,在舒适圈内做自己喜欢且擅长的事情是一种享受,但是外贸业务里最最重要的还是目标客户的转化和深度绑定,拿到订单,从订单里赚到钱才是考核一个外贸业务员的实力和根基点。

然而后者我做得并不好。

但是,偶尔我看到后台还是很多很多的外贸小伙伴私信问我怎样才能找到更多的精准目标客户,以及如何找客户等等这样宽泛难以回答的问题。

在这个互联网时代,找到目标客户,找到大量的目标客户并不难,真的一点都不难。特别是当你对某一特定的客户画像有了整体的观感和了解后,一定程度上,你其实可以做到对有着统一客户画像的这类客户群体进行全面绞杀。

希望我今天的这篇分享带给外贸小伙伴们一些启发。

先记录几个最近我在寻找目标客户方面的几件小事。

                                   01


如之前的文章写过,我的电脑上常年保持着几十个网页同时开着的情况,这些我一旦打开的网页,基本都会大致地浏览扫阅完才会关闭。

最近电脑上开了七八十个网页,每天的工作效率特别低,所以连着几天没能整理完。

前两天有一个网页开着那里,在整理这个网页的过程中我发现当时在这个对话框里输入着一个陌生的品牌名和产品的关键词。

在对这个陌生的品牌名大概了解的过程中,我注意到这是一个XX洲的品牌,而且这个品牌旗下有好多我们这个行业的精准产品。

于是对这个品牌背后的细节一一挖掘,但连网站都没有找到。在对旗下一款产品进行深度了解时,我在一个政府官方的认证网站上看到了这个产口背后的公司,那一刹那,我瞬间瞳孔放大发现了一个惊喜。

因为这个背后的公司我知道。我在去年写过关于这个公司一篇文章,链接如下,供查阅。

如之前那篇文章提到的,我知道这个公司是因为我知道它是一个连锁商超,我收集到的一个产品目录册里都是价格非常低廉的产品,并没有我们这类产品。但是抱着已经找到了联系人邮箱何不去尝试联系下的想法,我还是给对方写了一封邮件,那封邮件里我特意提到了我们公司与全球著名商超合作的案例。一年后我收到了这个当时在我看来并不是精准目标客户的精准询盘。

在我连续收到这个客户的几次询盘并报价后,我一度认为我们公司并不具备与这个客户合作的能力。因为它要找的产品都非常新颖,我们完全不具备。直到某一次在某个上游供应链看到这个客户的生产资料后,我更加确信了这一点。

但是,直到前两天我发现这个品牌,隶属于这个公司,这个品牌旗下的产品全部是我们这个行业的精准产品,这说明这个公司其实本身也有布局自己的品牌在这类产品上。只是我之前不知道,以为它是商超类型客户,都是以承接其他更知名大型的竞标项目,所以之前误判了这类客户我们并没有合作的能力和条件。

所以,你看,如果对目标客户的背景信息了解的不够全面时,我们很容易做出一些不够明智的决定,从而导致我们在目标客户开发这条路上与本该有可能成功合作的客户越走越远,甚至放弃他们。

商超类客户拥有自己旗下的自营品牌,这并不是什么稀奇的事,小到中国国内的一些连锁商超,大到国外的一些知名大商超都有自己自营品牌的商品。

但是不知道为什么,之前我对这个客户的印象就停留在它没有属于自己的自营品牌。

我想起一个小细节。

去年在一家本地超市购物时,我意外地发现这个小小的超市居然本身也有自己自营的产品了。而且其自营的商品摆放在最显眼的位置,价格是同类型其他商品的一半左右,特别是价格上的对比,真的特别明显。当即发现这个现象很有意思就拍下了照片。这样一个本地的超市在温州这个地方也不过有四五家店而已,就这样一个小小本地商超都有了自己品牌的优选商品,说明什么,在自家超市这样的平台上,如果是能自己掌握前端的供应链,以及把控后端的产品品质,这样商超自营的产品无论是在性价比还是推广宣传上都能碾压其他那些批发代销型的同类产品。

联想到我们这个行业如今这个时代,阿猫阿狗都在打造属于自己的品牌,哪怕只是买几个产品,都希望工厂能帮他印上自己所谓的logo和品牌。

如此联系起来,可见很多东西都有共性和共通之处。

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                                   02

就在深度挖掘了解前面所提到的这个品牌和公司的过程中,我发现了另外一个不曾见过但看上去像是小B的一个品牌,这个品牌下唯一的一款产品也是如今烂大街的一个爆款。尽管如此,抱着多了解一下并没有什么坏处的想法,点开了这个品牌及其对应的产品信息,随手把这个品牌放到google上去搜索了下,页面弹出来的第一个信息又让我震惊了。
因为这个品牌是XX洲非常有规模的一个零售连锁店,而且主营产品是儿童用品,点进去网站看了下,发现整个网站上也确实都是儿童用品,衣服,鞋子,玩具等等。
于是我想着可能是XX洲的某些聪明人投机倒把想要去蹭这个公司的流量吧,于是用这个品牌用上架了那样一款烂大街的爆品。
顺手就把这些网页都关了。
但当我后面再次在某个零售网站上看到这个品牌时,好奇心驱使我点击这个品牌了解更多旗下的产品时,我发现这个品牌下很多很多的儿童用品,仔细看这个品牌的logo,与之前在这个品牌官网上的logo一致。
至此,我才确信这个google官方介绍主营儿童用品的零售公司,其实本身的产品范围已经远不止儿童用品这个范围了,这个品牌下有很多我们这个行业的产品,以及其他一些目前市场上比较流行热销的类目产品。
想起另外一件小事。
前些天在整理手机里的照片时,有一张照片是之前在上游供应链那里拍的,那是一个关于女性太阳眼镜的生产资料,原本我可以一键删除这个照片。想着微信上有一些做眼镜的朋友,便想了解下有没有可能去了解下这个公司看看,如果确定是太阳眼镜的精准目标客户,再推荐分享给别人也不错。
但在我一番了解查阅后,发现这个公司并不是传统意义上只做眼镜的客户。它是一家在欧洲某国有着三百多家的零售店的零售公司。
在对这个零售公司的背景深入了解的过程中,发现这个公司所涉及的产品范围广泛,并且,也有我们这个行业的产品!
虽然这样规模的客户并不在我狩猎开发的范围内,但这一个细节的发现让我欣喜不已的同时认识到我们的传统意义上的目标客户,有时候有可能并不是传统意义上的目标客户。

                                  03

我在2022年4月8日的早上听了一个TED的演讲,然后发现了一个可能成为我们这类产品的目标客户。
特地记录下了这个细节并发了一条朋友圈。
当时之所以确信从TED里发现的这个Talker会成为我们这类产品的精准目标客户,是因为我知道其他很多像他这样的类型的品牌都有拓品到我们这类产品上。
尽管这样想,考虑到当时仍然在职,不想把这样的客户信息贡献无偿贡献给公司,所以哪怕花不到一分钟的时间就找到了这个Talker和他品牌的联系方式,我仍然没有联系他。
直到前些天,我想起有这样一位客户,于是再次去到这个品牌的网站和社媒上一一了解它的产品线,惊讶地发现这样一个潜在客户在2023年已经把我们这类产品拓品到了他的产品线里。欣喜又惊讶。
而如今,当我真正彻底独立出来想要去建立自己的外贸事业时,这样一个在过去只能被定义为潜在客户的客户如今转变为了精准目标客户。
与此同时,我知道,通过这个客户这个转变以及其他与之类似的品牌客户的案例,我之前收集到的那些众多在我看来还需要不断进行影响的高相关性客户,有朝一日也是可以转变为精准目标客户的。

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说了这么多,总结几个点。

1.在寻找目标客户的过程中好奇心非常重要。
好奇心会为你打开一扇窗,让你看见视野非常广阔的天地。
我之所以有强烈的好奇心,是因为我一直抱有这样的信念,我就想看看这个国家或市场上,或者全球范围内到底这类产品的市场有多广阔,目标客户的体量有多大,除了头部的那些知名品牌外,腰部及腰部以下的目标客户体量还有多少。
所以每当我看见一个陌生的品牌后,都会下意识地收集起来。

2.深入分析我们现有合作中的客户画像,以此类推,去挖掘更多类似合作客户的其他目标客户。
我相信无论哪一个行业或产品,其合作客户并不会是单一的一种类型。多少会有一些跨界交集的身份背景。
将手上所有合作的客户进行客户画像的分类和整理,将每一种客户画像单独整理出来,找出这类客户画像的共性和属性,以及为据点去找到更多与这类客户画像有相似之处的那个群体,这个群体便都是你的潜在客户了。
如何找到这些有相似客户画像的群体?
很简单,将我们知晓的某个品牌或公司放到google或海关数据或社媒上去搜索,然后一一去收集和整理那些我们看起来陌生没有印象的产品或品牌,记录下来,然后一一深入了解,将这个动作锻炼成肌肉动作,在时间的作用下,你还会愁自己潜在客户基数不够多,还对目标市场的产品或市场不够了解吗?

3.在与所有未合作的客户进行沟通触达的时候,要尽量建立一种业务前线的敏感度,这个客户背景情况如何,这个国家或市场上还有多少与这类背景相似的潜在客户,除了传统意义上的目标客户,有哪些新渠道新意义上来的询盘最终成为了我们的合作客户,总结出这类客户的共同属性和画像,然后在日常的收集和观察中,就可以对这类同行还未引起重视但本身具备购买潜质的蓝海客户,先入为主地拿下。

4.对我们手上所有的客户资源的背景定期再彻底摸排一次,在每一次的背景摸查中又有哪些新的发现,记录在册,而这些新的发现有时候会为我们带来一些同行或竞争对手未曾注意到的机会和契机,又或者这些细节可以成为我们去撬开还未合作的目标客户的大门钥匙。
你对目标客户了解的越多,就越能知已知彼在这棋盘上掌握更大的主动性,就越能深入进去,获得引起对方注意的可能性。
你对潜在客户的客户画像了解得越透彻,就越能知道未来哪一类人会陆续成为你的目标客户甚至是精准客户,就越能抢占先机一步,发现他们,找到他们,并与之合作。
最后,有兴趣和有条件的外贸小伙伴可以尝试一个新的获客渠道,那就是通过短视频的方式让我们的潜在客户主动来到我们的身边。
祝愿大家的外贸业绩更上一层楼。
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