外贸朋友都知道，从2020年疫情以来，这两年基本上整个外贸行情都处于非常不稳定的状态。国内工厂最先复苏，紧接着国外疫情形势非常严峻，一波又一波，动荡无终止。我跟很多同行朋友交流，大部分人都感觉这两年对于大家的状况就一个字来形容，熬。今年三月份原材料大幅度上涨，海运惨不忍睹等等，让原本今年初希望形势会有好转的朋友们，整一年又在一个熬字中度过。
我想，这种感觉最明显的，应该是过去以展会或线下拜访形式开发客户为主的传统外贸企业。过去几年，我公司也是以参展为主，国内外主要展会都几乎不缺席，2020年1月份香港玩具展，是直到现在我参加的最近一次展会。跟大家一样，整个团队有那么几个月，突然陷入了迷茫。老的客户无法跟往年一样拜访，因为疫情沟通断节，新的客户没有展会无法开发。
后来还好迅速调整了心态，认真思考制定计划后，决定把之前不非常重视的社媒渠道重新拾起来。其实现在有时想一想，就像硬币的两面，很多事情不完全是好或者不好。因为行情不好，所以我们才会开始扔掉过去那种安逸，去思考更多的东西。
这里要讲的社媒主要是LinkedIn和Facebook。其实主要还是在讲LinkedIn, 因为我在这个平台有过磕磕碰碰的经历，有些自己的心得，也非常悉心在维护，当然也渐渐开始获得了相应的一些回报。
关于LinkedIn, 其实在2018年就开始接触了。当时跟一个外贸同行朋友聊起，说到朋友公司在合作的几个大的客户，都是从LinkedIn获取。当即回去研究了一番，注册账号一顿瞎操作等等。就像很多事情都有新手福利期，刚开始搜索关键词逮人就加，连请求信息都不留。确实是运气好，有一些居然通过我的申请。兴奋，觉得这平台是真的好。于是又瞎操作了一段时间。渐渐的发现，越来越没起色，加的人越来越混乱。按我们现在的话说，这账号差不多也废了。还好我是真把这事当作一件特别重要的事情去对待，每天基本上都会花起码2小时在上面。一边看了一些大V关于LinkedIn的文章，学费也交了一些。也渐渐懂得了一些运营的思路。是的，任何平台都需要悉心去运营。那时跟一个也是LinkedIn运营很有心得的朋友聊起，说到目前关于这个平台，大家会有三种对待方式：1，不知道LinkedIn是什么，或只是听说是一个招聘职场平台；2，知道LinkedIn可以寻找客户资源，于是逮一个添加一个，添加完毕各种骚扰信息。很遗憾，大部分外贸朋友目前还是这种方式去做这个平台；3，悉心运营，内容输出，塑造个人行业IP形象。而第3点，才是这个平台能赋予给我们的最重要的价值。
这两年我也悉心在运营我自己的领英账号，虽然目前也才不到1000联系人，但都非常精准。平时工作还有很多其他事情要忙，无法每一天都创造内容，但也都保持在每周都有3-4次的post, 视频也非常重视，因为目前视频还在红利期。至于长文章内容输出，这两年也一直在坚持，好处是一年前两年前发的一些比较有内容性的文章，到现在还偶尔会被客户点赞或评论。这些的目的，都是在塑造一个行业内专业IP形象，因此也收获了一些客户的询盘，也成交了一些订单。复利效应还在持续。而在今年，我还专门跑去跟一位LinkedIn国内很知名的导师线下学习，旨在更加系统化地运营好这个平台。
此外，我也经常运用这个平台来结合google开发，做一些客户背景调研的工作。这一套组合运用娴熟之后，开发客户确实不再是当初一个深陷迷茫的问题。其实做外贸，开发客户真的不是一件很困难的事情，困难的，需要大家不断学习的，是如何更好更有效率，且更专业地跟进和维护好我们的这些客户。毕竟成交，才是最终的目的。
对了，在这也跟大家分享下，大家都在说社交媒体，但其实它细分为两个部分，商业社媒和个人生活社媒。而目前世界上有两个主要的商业社媒，一个是我们都知道的LinkedIn,另一个是德语区的Xing. 如果主要市场是在德语区（德国，奥地利，瑞士）的小伙伴，大家有空也可以关注下这个平台。
关于Facebook, 目前这个平台对于我最大的作用，还是在于跟客户的感情维系。通过客户动态，了解客户除了工作之余的兴趣爱好，增加与客户沟通的话题，让客户知道你们原来有很多除了工作之余的共鸣。
之前有米课圈友po过一篇文章，我们要做一个有温度的外贸人。其实也是我想要表达的。一上来就直入主题推销，push, 价格等绕来绕去，真的不如适当放一放，了解下客户工作之余在关心些什么东西，客户的生日是什么时候，客户的老婆喜欢什么，客户的孩子多大了。等等，像朋友一样聊一聊，不要太急于求成，有时候这样做的效果，真的要比直接了当的推销好太多。而这也是我们作为一个优秀外贸人所应该去做的事情。
关于社媒其实还有很多话想说，因为越来越觉得这个渠道的重要性，后面想到什么都会进行补充分享。社交媒体如果用心运营，运用得当，是可以非常好地辅助我们的外贸工作。当然有一个词特别重要，就是运营。一定要有运营的思路和耐心，坚持下去，不能急躁，才能够最大限度去辅助我们的工作。
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