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外贸ding
2020-08-25 21:15

情侣&单身狗,七夕&周二,客户&订单记录

本篇优秀文章被收录在“这就是拿下订单的全过程”专题

本来打算写“情侣的七夕,单身狗的周二,那就在米课圈记录下外贸客户&订单吧” 结果题目字数限制😂,不过这个题目貌似更对称些。

先说说大致情况,2017年毕业后从河南来到无锡,入职一家外贸公司,目前已经整三年一月又十天,时间过得真快嘿。

17年7月到19年1月底,大小订单共计49个,总金额共计13.9w美金,产出利润共计人民币18w,非常一般。19年2月起到20年2月底,大小订单共计46个,总金额53.7w美金,产出利润共计人民币54.2w人民币。在米课圈里不值一提,瑟瑟发抖。

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公司现在是纯外贸公司,已经很多年,从16年开始开发做小机器类产品,也就是我所在的产品组,产品单价在几十美金到几千美金都有,主要市场在亚洲和非洲,南美洲偶尔也有客户。今天就记录下我的第一个南美洲客户,这个客户收到询盘起第9天,收到第一个订单的全款8700美金,简称客户C1:

19年11.11光棍节,C1在阿里发来某款产品的询价,按部就班,回复询盘模板,附上报价表及自己的SNS,留言要客户的SNS说可以给他展示视频。(习惯性的要SNS,比较方便。)

一个小时后客户直接回复他的whatsapp号码,并且加上我的whatsapp。

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在whatsapp互相介绍了下,给客户陆续展示了几款机器的工作视频,其中某款客户说他进口过,然后聊了下机器配置细节云云,其中有些细节要落实下,回复客户说落实后马上给他答复。

12号一大早给了客户答复,客户读了消息无回复,很高冷嘛哈哈。也没追问。再等等。

13号晚上客户把他挑选的机器型号和数量列出来,让报FOB价格(关于FOB/CIF后面有个插曲,导致客户要全额退款),马上针对客户挑选的型号做表格算报价,没错,我们公司报价自由,给你工厂价或者自己去询价,自己算FOB价格,货物一共18cbm,因为拼柜海运费免费,综合对比了下拼柜目的港费用和整小柜海运&目的港费用,拼柜划算,且不想走FOB,指定货代费用都很贵,就直接给客户发了CIF价格表过去,客户回复明天最终确定。真的么哈哈

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15号客户发来消息直接让做PI,这个频率算是比较快的,有点难以置信,直接给客户做了CIF PI发过去。

16号/17号果然消失了

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18号追问了下,消息已读无回复。

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spacer.gif没想到19号凌晨客户说已经付了款,下午款确实已到我们账户。这个客户的第一单至此成交。到这里都很顺利甚至惊喜。

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然后因为海运,客户说全额退款,不做了。

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之前按照LCL直接给客户做的CIF PI,也没给客户说是LCL还是FCL,因为算过了这样对客户也比较划算,(这里还是考虑的不够周到,发给客户的时候应该注明下是CIF LCL看客户什么反应)。款到账后,公司老业务问我怎么走,我说LCL,老业务就说给客户说下改成FCL 一个20小柜,理由是一般这么多货物都走的整柜哪有走散货等等。

老业务员说了他的看法,到这里我开始摇摆不定了,因为算过LCL划算,之前没有给客户说是LCL还是FCL, 就去给客户提醒了下按照我们走的是LCL,目的港费用有1900美金,不过如果改走整柜也是可以的,海运费是2650美金目的港费用是多少。想让客户有个对比,快点把LCL确认下,没想到客户不是很懂海运费用组成,流程也不是很清楚,沟通了两天客户以为我是找他又要2650美金的,引起了客户的极大不信任。(摇摆不定的状态能难受哇喂,一边相信自己,一边质疑自己)

而且客户关于海运已经不是很相信我了,心里也已经不平衡,要求7%的折扣,7%的折扣算下来对于这单已经没有什么利润了,只能硬着头皮和客户说我们送几台机器,没有达到客户7%标准,客户就说那退款吧,还是觉得海运那块不是很开心。

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好吧,欲哭无泪,应该做发票的时候就给客户注明是LCL,算了又算,最终决定给客户5%折扣,客户很爽快的答应了。很是幸运。

至此,这个客户第一单也算跌跌撞撞的开始了。

后续客户已返单两单,总金额共4w美金,对小机器来说算是个大客户。

有时间接着写后面的订单。

PS,第一次发布文章,其实感觉自己像是在记流水账,记的乱七八糟,也不详细,大学毕业后没有怎么再写过文章和总结,一切平平无奇,甚至浑浑噩噩。公司里提供的有阿里子账号和每年2次的广交会平台,目前所有的客户都来自阿里和广交会客户,还没有真正尝试过独立SNS/GOOGLE/海关数据开发客户,在米课圈啰啰嗦嗦记录下,希望自己状态更好,主动多学点东西,祝大家订单多多,七夕节快乐!

最后皮一下

图片10.png








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外贸ding 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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