本人入行3年4个月，属于换行性质，从一无所知的小白到目前菜鸟级别，当中的五味杂瓶，当然也只有我能体会。废话不多说，直接入正题。
一，与客户中国负责人初次见面(离不开他的推波助澜)
0214 接到客户电话，因为是朋友介绍可靠性比一般客户都要来的真实，果不其然客户电话说过几天要来看厂。电话后立马补了一封邮件过去，简单介绍了下公司，预约见面时间。
0216 收到客户回复，确定第二天下午来工，带客户参观了展厅和工厂，介绍了工厂运作流程，合作方式等等。也从中大约了解到客户性质，大家聊的也甚欢，并约定约1个月后会带美国负责人来面谈，到最后确认0311见面。
二，与美国负责人面谈
0311在这之前，我在老家奔丧，原本打算多陪陪家人，但考虑到跟客户已经订好行程，立马买了高铁回工厂，第二天直接赤裸裸的跟客户见面了。也许有人会问我，没做客户背景调查，如何抓住客户？
客户如期到工厂差不多吃中饭时间，因客户下午要赶北京转飞美国，所以事先直接让我订了fast food打包。客户总共3人，当时误以为年长的绅士是大boss，接着带客户参观了展厅和工厂，我们就在展厅谈起了设计款式，材料，基本规格信息等。原来客户之前一直在美国本土采购，打算从中国进口节约成本。且工程已建好只等装修，所以我推算时间很紧凑，下单赶早不赶晚，不然会影响整个工程进度。最后客户给了一个大约尺寸要我们报价，跟设计师讨论了客户要求及客户工程情况，我们给出了相对应于的中等价格。因为考虑到美国毕竟质量要求比一般国家要高，尽管是工程订单，也不会一味追求低价格产品。
不得不为我们美女设计师的高效率点赞，从手绘图到价格核算，大约前后共10来分钟。客户看了价格后，就直接谈合作，交贷期，付款方式，是否能根据要求做材料定制等。顺势我重复跟客户确认是否有尺寸图提供到我们做详细报价？果不其然客户是有图纸的，于是客户试着通过手机从dropmail (云盘)下载图纸，可惜无法打开，刚好歪皮恩也过期。没法，只能等客户回国发图纸做详细报价。
三，报价，原材样打样 ，设计方案确认
0311 见面后，当天就发了份总结邮件，把所谈内容逐一列出，关再次强调提供详细图纸信息，我们就能立马把价和提供方案。紧接着就做了份背景调查，原来客户是有自己销售和承包团队，在美国提供一站式服务的集团。立马脑子清醒不少，不用说大家都知道了。
0320 凌晨收到图纸
0320 下午初步核算到客户, 为提高工作效率直接建小组, 把设计师拉到小组群里讨论。
0408 客户提出已确认色调，要求我们按她们已确认的色来调，我也要求客户寄实样过来。
0420 收到样品，立马招集下游供应商来厂面谈，交代好打样要求，保证一次成功，重点要快。我当时给厂家是必须15天之内完成，确实也有些难为情：
1, 我不确定能否一定能拿到订单；
2，样块是国外生产，不管是从板面，还是材料都难在国内找到相似替代品；
3，厂家时间太紧张，从找相似原材到调色都是个艰苦而漫长的开发过程。
我的供应商绝对是把工作做到了极致，因只有一小块样品，无法多渠道发样品找原材料来节省时间，只能省内上门，省外用寄件的方式，此处省略一万字。
0508 终于好消息，我直奔厂家工厂当场确认。厂家已根据样色做了2种不同色差上下限配色方案供选择。我自认为很满意，并当即拍照给到客户确认，当晚就自费安排DHL寄到美国。
0513 客户确认样品A，然后叫客户回寄签好样的golden sample
0517 PI到客户安排定金。也许大家还在思考，订单来的太容易，价格战也没，直接就选定了，后面我会说明，给大家发挥想像。
0525 收到87000刀定金，终于松了口气。
相比制作样品，耗时最长的还是方案确认，从最初设计，生产工艺确认，最终设计敲定等等，这其中来回几百款信息等。很感谢美女设计师，好在客户是会粤语和英语的华人。以至于后面语音直接上来就是粤语(本人粤语文盲)
从最初价格核算到现在，我们一直都在确认设计，原本以为很快完成，客户也陆续回签图纸。可能是之前相关经验作祟，我对图纸的信息正确和完整达到几近变态地步，且下单前都要亲自审核，所以对于有疑问的图纸，我也按惯例直接请客户提供源文件来比对然而我的客户很可爱，索性把所有相关或不相关图纸全发我，前后247个文件，我当场石化，只能加班加点逐一筛选。确实也因为此举，为客户避免了因客户工程师的疏忽，而造成的组件不匹配问题。客户因此也很感谢我们。
0615 终于图纸搞定，可以放心生产。从此我在催货的路上越行越远。
最后客户也明确告知我，当时其实也有访厂几家供应商，选择我们的主要原因是：办事效率高，专业，执行力强，有求必应，超强服务意识。
总结：
1，个人运气很重要。但更重要的是如何抓住机会，利用自己的长处把服务做到极致，来弥补自身某些方面的不足；
2，不要小瞧客户身边的每个下属，就像冰大所说：平等对待每个能进会议室谈订单的客户，也许他不是决策人，但一定是能帮助你的人。
3，时刻准备好各种接待客户可能涉及到的相关材料和工具，以免因此丢失拿订单的良机。
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