中午头有个国外的app提示内存满了，不能使用，主要还是外国的语言，给了俩个选项，我翻译了一下也没完全懂如何选择。
立马去问一个小忠粉客户，我说，兄弟，快来给我看看选择哪个，他说你选择右边那个，不会清空所有数据。
我说，好，然后我手贱的点了左边。把左右看错了。
电脑要重新登陆，聊天距离也清空了，傻眼了，看了一眼手机还有，谢天谢地。
聊天记录没有，涉及到一些货和以前佣金的问题，难掰扯清楚。
小兄弟又指导我，先备份到云端，我弄了一下午，手机屏幕都没敢关，终于都弄好了。
他又指导我手机和电脑同步，用了半小时，哈，电脑的数据竟然从云端又回来了。
松了一口气。 好像是失而复得了一件物品。
从我吸取教训，重要的资料一定养成随时备份的习惯，尤其是一些表格和数据。
多端同步保存，万一有问题，其他的还可以找补。
现在云端的储存方式很多，之前我一直在用坚果云，也挺好的。
今天来说俩个打脸的案例，让大家照照镜子。
第一个案例。
那天小青来，有几票货船出问题，具体问题我来说说。
小青不是上海的货代，前段时间舱位紧张，小青就提建议，我们可以送到上海，那边价格他们给的低点，这样里外里跟从他们港口出货差不多。
好，同意。
遇到问题，小青能积极的寻找替代方案，这一点做的很优秀。
急客户所急。
所以有几票货我们选择了从上海出。
但是，刚开船，客户那边查到港时间，原本是19号到的，客户那边查着29号才能到，质问怎么回事。
我们跟小青都一脸懵，不可能啊，都是安排的直达船出去的，没有选择转船。小青说去问。
那晚上等了一晚上也没来消息。
第二天小青同事在群里回复，客户查的是对的，我们的货在上海被甩了，甩了一个航次。
哈，这跟转船有啥区别。
主要是信息是从客户那边过来的，而我们这边，包括小青那边还不知道这个已经发生的事情。
打脸不。
第二个案例。
周六小胡椒一早给我来电话，我在睡懒觉呢，眼还没睁开。
我心想，估计又没好事。
一个机灵从床上坐起来，喂，怎么了。
小胡椒脾气火爆，直接开骂，你看看这批货成什么样了，还有好几种包装，你怎么看的货，这批货你着急让我收货，是不是让我来当冤大头。
这一骂，把我骂醒了。我慢慢的说，别急，我来看看。
小胡椒啪一下把电话撂了。
我立马在群里问同事，这批货是从哪个厂发的，船期多久，发货时候货怎么样。
同时把看货的小文骂了一顿，为什么出现这个问题。
小文给我们看几个厂的货，他手下还有几个人负责不同的厂，但是，这几个人看货的能力也不一样，给看这批货的是他先增加的一个人手。
之前小文看货总体挺好的，基本没出过差错，所以我也信任他。但是他新增加的这个人手，他的监督也没跟上，所以又出现了问题。
信任和沟通的环节，每增加一个人，风险不是增加一倍，是好几倍。
信息又是从客户那边反馈过来的，我们发货的都不知道有几种包装，货也不好。
打脸不。
这俩个案例有共通性。
大家协作都是基于信任，但是很多时候想当然，就容易出现错误。
我们以为小青把事情都安排好了，小青以为上海把事情都安排好了，都没有及时的跟踪上，所以，出现了这么被动的情况。
小文那边也是，我们信任小文，小文信任新助手，但新助手实际做事不好，所以导致了大家都被动。
从中吸取什么教训。
第一，只要有跟平时不一样的点，要特别注意，不能想当然的按照惯例工作，多加监督才行。工作不仅仅是安排给对方，还要盯紧了要对方及时的给反馈。例如我们跟小青强调跟上上海的进度，不能甩货，不能选择转船，那小青那边也会上心交代上海。如果知道小文这边是新手看货，那我们也可以多问他们要产货装货包装和照片。
第二，沟通环节中只要多加一个人，也要多加注意，确保对方能明白我们做事的要求，且确认他们能按照我们的要求去做，再加上盯住要及时的反馈才好。
现在市场竞争这么激烈，价格这么透明，客户为什么会选择我们。
是因为我们给他们操心，能让他们省心。
做不到这些还给人家添乱，人家凭什么选择我们？
凭我们长的好看吗？
还有，客户不会给我们很多的容错空间，一次错误勉强理解，多次犯错我们就出局了。
连上牌桌的机会都没有。
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