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今天我午睡啦
2022-06-09 18:26

思维定式—近期跟进复盘

人是有思维定式的。

你有吗?我有。

所以我经常会跟好朋友说,这事儿估计咱俩的看法差不多,我换成你的脑子想想,答案就出来了。所以跟新的人讨论新旧事,是我的乐趣,当然这中间不乏试错,浪费一些时间,这是必然的。

这两天我认识了米课圈的@微风躁 。我们是在这周一的凌晨一点认识的,(单方面🙃)朋友猪弟热心的转发给我他的一条相亲动态。同在杭州,我怎么能放过。很快我顺着网线在他的动态下评论,搭上线了。

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不记得开头说了什么,性格跳脱的我在认识的第二天就噼里啪啦发了几百字问问题,废话不多说,见以下聊天摘录。

"我有个问题: 从哪些方面去维护老客户?

我看了很多篇米课圈的文章,这里姑且不论去看《外贸成交高手》之类的书(有看过),单纯讨论一下这种情况该怎么办。

不过我问问题之前其实都已经有了大概的思路,但我想交流一下或许会有新的想法。
为了让你更加了解,我比较具体的说一下客户背景。

客户跟我们从16年开始合作,在中国有办事处,下单频率大概是3—4个月1次,平均一单在8k到几万美金不等,柜子出,在我们这个行业算是优质客户。

上一个订单在21年10月,今年还没有下过单。之前基本2月或者4月会有下一单的,但是今年一直还没有。

我们工厂没有出新款,现在客户没有下订单所以也没有关于订单上可操作的东西,之前这个客户也没什么客诉,就算有我们也是态度很好按照流程的索赔解决了。

适合该市场,但是客户还没有采购的产品我也推了,报价单也发了,也提出可以寄样,客户都没反应。

客户的动态,网站我一直有在关注。

我想了一下,除了一些客户举办活动我去恭喜一下,或者是他一些宣传参数写错了我提醒一下,亦或是一些比较新颖的宣传语,宣传图我分享给客户给他一些灵感,更新一些行业的动态,最近的形势等等,
除了一些还有其他什么可以帮到客户的吗?或者说我还可以做些什么刷存在感,逼逼单?”

以上是我的问题,我本以为会得到其他跟进方法的回答,但他答案让我觉得惊讶,也出乎意料的简单。

他说:有没有尝试过打电话?

打电话的好处大家都知道,打电话能打破僵局,打电话可能会让事情推进一大步,峰回路转。但是我为什么就没想到?

因为我认为“给客户打电话总要有个特定的事情去说吧”“不然打电话是干嘛”。

这就是我的思维定式!

听了Elmer的建议,我很快在当天选择了合适的时间给客户打了电话。公司电话,没人接,私人电话,没人接,SNS软件,未回复。最后我想啊想啊,到底该怎么联系到客户呢?可以找谁要个答案。哦,原来还有中国办事处。这里我就有点后悔平常没有去搞这个人际关系了,跟客户办事处的人关系就是一般不能再一般。总而言之,带着礼貌和真诚询问了现在的状况,答案也是意料之中,“ 客户那边受俄乌战争影响,物价上涨,销售回落,但暂时会这样,请等客户消息吧!”说了又好像没说,但是心似乎像吃了一颗定心丸一样,安定了下来。

不过我又在思考了,在这样的情况下,我还能做些什么呢?

生命不息,思考不停!我想大家应该会有很多想说的,每个人的思维不一样,欢迎评论,让俺来康康有没有一些新的好点子!

按照惯例,我又要去参加活动了,肯德基的疯狂星期四我来哒!
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今天我午睡啦 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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今天我午睡啦

我是21年入职的新业务员Tan,名字跟我的中文姓一样。现在听汪晟老师的课比较多,毅冰老师的帖子经常会看,公司的前辈们也都是米课的成员,平时交流也会感觉到思路很开阔,蛮有意思的。

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