A good customer will understand to think from our point of view, which is very touching to me。
第一张图就是客人即将下单那天晚上给我发的邮件，本来计划晚上加班修改一下PI给他，他叫我好好休息！感谢🙏 朋友一样的关怀！
好了 闲话不多说，po个从询盘到成交的过程！从客人询盘说起，我这粗心大意的毛病 是要改一改，引以为戒！
需要报价，但是尺寸不清晰，报价的话，我需要和他确认细节！但是我也不是直接问，我会先附上类似产品的图片给他参考，证明我们有这个生产能力！
接着客人回复：没有样品，能否给出大概报价，因为自己还没拿下订单，现在还只是尽力争取阶段，希望我们能全力配合。
但是我们老板是典型的国内供应商思维，直接要我问到详细信息才肯报价，但是学了冰课里面港台贸易商的思维，即使不知道确切的数据，可以通过以往的经验多推荐几款，要客人自行选择@毅冰HK 。于是乎，我就说服老板，按照我列出的要求 核算了几个不同报价！怕到时候描述和实际样品有比较大的出入，最后还是备注：最终价格和模具费以见到实际样品为准。
客人也比较满意，用大概估算的价格拿下了终端客户
最后客人按照我的三个方案，选了一个需要开模，然后还要环保电镀的价格！
这个时候，我也收到了实际样品，给车间主管和老板看才知道电镀颜色报价是有误的，我是按照我们常规的彩锌颜色，而客人是黄锌，黄锌价格贵点。ps：主要是我粗心+专业知识不强，之前我把这两个色误以为就是同一个色 同一个价格！不专业的人看着都一样 我放个图
之后没办法，我也只能和客人硬着头皮解释，不然这个损失不好找谁承担。
好消息是 客人一下也同意了，直接回复了PO，应该是我估算价格的时候 也还是留了空间的，不管怎样，感谢理解与信任，感恩客户的包容！
但是客人要求先看样品，但是既然客人选择开模的样品，我们是没法直接提供的，我就只能说服客人，下单后的产前样是可以提供的，开模生产好样品会免费送过去供他确认。
然后我就一直等他的回应，大概有两三天了，客人居然没回应，我自己心里开始不踏实了，是不是不同意我的建议了，想着我可不能这样放弃，于是发了一封邮件过去
我得到的回复是：是我再次粗心了😞
客人其实是一直等我的PI确认，我还在等他的肯定答复！我现在亡羊补牢未为晚也！即使是我当地时间晚上九点半，我收到客人邮件，赶紧用手机快速回复了！
这里就出现了很感动的第一幕
叫我好好休息，明天上午再处理
之后他收到邮件回复超快
第二天我叫财务查收，确认收到款，现在打样ing，目前我还没给他送样！希望能尽快完成，确认OK！
这样一个过程，我犯了两个小错误！
第一：产品性能知识没摸透，颜色判断错误！幸好之前留了一手，最后订单的确认价格是以实际样品为准！
第二：要求客人确认的时候，应该直接附上PI，或许成功的几率更大！两人的等待确认时间浪费了好几天！
在这里感谢客人的支持与配合！好的客人会让我们省心很多！不过首先前期你的付出得到了认可与信任的前提下！
加油，在这里与大家一起学习交流，正确早日成为top sales 然后进私密群！@mrhua 多多指教！感谢😋
添加表情
分享至微信
