给客户送礼那些事儿...

给客户送礼？哎呀妈呀，可得想清楚了！把握好客户的性情和“度”，否则，心塞的就是自己。来跟大家说说我给客户送礼的“一波三折”吧...

E是非洲某集团的采购，去年上半年之前，大家都还是“brother”,"sister"的哥两好，但是下半年突然跟来了大姨夫似的，哪哪不对劲，无论你怎么撩，他都是保持着一副若即若离的态度...真真是叫人摸不透。

时间来到了今年4月份，突然他的大姨夫结束了，叫我做了一份报价并确认了订单。 5月底，他过生日，我心血来潮，请我同事们帮我录了一个生日祝福视频，末尾还加入我们家两个女儿的生日快乐歌，简单剪辑之后发给他，大受感动，由此，重新打开了“哥两好”的局面。

5~6月份中，陆续确认了几份报价、订单。至此，你以为就“你好，我好，大家好”了吗？ NO, NO , NO，如果是这样的话，就不值得分享了。

6月中，他询价了一个大单，通过种种渠道，我们了解到他同时将这份询价发给另外一家公司，但已知我们的价格是非常有优势的，结合种种，我对这一单是比较有信心的，毕竟价格优势，加上个人优势，我就不信干不过别人。

死就死在，当时我们公司同另外一家公司在搞业绩PK，时间截止6月30。我们落后了一丢丢，如果这单可以搞定，那就妥妥的“躺赢”。因此，全公司的眼睛都盯在我这，我们老板也是内心焦躁，因此，他联系了客户，假借送迟到的生日祝福，跟客户说了，可以给他送份生日礼物，E也是欣然接受。

可能是要收到礼物的期待，让客户心情舒畅。交谈中，他跟我透露了一个信息，让我幡然醒悟，了解到为啥前面一段时间他对我若即若离。起因，也是因为送礼。去年年初，我们知道他要结婚，所以也提出要送他结婚礼物。经过商讨之后，他最后决定要现金，我们通过同国家的另外一位老客户将钱给了他。从那以后，他就开始不太理我们，当时，我还摸不到头脑，以我们多年的合作经历和对客户性格的把握，应该不至于出现这种场面。可事实就是如此。

现在才知道，就是另外一个老客户惹的祸。那位老客户是家族式的公司，人际关系复杂，不知道怎么七绕八绕的把这件事捅到E老板那里去了。（当时，我们找到这个老客户的时候，我们老板也是再三保证这位客户是没问题的，可信任的。）结果老板把E训了一顿，好在我们的理由正当且金额不大，E最终还是顺利解决这件事。导致后面，他可能要"避嫌”，才“若即若离”。

因此，这一次的生日礼物，他明确要求不能在通过老客户或者其他人，以免在出现问题。本来我们说好，送他一部手机（不是Iphone，普通国产手机的价值），因为他刚好说手机坏了。过了一晚上，他选了一个价值2-3W的相机，这可不得了，金额高出太多。问了老板，老板给我的方案是：“可以接受，但要分批给，比如现在先给20%，前面提到的单子确认后在给30%，出货后，再给50%，类似这样。”

emm.....说实话，我觉得这种方式是不太妥当的，有点威胁的意味。但，在公司全体的关注下，我还是硬着头皮，非常委婉的跟客户表达了这个意思。果不其然，客户炸锅了。“ANDY，你在威胁我吗？你让我很生气，巴拉巴拉....”

我记得很清楚，晚上哄孩子睡觉的时候，我脑袋还在分析，这个客户，有点小气，有点敏感，爱听好话，爱面子但肯定不是那种会拒绝“好处”的人，可能只是时间点卡在“订单确认”那个点上，他没有台阶下。所以，大半夜的，我爬起来给他发了一段很长的话，

1、表明自己并没有冒犯他的意思，只是相机金额比较大（备注现金金额），如果要走公司申请，财务总监卡得很死，时间耗费很长。为了让他最快时间拿到礼物，才提出这么一个不太成熟的建议。

2、我们没有因为订单的事情威胁他，只是很凑巧在做这个时间点上。举例说明我们只是“brother & sister”，并不会把这些送礼的私人行为涉及到生意，并附上100句表扬他的话。（因为平时，我跟他都会去健身房运动，所以也经常一起分享运动的事情。他小孩一周多，我小女儿两周岁，平时也会聊聊孩子什么的。）

3、夸他夸他夸他。

结果，他有台阶下，被安抚了，也同意先收手机金额的礼物。第二天，我们果断的安排给他。结局就是“有惊无险，皆大欢喜。” My sister 又回来了~