团队里每位新入职的员工的第一课不是产品培训,也不是市场培训,而是对岗位的认知。
我认为,让业务员对自己岗位的认知是非常重要的一件事情。希望能通过这一课让新同事清楚认知自己担当的角色。
我非常喜欢华为《以奋斗者为本》那本书,很正能量。因此,我借用里面的一句话,以客户为中心, 以奋斗者为本。长期坚持艰苦奋斗!坚持自我批判!我希望它能成为我们团队内部的核心价值观。
我们担当的角色:客户经理+产品经理
客户经理需要具备三种业务能力:项目策划能力,客户关系建立,项目运作能力
产品经理需具备三种技术能力:宣讲与沟通能力,解决方案制作,专业技术能力
当然,我们公司的研发团队实力也非常突出,技术这块的支持也是有保证的。
同时,相较于个人能力,我更看重个人的人品,因些,制定了业务三要与六不要:
▪ 找新客户时,一定要先排重;
▪ 找到的新客户,一定要录入CRM系统;
▪ 客户的项目,一定要冠名保护号;
▪ 在信息未确认之前,一定不要随意承诺客户;
▪ 不要损害公司的利益,也不要损害客户的利益;
▪不要泄露公司任何机密信息(包括重要客户信息);
▪ 除直接上级外,不要向其它业务同事告知你的客户名称及具体项目信息和进展;
▪ 不要恶意抢订单;
希望进来的每一名新同事能空杯心态,保持一颗勤学上进、主动求知的学习态度,把每次做事,每个工作,当作自己训练解决问题能力的机会。
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