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linsixuan
2020-04-03 11:33

疫情之下 你是否选择做一个“有脾气” 的业务员

本篇优秀文章被收录在“客户发难怎么办”专题

话不多说,先晒张单子!

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客户背景:3月17 阿里巴巴上收到的询盘,简单查看客户信息等就开始畅聊。

之后加上Whatsapp 直接切入主题 开始分享产品视频, 细节 等 开始几天每天都会聊很长时间,中间实地去过两次工厂,拍产品和自己与工人一起工作的视频和照片给他 他每次都会很热情的回复Nice !!!  ect

一周左右的时间把所有的细节差不多都确认好了, 聊得也没有什么问题, 客户给的回复也是正向的, 突然到3月21 号 客户对一个细节产生疑问,然后我这边经过核实  确实是客户说的对, 当时真的很尴尬 只能夹着尾巴和客户道歉了。:( 看到客户这个回复当时真的心碎了29.png(就是给你钱你都接不住的感觉, 哭了)

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3月22号0:30 客户忽然打电话过来, 还好我睡得晚 和客户聊了一会 客户的英语不是很好 大致的意思是需要我们这边提供一些证书 还有付款方式什么的, 电话结束 客户又很细心的在Whatsapp 上列了几个点, 我就按照客户的问题回复过去了。 

一回复之后我们吵起来了24.png24.png

因为交期不同价格也不同 他说要最早发货 然后我就按照10天给他报价 USD12W

之前我们一直谈论的是25天左右的交期 USD7.6W  然后....

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我也火大了  因为他说我骗他 一下子我的小脾气啊 我说我要睡觉了! 

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看见他回复再见的表情 当时心凉凉了 。。。。

也没有打扰他 忽然他的中国代理就找我了 34.png 当时那个心情就好像找回还爱着的前男友一样23.png

和代理那边沟通过一轮之后 最后麻烦代理帮我解释价格不同的原因

不得不说我遇见一个很好的代理33.png

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和代理沟通完 立刻去找客户补救19.png 写了很长一段 客户没有给我回复 然后第二天又去车间了 拍了好多视频给他 第三天客户才给我回复 

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其实他这样回复 我感觉他很生气 之后我就简单的回复他 祝他和别的供应商幸福25.png 

之后突然他的代理又来找我了 我当时都觉得是不是他没表达清楚找哪个供应商 所以和我在聊22.png

还让我发合同 还同意了不用信用证 内心 Amazing, Unbelievable, Incredible,Wonderful!! 还有OMG67.png67.png67.png  

其实我捕捉到的一个小细节就是客户喜欢看我动态 所以我每天都会发 而且西语也发 另外表现人道主义在动态里 通过和他代理聊天 发现这个客户人真的非常好 最后我也做件好事18.png

9.png

还有一件很搞笑的事情 客户决定签合同的那天 早上我的左眼跳的厉害 然后我说财来了 财来了 没想到傍晚的时候客户就是确认可以支付 lol 我真的太幸运了吧

最后希望疫情尽早结束! 一起默默搬砖喽!戒骄戒躁。



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