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Eric就是艾力克
2021-11-20 18:00

关于后疫情时代,社交媒体运用的重要性

外贸朋友都知道,从2020年疫情以来,这两年基本上整个外贸行情都处于非常不稳定的状态。国内工厂最先复苏,紧接着国外疫情形势非常严峻,一波又一波,动荡无终止。我跟很多同行朋友交流,大部分人都感觉这两年对于大家的状况就一个字来形容,熬。今年三月份原材料大幅度上涨,海运惨不忍睹等等,让原本今年初希望形势会有好转的朋友们,整一年又在一个熬字中度过。


我想,这种感觉最明显的,应该是过去以展会或线下拜访形式开发客户为主的传统外贸企业。过去几年,我公司也是以参展为主,国内外主要展会都几乎不缺席,2020年1月份香港玩具展,是直到现在我参加的最近一次展会。跟大家一样,整个团队有那么几个月,突然陷入了迷茫。老的客户无法跟往年一样拜访,因为疫情沟通断节,新的客户没有展会无法开发。

后来还好迅速调整了心态,认真思考制定计划后,决定把之前不非常重视的社媒渠道重新拾起来。其实现在有时想一想,就像硬币的两面,很多事情不完全是好或者不好。因为行情不好,所以我们才会开始扔掉过去那种安逸,去思考更多的东西。


这里要讲的社媒主要是LinkedIn和Facebook。其实主要还是在讲LinkedIn, 因为我在这个平台有过磕磕碰碰的经历,有些自己的心得,也非常悉心在维护,当然也渐渐开始获得了相应的一些回报。


关于LinkedIn, 其实在2018年就开始接触了。当时跟一个外贸同行朋友聊起,说到朋友公司在合作的几个大的客户,都是从LinkedIn获取。当即回去研究了一番,注册账号一顿瞎操作等等。就像很多事情都有新手福利期,刚开始搜索关键词逮人就加,连请求信息都不留。确实是运气好,有一些居然通过我的申请。兴奋,觉得这平台是真的好。于是又瞎操作了一段时间。渐渐的发现,越来越没起色,加的人越来越混乱。按我们现在的话说,这账号差不多也废了。还好我是真把这事当作一件特别重要的事情去对待,每天基本上都会花起码2小时在上面。一边看了一些大V关于LinkedIn的文章,学费也交了一些。也渐渐懂得了一些运营的思路。是的,任何平台都需要悉心去运营。那时跟一个也是LinkedIn运营很有心得的朋友聊起,说到目前关于这个平台,大家会有三种对待方式:1,不知道LinkedIn是什么,或只是听说是一个招聘职场平台;2,知道LinkedIn可以寻找客户资源,于是逮一个添加一个,添加完毕各种骚扰信息。很遗憾,大部分外贸朋友目前还是这种方式去做这个平台;3,悉心运营,内容输出,塑造个人行业IP形象。而第3点,才是这个平台能赋予给我们的最重要的价值。

 

这两年我也悉心在运营我自己的领英账号,虽然目前也才不到1000联系人,但都非常精准。平时工作还有很多其他事情要忙,无法每一天都创造内容,但也都保持在每周都有3-4次的post, 视频也非常重视,因为目前视频还在红利期。至于长文章内容输出,这两年也一直在坚持,好处是一年前两年前发的一些比较有内容性的文章,到现在还偶尔会被客户点赞或评论。这些的目的,都是在塑造一个行业内专业IP形象,因此也收获了一些客户的询盘,也成交了一些订单。复利效应还在持续。而在今年,我还专门跑去跟一位LinkedIn国内很知名的导师线下学习,旨在更加系统化地运营好这个平台。

 

此外,我也经常运用这个平台来结合google开发,做一些客户背景调研的工作。这一套组合运用娴熟之后,开发客户确实不再是当初一个深陷迷茫的问题。其实做外贸,开发客户真的不是一件很困难的事情,困难的,需要大家不断学习的,是如何更好更有效率,且更专业地跟进和维护好我们的这些客户。毕竟成交,才是最终的目的。

对了,在这也跟大家分享下,大家都在说社交媒体,但其实它细分为两个部分,商业社媒和个人生活社媒。而目前世界上有两个主要的商业社媒,一个是我们都知道的LinkedIn,另一个是德语区的Xing. 如果主要市场是在德语区(德国,奥地利,瑞士)的小伙伴,大家有空也可以关注下这个平台。

 

关于Facebook, 目前这个平台对于我最大的作用,还是在于跟客户的感情维系。通过客户动态,了解客户除了工作之余的兴趣爱好,增加与客户沟通的话题,让客户知道你们原来有很多除了工作之余的共鸣。

之前有米课圈友po过一篇文章,我们要做一个有温度的外贸人。其实也是我想要表达的。一上来就直入主题推销,push, 价格等绕来绕去,真的不如适当放一放,了解下客户工作之余在关心些什么东西,客户的生日是什么时候,客户的老婆喜欢什么,客户的孩子多大了。等等,像朋友一样聊一聊,不要太急于求成,有时候这样做的效果,真的要比直接了当的推销好太多。而这也是我们作为一个优秀外贸人所应该去做的事情。

 

关于社媒其实还有很多话想说,因为越来越觉得这个渠道的重要性,后面想到什么都会进行补充分享。社交媒体如果用心运营,运用得当,是可以非常好地辅助我们的外贸工作。当然有一个词特别重要,就是运营。一定要有运营的思路和耐心,坚持下去,不能急躁,才能够最大限度去辅助我们的工作。

@阿拉蕾小编

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Eric就是艾力克 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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Eric就是艾力克

一个经历丰富的遥控玩具/无人机专家 遥控玩具外贸13年老鸟; 威士忌爱好者,SMWS苏格兰单一麦芽威士忌协会国际认证; 健身爱好者,健龄12年; 旅游狂热者,多次欧洲美国出行,曾经从阿拉斯加跨越北极圈

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