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Nancy吴
2018-12-26 11:12

一年阿里,他是我的唯一!

这个西班牙帅uncle是我在去年的大年三十晚上在阿里"活捉"的😂😂

去年入职后,老板就又开通已经停了两年的平台,我就开始摸索着做平台。但是今时不同往日,现在阿里的客服经理居然不管我们了,我怎么办?
没办法得自己想办法了,老板和老业务员都不管我,但我得出成绩啊,慢慢摸索呗!
记得那时,我每个月都把所有RFQ很认真地报完了,也没什么效果,而且挺打击信心的。从十月到年底,所有询盘 RFQ,其实根本没什么效果,唯一一个从阿里来的客户因为价格差4美金,眼睁睁地看着他离我而去😭😭
一晃到放寒假的时间了,是的,九月到寒假,准确地说到今年的广交会,我一个订单都没有,假期我也没放弃,我想,放假好多业务员都玩儿去了,我的机会来了💪💪
到大年三十那天,没有单,过年都无滋无味的,就打开阿里巴巴逛一下,顺便回几个RFQ,刚好一个西班牙的RFQ过来,我顺手就回了。没想到,过一会儿就收到客户的邮件回复了。
说来也巧,客户的名字里有个Juan ,我的名字里也有娟,我们的故事就从这个字开始了!😃
一开始,我以为客户是女的,甚至以为他是不是同行来的,名字很像亚洲人的。
我直接问他是哪国的人,因为他的名字和我名字一样。他居然回复我了,然后就滔滔不绝的聊开了,他告诉我,他十多岁的时候在日本留学过,有个很漂亮的日本女朋友。还说日本的文字和汉字很像,甚至问我,汉字的娟是不是"on the left is a woman, on the right upside is a mouth and below a moon?" 我当时花了好长时间才反应过来他说的是啥,脑筋急转弯啊😄
那些天,我们来来回回发了很多邮件,他确认给我他手上有订单,但是由于采购季节没到,得等几个月才下。而我刚好在放假,有些细节不清楚,所以那段时间我们就是纯聊天模式,真的是很开心,和客户基本建立了感情基础。
上班后,我们正式进入价格谈判阶段。之前的聊天让客户很信任我,他不但告诉了我竞争对手公司的公司名,连具体的价格也告诉我了。我马上找到老板,老板告诉我,那个公司的产品比我们的质量差很多,每一个不同的参数都告诉我了。我在想要怎样把这些对比列出来,突然来了灵感:PPT!
我开始搜集资料,翻译,P图,排版,两天后,PPT正式出炉,我自己都感到自豪,怎么可以这么优秀☺☺
果然,这个PPT发给客户之后,客户高度表扬,简单明了,我们的优势和价格高在哪里一目了然。进一步拉进了和客户的距离,进而确认了价格。
那几个月,我们一直有邮件联系,都很顺畅,从工作到生活,虽然语言不同,但是很多话语都能感同身受。我以为我俩是同龄人。直到有一天,他在聊天中提到granddaughter,我惊到了!
后来我们开始在WhatsApp上聊天,我才第一次看到他的真容,真的是grandpa了,不过很精神,年轻时肯定很帅。
一直在等他下单中,他也在等他的客户下单,所以,我很急,但是不好催他,可也不能断了联系。
那一阵子,WhatsApp不给力,时不时的就用不了,我推荐他用微信,哈哈,他果真就下载安装了微信,那天晚上像个孩子一样,很惊奇地告诉我,他在登陆微信后竟然发现有两个他熟悉的联系人也在用微信。我说现在微信很强大了,你会发现它越来越好用的。
加了微信,就知道他是跑不掉了,他以前告诉我说,其他的供应商都没有他的WhatsApp, 也从来不私聊,只是告诉了我,我信他,而且我还是他微信的第一个联系人,好有成就感😄
那两个月,真的是私聊,所有话题都与订单无关,他聊了他的家庭成员,尤其是那个可爱的孙女Elsa,我也是见证了她的成长。我就分享我的女儿,聊得可嗨了😜😜
还有一个关于手机的小插曲,他说他的女儿在西班牙的华为上班,对华为评价很高,他们一家人都用的华为手机。这句话直接影响我换手机时的选择–––果断华为!
广交会后,我开始接单了,他的订单也终于提上日程,可能西班牙人的性格也是属于慢性子的,我等了好久他才终于付了定金,他同行的单半个月前就已经下下来了🤓
生产时,在品牌上也出来一些问题,经历了一些曲折,终于到出货的时候,卡住了。
按照合同条款,应该是款清发货,但是眼看他们的销售季就要来了,海上还得走一个月,必须要出货了,但是尾款却迟迟未到。老板不愿意发货,他给我写了一封好长的邮件,联系了半年多,我第一次在字里行间感受到他的无奈以及需要我们的支持!
我多次找老板谈,从头到尾都是我在跟,我更了解和信任客户,其实就是把条款改成见提单复印件付款。另一个西班牙客户也是这个条款,根本没有任何问题的。要是我们这样僵持着,耽误了他客户那边的销售,就真的是所有人都歇菜了!
最后,老板终于被我说动,也是因为我完全信任这个客户回款是没问题的,只是大家都希望在时间上互相地支持一下。
他那边可能确实在资金周转上暂时有点问题,等到船到港那天才终于收到尾款。然后马上电放提单给他提货。
总结一下这个订单:
1.这个客户是我们阿里一年接到的唯一一个
2.这个客户的单价是我今年同类产品最高的
3.他算是真正摸索着一步一步全程跟出来的
4.他也是我所有客户中,有点私人感情的😄
5.英语好是神助攻,想怎么聊就怎么聊😋😋

👏👏👏👏2019年,这样的客户,可以来一打先😄😄
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Nancy吴 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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Nancy吴

不念过去 不负当下 不畏将来 从零开始 坚持学习🤗💪

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