写文章
天才小渐
2022-11-08 16:03

客户:我不需要~ 我:要不你试试~ (附邮件)

跨越了3个多月,今天正式收到客户的试订单。今天借此晒单,主要和大家分享,此订单谈判的过程。自己做个记录和复盘,若对大家有所启发,那甚好。

​预知前情,请挪步至

开发客户,我这样说(附邮件内容!)开发客户,我这样说(附邮件内容!)https://ask.imiker.com/question/?id=741741

接上话:在经历过三次邮件跟进后,收到了客户的回复,他说:不需要 ~

d873008a055706f9e41161e0eac3e653.jpg

面对客户这样的回复,我面临的选择有2种,

  1. 礼貌性的回复客户,Thank you for your reply/time.  各种寒暄后,然后pass掉这个客户。

    (如果这事发生在几年前,我极有可能会这样回复客户。心态:他不要,不要那就算了。我可不想再浪费时间。

  2. 再进一步谈一谈。(很明显在接受了米课圈的熏陶后,我选择了后者。也正是因为这个选择,才有后面的故事。心态:好不容易熬到了你的回复,怎么可能就这么轻易“放过你”!我不能让我花的时间白白浪费。

editor_bg.png

竟然做出了抉择,那么,现在摆在我面前的问题是,该怎么和客户谈?该谈些什么?

我的思路是,就客户所担心的问题,展开来谈,透彻的谈。只有你把客户的担忧先解决了,才有可能推进到下一步。从客户回复的邮件内容来看: We don’t really need umbrellas in our range as we find they get damaged when used in dense tree scrub. 直白的说,他比较担心的是产品的质量问题,并觉得这个产品对他们的类目来说可有可无。

那么,你就需要“对症下药”。思索再三,我就基于客户的担忧,列了个回复的大纲。

1.我向你推销的不是市面上很劣质/普通的产品,而是一款特制的产品,同时它很符合你们的产品类目;

2. 这个产品有在其他市场上卖了一段时间了,终端市场的反馈很不错;

3. 向客户解释,为什么我要引荐这款产品给到他?

4. 要不你先看看样品再说?

最终的转化为英文邮件为,(部分敏感信息已做隐藏)

Hello xxx, 

Appreciate your reply.

It seems that you have concerns about the quality of our 产品名. Honestly, I'm not pitching you a cheap flimsy product to ruin your brand but a durable and 特制产品 that is made out of 很牛逼的材料. (打开天窗说亮话,我不是在向你推销劣质的产品)

We have successfully worked with some famous outdoor brands in the U.S.A., such as 客户A and 客户B, and brought this product to the market for years. I suppose you will be interested in what comments we've received from the clients so here I attach 2 screenshots of the product reviews (from their company's websites) for your reference. (这个产品在其他市场卖得很不错,并植入一个proof,增加说服力:给你看看终端客户是怎么评价我们的产品的。)

The reason I'm reaching out to 客户公司名 is because (解释我向他引荐这个产品的几个原因)

1) This 产品 is extremely durable and really popular in the U.S.A.;
2) No companies in 客户所在国 is selling this product at the moment;

3) I hope to work with you and introduce this great product to more 产品目标受众;

To prove what I said, would you like to see a sample so you can check the quality and details more objectively? (CTA - 看看样品呗)

Please let me know, thank you again for your time.

这封邮件发过去了,客户要了产品的链接,然后报价,然后寄样。到后面来来回回确认了一些细节,一切进展的都比较顺利,上周正式确认了个试订单。

----------------------------------------------(分割线)-----------------------------------------------------

写在最后:如果你看完了这篇分享,你可以忘了邮件的内容,可以忘了谈判的思维,但是希望你记得,永远多走一步,并珍惜你“浪费”在客户身上的时间。

同时,分享一个最近的学习心得。

📖 坏习惯的奖励是即时的,但后果会延迟。你从一项行动中越快享受到乐趣,你就越应该质疑它是否符合你的长远利益。

如果你觉得这次的分享对你有帮助,请点赞 转发 关注 留言!@阿拉蕾小编  

关注作者,看更多TA的好文章 个人展示
天才小渐 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
举报
收藏
转发
0/500
添加表情
评论
评论 (3)
最近
最早
3天2夜学会建站

天才小渐

复利主义践行者,永远坚信明天会更好。 喜欢善良、乐观、有趣的人。 BTW 雨伞行业从业人员 ☔️

向TA提问
置顶时间 :

设置帖子类型

普通
新闻
活动
修改

圈内转发

0/104

分享至微信

复制链接

举报

请选择举报理由

留联系方式
垃圾广告
人身攻击
侵权抄袭
违法信息
举报

确认要删除自己的评论吗?

取消 确定

确认要删除自己的文章吗?

取消 确定
提问
设置提问积分
当前可用积分:
-
+
20
50
100
200
偷看

积分偷看

10积分
我的积分(可用积分)
确认偷看

问题已关注

答主回复后,系统将通知你

不再提示