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Koy
2022-09-21 01:39

Follow俄罗斯客户,三年后终成单

本篇优秀文章被收录在“我的外贸成单记”专题
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开文之前先上图,总合同金额500万人民币,客户是俄罗斯的TOP 1的食品生产商,跟我们采购食品包装,精准一点说是袋泡茶的包装。

说起这个客户真的是眼眶含泪,为啥,因为我对他爱得深沉!!

来到米课圈已经是792天(刚过了12点打卡),两年的时间改变许多,但是我认识这个客户却比我认识米课还要早。

三年啊,知道我这三年是怎么过的吗?从开发到被拒绝,到再开发再拒绝,到现在最终成单,可以说,这对于我来说就像是一段长征,最终到达了彼岸。

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2019.12,当时的我是刚刚从另一家公司离开,进入现在的这家公司。产品方面的知识并没有专门的指导,我只能靠自己查资料和询问老板(公司本身靠国内的订单就活得很好,外贸部还是我来搭建的,老板想着是慢慢扩大经营,当时还要负责国际站和搭建独立站,当然这些也有第三方公司外包了一部分工作,不过现在确认都是错误,这是后话以后再提)。

我做好了客户的背景资料收集,他们是俄罗斯最大的袋泡茶生产商,旗下有4大品牌,占据俄罗斯市场近8成市场,欧洲市场也有超过2成,是一个超级大客户。按道理说这样的客户应该很难开发,但当时我抱着试一下的想法发了电邮(当然后来进了米课才认识汪sir,也知道他那句谈谈不用钱,我跟他英雄所见略同,是不是四舍五入我就等于汪sir?doge),然后居然运气很好的收到的回复,那怎么样?继续聊呗。

经过一段时间的沟通,了解到客户的现有生产设备,还有大概的需要量,跟老板磋商沟通后,我第一次报价,客户对我的报价很满意,我个人的资料也是打造得比较完满,厂房照片,检验证书这些资料也相对齐全,最后客户要求我们寄样品,这就是我犯下的第一个错误,我们公司的主营是纸包装,而客户需要的是塑料!是塑料!!

按道理来说,老板已经在这行浸淫超过20年,就算自己不能做,但也有好的供应商,对吧?我就抱着这样的想法,跟老板沟通,然后他就安排了,然后就出各种状况了。

首先是客户的塑料包装制样问题,我们当时找的是一家小作坊式的工厂,专门开了一台8色印刷机来印刷,印出来的效果还不错,达到了客户的要求,但是这边耗时太久了,原定15天做好的样品,结果足足用了20天。

不过当时这些情况都有同步跟客户沟通,他们也理解并给到我们准备时间,最终样品都无惊无险的完成了,然后就是我的第二个错误----对样品的细节不重视!!

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上面的图片是客户在收到样品后给我指出的问题,1.滚卷不够密;2.纸筒的边缘毛躁。这两个其实是小问题,实际后期的生产是完全可以避免的,但我当时就是没有注意这些,做好后就直接寄出,连点修复都没做,还能怎么样,客户很客气的说,你们的产品不及格,我们不能与你合作。

说实话,当时我是有点沮丧的,难得的好机会,都已经走了一半的路被踢了回去,谁受得了啊,但我有什么办法,做错了就要挨打,继续开发呗。

然后我就遇上了米课。

2020.5,很难得的有米课这么一个圈子,我记得我混论坛大概三个月时间就买了@毅冰HK 老师的课,然后就一边学,一边继续开发。国际站的效果不好,第三方搭建的独立站也没有流量,我还是靠传统的邮件开发,mail group就是这样的运用上,不敢说得心应手,但总算是跌跌碰碰的走了过来。靠着老师的课程,俄罗斯客户跟我的关系稍微变好。

2020.10,俄罗斯客户说11月过来中国参展,想顺路过来拜访,这不是机会是什么,我当时就跟他们约好时间,我先过去上海跟他们汇合,然后再过来广东工厂走一趟,这也是一直保持联系好不容易有的结果,但,后面发生什么事,大家都知道吧,疫情来了!好吧,取消,我都习惯了。再继续跟踪呗。

2021--2022.1,跟俄罗斯客户无事发生,不过期中我们公司承包了某五环的口罩包装生产,我向俄罗斯客户推荐我们的可降解材料包装,这正是用于这次活动上的,反正有事没事搭一句,谈谈不花钱是吧,然后没想到后面又发生了一件大事。

2022.2--4,俄乌开打了,我当时其实没想到真的会打,当时就致电过去俄罗斯客户那边询问情况,得到的反馈是一切暂时正常,不过我们保持联系,我肯定是好好好,心里却是没抱多大的希望。但是后面欧洲的一系列神操作却真的让我大开眼界。

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2022.5,惊喜来了,客户主动发来电邮,询问各种产品,跟相熟的采购沟通得知,他们原先是从德国采购的,现在被制裁,供应链要转移,想到我这个一直的“好朋友”,就给机会让我重新报价和寄样,我当时的感觉就像,这天上真掉馅饼了?!

2022.6--7,寄样,全部样品贴上标签,随样品打印规格、价格和公司,塞上名片,细节,一切老师说过的细节统统搞起,为了这次好不容易得来的机会,我把细节这个魔鬼死死掐住!

2022.8,样品收到了,客户很满意,一共94吨的订单分6个月送出,合同也签好,关于合同这里有一点小细节分享一下。很多俄罗斯客户在拟定合同,尤其是大的采购合同或工程合同,需要在合同上注明卖方是根据什么法律或什么律师担保的条款来做,在填写时写公司名字或老板名字就行,客户不同意他也会提议你怎么修改,反正我这次是学到了,doge。

2022.9,其实最辛苦是中间的坚持,后面俄罗斯客户找我有很大的运气成分,俄乌战争的确不好,但对于中国的制造业来说,大量的订单会涌入过来,欧洲的工业也会有很大一部分彻底丢失,供应链的转移在大势之下,确确实实的往东方这边过来,一切其实顺理成章。

深夜写完,其实有很多意犹未尽的地方,也有很多地方没有说到。三年时间转眼而逝,其中多少辛酸只有自己知道,感谢一直坚持的自己,也感谢米课圈这个地方,现在已经在重新搭建独立站,下一站就是颜sir的SIO课程了,加油,外贸人!

@阿拉蕾小编我尽力了,PC端真的找不到写晒单这个链接,请你帮我转一下可好?另外看我这么辛苦写这么多的份上,加个精吧,话说俺好稀罕@料神Sam老师的典藏版老鸟之路,你不抽也给个链接卖吧,别告诉老华就好,o(* ̄︶ ̄*)o。

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Koy 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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Koy

跌跌碰碰又3年

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