以前业务留下巴基斯坦老客户,听外贸经理说这个客户一直在询问样品但是从来没拿过样,这次又来了:
既然前业务要求接手,赶紧接过来呗:
好了,这封邮件过去之后好几天没收到客人的回复,赶紧用品控跟进一下:
第二天客户有了回复:
既然客户表达了这个意向,准备赶紧做PI给客户,可是中途由于一些细节确认和国庆长假直到假期后才出PI:
到这里问题就出来了,客户想要免费的样品出快递费和关税:
赶紧找老板商量啊,经过背调老板觉得这个客户值得开发一下,但是只愿承担每款一个免费样品,另外一个尽量要客户付费,这里就要给客户做方案了:
在耐心的等待中,客户最终同意了第2种方案:
冰大告诉我们在遇到两难的情况下尽量给客户做方案,让客户做选择题,还有跟进的时候要有技巧,希望以上真实经历能让大家有一些不一样的思考。冰大思维无处不在!
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