本月接待了好几拨客户的来访，创历史新高。每次抱着升级打怪的心态，想着这次要把上一次做的不够到位的地方完善，也可以尝试新的“招数”等等。这也是作为销售的挑战和乐趣之一吧。
第一次凌晨出发去机场接客户，送客户到入住的酒店回到家已经是4点，匆忙洗漱沾枕头就睡，第二天周日早上10点洗漱好又出门接着陪客户。孕期真的状态会受影响:在送客户回酒店的路上，由于车上没有呕吐袋，只能让司机靠边停车然后一顿狂yue。早上喝的是黑米粥，呕吐物的颜色一言难尽，客户也都下车并把纸巾递给照顾我的先生，为了避免客户误会我有什么大病(误)，所以告知他们我是正常的孕吐。客户表示理解，并且他们作为5个孩子的父亲，对孕妈妈还是比较宽容的，让我不要太累，并且对于周末还要陪他们表示抱歉。
暖心的是，本来他们已经给了见面礼给我，在得知我怀孕之后，又在他们行李箱掏出了两份对孕妈妈也很友好的特产给我。
一定要和客户确认好第二天的行程安排，即使不是工作内容，只是游玩，也要确认好会合的时间。这是对双方时间的负责。我接待的第三个客户，周六的晚上我其实想和客户确认周日的行程安排的，奈何客户说明天再告诉我，导致安排的不够合理。所以最好能再态度坚持一点的和客户确认好schedule,不能一味的被客户牵着鼻子走.
之前已经写过了一篇很详细的客户来访接待SOP，这个月频繁的事上练新增加了以下idea:
客户来访SOP客户来访SOPhttps://ask.imiker.com/question/?id=787105
1）各种类型手机安装魔法的教程
为了防止客户一入境就失联的情况，最好在客户来之前就告知客户在我们这边使用whatsapp的工具，针对不同的手机类型，例如安卓苹果或者三星，给客户参考的安装和使用教程。
2）PAD上整理公司的profile,目录，产品生产视频等相关基础性文件
这一点主要针对新客户，在去接机的路上可以带上，客户入座后如果客户不是太累可以把PAD给客户看，以加深客户对我们的了解。
3）本地特色食物，景点的图文介绍;
作为东道主，对于本地的特色风景，历史和食物最好能说会道，这也是拉近客情关系的一部分，也可以作为积累small talk 的话术。尤其对于固定的接待客户的餐厅，最好掌握其特色菜(例如穆斯林客户点的蔬菜沙拉里面居然有培根，避免下次踩雷。)
4）相关行业在中国各省的产业链介绍
向客户传递价值的钩子。客户一般不远千里来到中国，肯定想着要不虚此行。如果你能为客户提供他所处行业相关的在中国上下游产业链的相关信息甚至是渠道，对于客户来说肯定是如获至宝。不仅加强了于客户的关系，强化了自己行业专家的形象，也助力了客户商业机会的增长。
5）接待过程中的录音很重要
不仅方便练听力，作为磨耳朵的素材，而且在你结束一天的接待写MOM(Minutes of Meeting)给客户的时候，复盘起来简直不要太丝滑，能抓取到当时忽略的一些重点也说不定。
本月由于大部分时间和精力都被客户来访占据了，例如要做针对性的presentation,business report,接机等，但是订单并不会立刻就下来，所以其实本月的业绩是不太理想的。会有沮丧，看着同事的收款信息不断，身处公司内部动荡的环境中，也会怀疑自己是不是其实不适合做业务。
但是，真的很享受沉浸在业务开发的每一个环节的心流时刻，或者说是积累的每一个小小进步，成就和认可，让自己上瘾。调整自己的状态，做一颗种子，可以羡慕大树的枝繁叶茂，但却更注重自己本身的成长，不断的汲取营养，默默耕耘，等待属于自己的花期。
我是Julia今天努力了，明天也要继续冲冲冲！
添加表情
分享至微信
