外贸新手在邮件往来中需要注意什么小细节?
作为一名外企代表处的PM, 我每天会收到已经合作或者新供应商的各种邮件，有时候会发现一些外贸业务新人的邮件，会有一些小细节是让我个人觉得不是很妥当，甚至有些业务员在邮件中的措辞直接导致我们放弃和该供应商合作。在这里和大家分享下我遇见的几家供应商。
供应商A：邮件签名档中尽量不要插入图片
我们今年刚引进一家新的供应商，这家供应商在过去的2年里一直不断和我们联络，当然在这2年中也在不停的变化业务员，而直到今年开始才有固定的人员跟进我们公司的项目。这是一位刚毕业的业务新手，他在签名档中加入了他们公司的产品作为宣传，问题是，图片格式没有设置好，每次打开他们的邮件我都要加载很久，而等加载完后，图片完全占满了邮件的整个页面，至少要下拉两页才能浏览完签名档。
（PS: 我个人私底下提醒过这位业务员修改签名档，结果依旧）
我明白有些公司会对签名档有统一格式要求，那么，建议在发出去之前最好自己先调整一下图片大小，并且测试没有问题再发送邮件。但是，我个人其实不是很建议在签名档放入图片，这位供应商是已经进入我们的合作名单，如若没有被选中或者是全新的开发信，基本上看到这样满屏的签名档图片，我想我会随手就会删掉这封邮件）
供应商A：在社交软件上确认的所有产品细节，请务必汇总并发送邮件
供应商A的业务员很喜欢在微信上发送有一些细节让我们确认，最初我们还会回复，后续过程中这家厂商并没有将细节通过邮件发给我们，从此之后，我们拒绝在微信上回答任何问题。
现在微信, whatapp的流行给客户和厂商之间的沟通提供了许多便捷的地方，在和客户沟通过程中，厂商会和客户在这些软件上确认产品的包装，规格等等细节。沟通结束后，请一定要通过邮件将聊天确认的信息点总结，通过邮件发送给客户。这样做的好处是：第一，双方有确认的凭证；第二，对于讨论的问题点有梳理，记录; 第三，方便客户做内部沟通。
（PS: 微信，whatapp毕竟是比较私人的东西，不是所有的外企都赞同使用或者会将这些聊天记录作为将来的凭证，特别是在出现问题的时候）
供应商B：提供电子报价单
这家供应商在第一封开发信中将产品价格和数量写了邮件里，价格条款是Ex-factory，我们要求重新报FOB HK并且提供电子档报价单，并在报价单中加入产品图片和规格，这样我们才可以上传到我们的内部系统，便于我们做记录，同时我们美国团队也便于查阅。
这家供应商的回复是直接让我自己计算，另外告诉我电子档报价没办法提供，因为款式太多！！（其实供应商也就推荐了一款产品，不明白为什么这样说）
我个人觉得白白浪费了一次机会，好不容易开发信写到了对的人，也终于感兴趣要求报价，最后被passed掉在这种事情上，有点可惜。
供应商C：面对代表处，英文表达不清楚时，可以用中文表达
我们和供应商C从去年就开始合作，订单的返单次数和数量整体表现还是比较不错的。然而这家供应商从今年四月份开始一直问题不断，基本上每一批货都有这样那样的问题，比如标签纸做错，箱唛做错，Logo印错等等。
在我们质疑供应商是不是管理有问题，或者是贸易公司的时候，厂商回复我们“ factory is our own factory, not 3rd party factory, but we are not in control of it”。
我相信这位业务员只是想表达工厂有独立的管理体系，可英文写出来的东西让人完全误解。如果厂商在不确定英文能表达清楚的情况下，其实可以先和我们沟通后，用中文解释质量管控也是可以的，不一定是非要用英文表达。很多外企在国内设置代表处也就是为了和厂商沟通更顺畅些。各位业务员若碰到这样的情况，请大胆的拿起电话先沟通后，再写邮件吧，避免回复错误而丢失掉了客户。
（和这家厂商合作心力交瘁，后续我打算整理出来，和大家分享这家厂商是如何一步一步被passed掉）
@mrhua 有望加精吗？好想进群哈。
另外，我的头像没有2V的标志噢，很奇怪。
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