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今天我午睡啦

2022-06-09 18:26

思维定式—近期跟进复盘

人是有思维定式的。

你有吗？我有。

所以我经常会跟好朋友说，这事儿估计咱俩的看法差不多，我换成你的脑子想想，答案就出来了。所以跟新的人讨论新旧事，是我的乐趣，当然这中间不乏试错，浪费一些时间，这是必然的。

这两天我认识了米课圈的 @微风躁。我们是在这周一的凌晨一点认识的，(单方面🙃)朋友猪弟热心的转发给我他的一条相亲动态。同在杭州，我怎么能放过。很快我顺着网线在他的动态下评论，搭上线了。

不记得开头说了什么，性格跳脱的我在认识的第二天就噼里啪啦发了几百字问问题，废话不多说，见以下聊天摘录。

"我有个问题: 从哪些方面去维护老客户？

我看了很多篇米课圈的文章，这里姑且不论去看《外贸成交高手》之类的书(有看过)，单纯讨论一下这种情况该怎么办。

不过我问问题之前其实都已经有了大概的思路，但我想交流一下或许会有新的想法。

为了让你更加了解，我比较具体的说一下客户背景。

客户跟我们从16年开始合作，在中国有办事处，下单频率大概是3—4个月1次，平均一单在8k到几万美金不等，柜子出，在我们这个行业算是优质客户。

上一个订单在21年10月，今年还没有下过单。之前基本2月或者4月会有下一单的，但是今年一直还没有。

我们工厂没有出新款，现在客户没有下订单所以也没有关于订单上可操作的东西，之前这个客户也没什么客诉，就算有我们也是态度很好按照流程的索赔解决了。

适合该市场，但是客户还没有采购的产品我也推了，报价单也发了，也提出可以寄样，客户都没反应。

客户的动态，网站我一直有在关注。

我想了一下，除了一些客户举办活动我去恭喜一下，或者是他一些宣传参数写错了我提醒一下，亦或是一些比较新颖的宣传语，宣传图我分享给客户给他一些灵感，更新一些行业的动态，最近的形势等等，

除了一些还有其他什么可以帮到客户的吗？或者说我还可以做些什么刷存在感，逼逼单？”

以上是我的问题，我本以为会得到其他跟进方法的回答，但他答案让我觉得惊讶，也出乎意料的简单。

他说：有没有尝试过打电话？

打电话的好处大家都知道，打电话能打破僵局，打电话可能会让事情推进一大步，峰回路转。但是我为什么就没想到？

因为我认为“给客户打电话总要有个特定的事情去说吧”“不然打电话是干嘛”。

这就是我的思维定式！

听了Elmer的建议，我很快在当天选择了合适的时间给客户打了电话。公司电话，没人接，私人电话，没人接，SNS软件，未回复。最后我想啊想啊，到底该怎么联系到客户呢？可以找谁要个答案。哦，原来还有中国办事处。这里我就有点后悔平常没有去搞这个人际关系了，跟客户办事处的人关系就是一般不能再一般。总而言之，带着礼貌和真诚询问了现在的状况，答案也是意料之中，“ 客户那边受俄乌战争影响，物价上涨，销售回落，但暂时会这样，请等客户消息吧！”说了又好像没说，但是心似乎像吃了一颗定心丸一样，安定了下来。

不过我又在思考了，在这样的情况下，我还能做些什么呢？

生命不息，思考不停！我想大家应该会有很多想说的，每个人的思维不一样，欢迎评论，让俺来康康有没有一些新的好点子！

按照惯例，我又要去参加活动了，肯德基的疯狂星期四我来哒！

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今天我午睡啦谁在评论里提醒下这位作者，懒得连名片都没填写。

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今天我午睡啦

今年是我外贸生涯的第二年，稳步进入上升期。尽管年轻，但不自诩平凡，每一步都在认真走。做好当下的事，也在寻找新机会，持续看好并持有学习，智慧，乐观，有趣这几支股，未来也将不忘初心，始终如一。

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