1.如何面对客户说价格贵
价格贵,这个问题是每个做销售都会遇到客户。老板娘给每个套餐,做了详细的介绍。
我选了一个优惠的套餐,我老公担心网络不好等等。老板娘说了一些话,大概意思是我们就在这里,有什么问题随时找,后面还可以升级套餐。
销售技巧:专业、说出售后可以服务的范围、推荐合适产品或者服务的给客户。
除了装网,我们还要买一个wifi和猫。老板娘介绍了贵的和便宜的。
最后她建议买贵的。销售术语:她说我们装的是1000兆网,便宜的可以用。但是效果没有贵的好。就像我们修大马路,前面宽广后面窄,你用起来就不舒服。
比喻还算恰当,完全站在用户角度说话,值得学习。
2.灵活变通
因为这几天收拾房子,买家具家电,花了不少钱。老公在店里发出感慨的话:现在花钱就一瞬间,手指在手机上点几下就没了。
老板娘马上接过话:现在做什么行业赚钱都不容易,这疫情反复。
我老公突然又变了说:虽然是疫情,但是有的行业却是越来越好。老板娘也能接过话说一番感慨。让你觉得她也是一个小有情怀的人。
我记得之前看过有关船公司的文章,前面很多都是亏本的。后面利润N 。最近想到,有关风口,能赚大钱的肯定是认知高、行动力强的人。还有那些一些在这个行业专注的人。
所以持续在一个行业里打滚很重要。
3.服务好
店面虽然不大,但是老板娘会穿一套西装和别一个胸针。和其他家店的随意老板形成一个明显对比。
付款前,我问她有没有送礼物。别的店都放在很多礼物送给客户。
她笑着说:羊毛出在羊身上。这个套餐已经很实惠了。后来她送了两个手机壳。
老板娘行动力很快,我们回到家。她就发信息给我们挑手机壳。她有两个店铺,我们手机型号的壳在另外一个店。她说下午发图片让我们挑,但是上午就发图了。
大概是做了销售很多年,形成了一种职业病。看到销售就会分析他们的好与不好。好的借鉴,不好的不要这样做。
我想起有一次和老板去接客户。以前的老板和老板娘都特别喜欢聊天。坐他们的车,都会让副驾驶座位上的我,陪他们说一下话。
老板说一个人开车很无聊的,聊天就会让时间过得很快。他说起他买车的经历。他们两夫妇,一个宝马,一个奔驰。老板的车好像是奔驰,我不太记得了,因为对车不是特别感兴趣。
他说第一次去XX区的4S店,接待他的销售员一脸嫌弃。大概是老板平时穿着比较朴素。这个销售员是个势利眼,说话尖酸刻薄,阴阳怪气。
老板说他很生气。他不明白那个销售员有什么好嚣张的。他只是那里的服务员,每天只能在那里看。但是他最起码买得起。这个销售员还不一定买得起。
后来老板去了另外一个XX区的4S店,买了他心仪的车。他说那个销售真傻,这样对待客户。
嗯,是的。有势利眼的人就会喜欢趋炎附势。趋炎附势就会给别人圆滑的感觉。通常大家觉得做人要圆滑。这样才会获得更多利益。
我在一本书看到过:做人不是圆滑世故,而是要外圆内方。接人待物进退有度,内心坚持自己的原则。
要做到这个境界应该很难吧,不过也要去修炼。因为人活着就是要迭代。
生活处处有销售,把心打开就可以看到更多东西。