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【回答1.】
一、特殊式跟进
永远不要做最普通的那一个，当你在跟进客户的时候没有特殊的方法方式，很容易被客户遗忘，想要让客户记住，就得有特殊的点，比如说我们坚持每天早上问一声早安，当客户习惯了每天收到你的早安的时候，就代表他记住你了，我们跟进客户的时候就需要有能够让客户记住的跟进方式。
二、找借口搭讪
千万不要觉得搭讪的能力只能用在撩妹上面，在我们撩客户的时候也是需要的，我们不能长时间与客户之间保持沉默，就得找到话题去搭讪。
多次跟进掌握频率
跟进太频繁很容易让客户反感，但是跟进太不积极也容易让客户淡忘我们，所以在我们跟进的过程中要注意掌握好一个度的问题，一般来说，两至三周跟进一次是最佳的频率。
三、学会矜持
矜持不是我们不要主动与客户沟通，而是在沟通过程中不要流露出太强烈的渴望，这样很容易让我们处于一个劣势，同时也让客户看不起我们，跟进客户的时候不一定要着急着让客户下单，我们可以在跟进过程中多帮助客户解决一些其它问题，与客户处好关系，比如说帮客户联系一些你熟悉的货代，拿到最优的价格等等。
四、判断跟进目标
根据大数据显示，我们所接触的客户大部分都是很有可能与我们达成合约的，只有少部分人没有购买需求的完全没有跟进的必要。这时候，就需要我们慧眼识金，判断出什么样的客户是应该继续跟进的。
有一些客户在我们认识他们的时候，他们已经和其他同行签署了订单，于是一部分销售人员就认为这样的客户已经被其他同行抢走，便不再跟进了。其实不是的，能够在其他同行那里签单的客户，证明他们是有购买需求的，即使他们现在的货源有稳定供应，也不代表他们会一直在同一家工厂进货，也许有一天他们对合作伙伴不满意了，就会来到我们工厂进行考察，这样的客户也是我们的潜在客户，需要持续跟进。
五、对客户进行服务性跟进
首先，我们要对客户的基本情况有一个明确的了解，然后给潜在的客户都建立完善的客户档案，根据每个客户的不同情况制定不同的跟进计划。每次与客户交流之后，都可以进行销售记录，记录客户对产品的购买意向以及对此类型产品的建议。同时，还要对潜在客户进行定期回访，实时更新我们的销售记录。对于购买意向稍微强烈的客户，我们可以侧重跟进，促进订单的成交。
六、 邀请客户参观工厂或者寄送样品
对于有购买意向，但是有些游移的客户，我们可以邀请对方参观工厂，不方面过来参观的，我们还可以寄送样品试用。如果客户试用满意，很可能就会给予我们正面反馈。跟进客户不仅仅是用电话和邮件，最好是能让客户见到产品，这样才能让客户真正了解产品。
七、对客户进行长远性跟进
有些客户在短时间内没有签单的可能，但是如果长久跟进，在将来也是很有可能合作的。对于这样的客户，我们不必每天都很热情，但是可以逢年过节发邮件问候一下，慢慢建立细水长流的友谊，等到他们产生商品需求时，自然会想起我们公司。
八、跟进过程中的注意事项
在对客户进行跟进时，千万要注意不可心急，心急吃不了热豆腐，我们虽然是做外贸销售商品的，但是我们所提供的产品和客户所支付的资金是成正比的，我们没必要去刻意讨好，这样会让客户产生一种我们的商品不好销售的错觉。
我们在与客户交流时，可以对产品的优势进行详细介绍，对产品的劣势也要表达清晰，让客户进行自主抉择。同时，要随时做好样品寄送准备，对于已经收到样品的客户我们要进行试用反馈收集。如果在跟进时，发现客户试用过后有了签单意向，我们要马上主动提出签约；如果客户试用后，觉得不满意，我们要及时询问不满意的原因，请求客户给出意见，方便我们后期改善。
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