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今天我午睡啦
2022-03-25 23:33

1年外贸的我开始带新人了

看到标题恐怕就有人不禁要皱眉,无数个问号冒出来:
外贸才做1年,你自己都还是“新人”,怎么有能力带人?
教新人要花费很多时间,又不涨工资,吃力不讨好。
外贸才做一年,还是把主要精力放在开发客户上吧!毕竟业务员重在"业务”,七七八八的小事儿做的再好,业务不行,销售额上不去,都是徒劳。
……

我想说的是,具体情况具体分析,就我目前来看,带新人这事儿,利大于弊。

情况是这么个情况,种种原因,现在适合带人的就我一个,老板发话,别无他选。

★培训新人福利
不知道大公司对于老员工带新人是怎样的待遇,我们公司之前带人是完全没有什么奖励金或者其他福利待遇的,老员工带人全凭心情,没有规范的SOP,这也是一开始我没有被人认真带的原因。想当初我刚进公司的时候,没有人给我目标或者大致的学习方向,也没人提醒我三个月出单的重要性。就是叫你埋头在阿里巴巴上传产品,上传50个100个,也不知道到底有什么用,不明确做这件事的目的与益处,是很茫然的一个状态去做事情。通常是需要用到个什么东西,请同事发一下相关文件,东一个西一个保存(当时也不懂文件整理分类),再临时抱佛脚简单讲解。完全明白有人刚开始比这更苦更难,所以更显得现在有规范培训的新人更幸福。
今年老板开窍了,给带新人的老员工采取奖励机制,钱到位了,事儿当然得给办好。

★开朗的新人C
我是真真切切的感受到,活泼开朗性格的新人,比文静内向的,前期优势更加明显。

我带的新人C,活泼开朗,真诚有礼,更难的是,作为初入社会的应届毕业生,人情世故也处理的熟门熟路。
-上班的第一天早早的到了,给办公室的每个人准备了一瓶酸奶。
- 看到人主动打招呼,自我介绍,很得体,不拘束不紧张。
- 受到帮助后明确的表达感谢,不论是网上还是面对面的现实中。
- 刚开始倾听居多,在别人说一件事的时候,总是给出积极的反应。我称之为"捧哏"。

除了以上几点,C还有几个地方是我感到难能可贵的。

- 问的问题出乎意料的少。
前期我简单的引导了一下工作的总体基调——在问问题之前,先尝试自己解决问题。
虽然我这话说过了,但内心并不指望她能很快领悟,毕竟初期实在是有太多的事情是不知道的。
所以我给她做了大体分类:
关于阿里巴巴平台操作性的问题,问小何在线(阿里巴巴的人工在线)或者客服经理;关于企业邮箱的问题,问邮箱客服(如被退信,垃圾邮件,账号登录不上去等等); 关于企业qq,问企业qq客服; 学习拓展外贸知识,推荐了米课圈,一些顶尖外贸人的公众号;产品基础信息,先看熟样册……

我以前是属于那种问题特别多的新人,所以我完全明白如果只是零散性的东一点西一点的给,不指明方向,初期又不教学习的方法,那这个新人成长起来是很慢的。当你觉得这个新人问题多的时候,除了她个人问题,培训的人也需要好好反思一下自己的培训方式是不是得及时调整,因材施教?

-从来不比老业务员走的早
跟她相处三个多星期,我发现她从来都是等所有的业务员下班之后再回家的。有一天我问她:刚开始就加班呀,是不是我给你任务太重了?
她说:师傅你们都还在工作,我怎么能下班呢。现在我还有很多东西要学,回家看跟在这里看都是一样的。C的性格是那种嘴巴特甜,十分为人着想,但又让人感到很真诚的女孩子。我记得我最开始上班的时候,9点上班,我总是8点半就到。并不是说刻意去表现什么,真的是发自内心的觉得很有冲劲儿,要努力,要上进。所以说后生可畏啊,围绕着C身上这种气氛也感染了我,好像又回到了一年前激情满满的状态。
-特别积极,特别主动
今年我开始搞直播,这事儿全程是我一个人办起来的。记得第一次直播,大家都下班了,连老板娘都走了,我一个人在空荡荡的大楼里,兴致昂扬的对着没有观众的直播间讲了两个小时。那个时候真的不知道,自己做这个会有什么收获,会不会给店铺成功引流,会不会有B端客户就因此下单了。只是想,就算没有客户看,没有流量,起码我锻炼了口语,能很自然的做一场几小时的直播呀。甚至在还想,就算以后不做外贸了,也可以去做跨境主播,那也算有经验的人了。我的想法真的很朴素简单,没有那么多厉害的计划,但我写文章,更多的是想真诚的分享真实的东西,就不添砖加瓦太多了。

新人来了之后,作为师傅,立马利用“职权之便”拉她进了我的直播大军,目前两人哈哈哈。初期为了引流,我安排她每天至少上播两小时,可以全程讲,也可以坐在那刷时间。阿里上很多,甚至是绝大多数直播的商家都是坐在那里单纯的刷时间,开播什么都不说,什么也不展示,就放一个产品在镜头面前,然后露个脸在那办公。一播就是两三个小时,直播热度排名还能冲到前三去。我目前看到过最夸张的一个美妆行业,居然直播长达24小时,我实在是佩服他们“不屈不挠”的意志力。刚开始我的想法是,大家都这样做,并且获得了好处,为什么我不能这样做呢?不用写稿子不用介绍产品不用练口语,拿了免费的流量又不耽误工作时间,百利而无一害呀!

这样做了两天,顿觉无趣,本来一件很有意思,很有挑战的事情变成了枯燥的“坐班”。心里数个声音疯狂的冒出来:大家都做的事情,难道就是对的?大家都这样,我就一定要这样吗?

“你这是投机取巧!”有个声音猛的把我惊醒了。

重新研究了阿里的规则,我迅速调整了计划。我跟徒弟说,我不要求你数量,你把质量拿出来。以后不管哪一场直播 ,都要张开嘴说,说产品,证书,市场都可以。你要是能讲2个小时,那很好,讲不到,15分钟也可以。(阿里满15分钟算一场有效直播)

很快我发现,徒弟从一开始干巴巴的几句欢迎词,到各种花式互动语句,关注点赞评论一键三连;从一本正经纯讲解纯介绍,到放各种热门英文歌调节气氛,再来个才艺秀,点赞数也是从0到几十。

通过直播,C也能很快知道自己哪里还欠缺,并且很快能在下次补上缺口。实践出真知!比起死记硬背那些参数功能,直接直播间说一遍,说两遍,说十遍,那些东西都是你的了。
还有很多很多小故事,这里就不一一分享了。作为"师傅",我的路还长着呢!

最近我们打算多平台一起直播,今天试验了一下,由于“国际网速“太慢,总是不能顺利开播,各位有什么好的方法或者软件(懂的都懂)推荐吗?
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今天我午睡啦 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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今年是我外贸生涯的第二年,稳步进入上升期。尽管年轻,但不自诩平凡,每一步都在认真走。做好当下的事,也在寻找新机会,持续看好并持有学习,智慧,乐观,有趣这几支股,未来也将不忘初心,始终如一。

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