写于:2019.03.04
更新:2019.08.20
很感谢米友,看了我的文章,给我点赞和关注,因为关注的朋友渐渐变多,我不得不逼逼自己赶快更新一下,因为自己也在不停的工作学习总结,所以更新的内容会比之前更系统一些。但我不能保证,自己所讲的就是对的,所以希望米友抱有存疑的态度阅读。我只是想把自己想法分享出来,尤其是对这话题感兴趣的朋友,我想你们是认真思考的朋友。
Why:为什么要做外贸调研?为什么市场调研这么重要?
我觉得我们需要先意识到问题的重要性之后,这样我们才会有意识的去做这方面的工作,甚至是学习和收集这方面的方法。渐渐形成自己的一套市场调研方法和分析能力。
我将外贸业务员的销售流程大致分为3部分:前期,中期,后期,一个需要不断优化的闭环。(个人想法,仅供参考)
为什么部分的业务员,缺乏前期的市场调研思维,同时又会花大量的精力来提升中后期的能力?
个人认为:
主要是前期的市场调研能力需要自己主动的去创造应用场景。同时前期还要求业务员自己主动的去系统的学习(料神的课程),思考,总结,这要求一定的自主性,效果出来的慢。
而且中后期工作场景,大多是被动产生的,所关注的往往是如何更好的服务好客户,处理好突发事件等等,这样的场景会逼着业务员主动的去思考,去学习和提升这方面的能力-用的上,效果好。
这也导致部分业务员应聘的时候,会比较看重公司的渠道,有没有阿里,Google SEO,展会 等等。因为对自己主动开发客户能力的不自信,其背后是因为缺乏市场调研分析能力。因为网络开发客户是基于你对目标市场的了解基础上进行开发,如果不了解,那么较难建立起持久稳定的客户开发流程,长此以往你所提升的更偏向技巧,而不是思维能力。
并不是说中后期的工作的工作不重要,只想说作为一个合格的业务员,他们都很重要,都需要引以重视。
像料神老师说的:做外贸,不是口语好,跟进积极,认真负责,发产品,回询盘就能成为优秀业务员。外贸业务员的自我修炼,脑子要灵活,内心要强大,情商智商双发展,对信息要敏感,知识面要自我拓宽,善于总结,要善于假助外物。
市场调研及分析能力的重要性,我就说到这。接下来我将国际市场,目标市场,国内市场,客户类型+(公司分析,自我分析)进行思路的串联。
首先申明一下,我分享内容,偏向于思路整合,没有细节的操作步骤,望理解。涉及到一些实际的操作建议要观看料神老师的课程。(末尾我再分享如何学习米课,一点经验。)
1.了解国际市场+发现目标市场
准备工作:关键词+海关编码
假设我是一个新人我要接触一个新的行业,我会先通过UN Comtrade database / google trends 宏观的去了解该行业。带着问题。
-中国出口世界的体量有多少?-近几年的销售趋势如何?是增加还是减弱?
-产品的贸易流向如何?-前10的市场有哪些?占比多少呢?和自己的公司的市场相符吗?如果不符,是什么原因呢?
-Google的关键词搜索热度如何?-有特定的采购周期吗?热度高的国家和联合国数据有重合的吗?
-Google 搜索:行业关键词+中国进出口情况(年份)
-通过购买海关8位编码出口记录,查看同行出口的市场主要是哪些?
例外:
-如果你外贸公司或是工贸一体:这时候你可以问问合作的供应商:他们主要的出口的市场是那些吗?这样针对性更强一些。
个人认为:每个供应商的价格和品质应该具备自己的特定的市场,一个工厂如果要吃遍所有市场,这是应该是比较难,同时也走不长远。
-有机会参加展会,你也可以和同行进行交流了解到一些市场信息。
2.确定一个目标国家后,对其进行调研
-联合国数据的近两年的进口量-趋势如何?
-产品关税如何?
-中国出口该国的产品种类有哪些?金额多少?/目标市场出口中国的产品种类有哪些?金额多少?
-目标市场行业品牌有哪些?
-目标市场B2C行业热卖的产品是哪些?
-目标市场零售价?
- 目标市场产品标准如何?
-目标市场国的贸易活跃程度?是否有进口港?有几个港口?是否需要中转?航线位置是否便利?
-货币币种是哪种?是否稳定?汇率是否动荡?
-目标市场国的政策如何?是鼓励还是抑制?
-GDP/ 人口/ 面积-(世界排名如何?)
-政治,节假日,生活习惯,宗教,地理划分
等等
4.为了更好地开发目标市场做准备,我们需要进一步了解国内的市场。
-国内有哪些竞争者?
-国内业务员的服务意识如何?
-回复够及时吗?
-如何处理紧急事项能力如何?
-国内的该产品生产的分布如何?
-国内该产品的行业标准如何?做的好的有哪些吗?而我们的产品又处在什么位置?
-该产品在国内的价格分布如何?
-我们价格处在什么位置?
-价格高的原因是哪里吗?
-价格低的原因又是什么吗?
补充:
如果你是外贸公司,已经有了自己的供应商资源,我觉的我们需要做的就是深挖供应商的信息和价值,因为他们经营多年的经验,已经知道了自己产品的市场主要在哪里,有自己的生存之道。你需要了解
1.他产品的主要市场在哪里?
2.他们主要的热卖款式有那些吗? 优势在哪?有突出的制作工艺吗? 或是最难控制的工艺是那些吗?等等
3.如果可以也可以让他们跟你说说市场上的行情。
4.接着我们需要了解市场上客户类型特点:他们的运作模式,核心竞争力,
谈判方式,痛点(生产商/ 贸易商 /分销商 /批发商 /零售商 )
举例: 进口贸易商-importer/trading company
运作模式
-没有自己的工厂,在当地有一个进出口公司,所以基本上所有的货源全部来自于进口。会定期参加国际展会,以及逛B2B平台,进行供应商信息收集。
-他们主要的服务对象是分销商/批发商。所以当地的贸易商和生产商是他们的竞争对手。
-贸易公司的专业程度,其实也是参差不齐的,有的很专业会有自己的专业团队,有的老板和采购会是同一个人。
谈判特点
-会比较专业,比较有礼貌
-对外贸业务的配合度要求比较高,尤其是在回复上面
-他们主要关心供应商的价格,品质,服务,交期,可信度。
-对价格的要求比较高-因为他后面的wholesaler会压价和赊账(30%),所以如果零售的卖不好,他们也会有压力。
-他们对产品工艺可能不是那么的了解-就想我们一样只是坐在办公司里,通过电脑进行沟通,没有实质的接触生产线。(所以换位思考我们就是他们)
-对信息的准确性要求高
核心竞争力
-有丰富的国外供应商资源
-能拿到更好的价格和质量的产品。
-对中国市场以及国际市场比较了解,会经常走访当地市场。
-熟悉国际贸易操作
-他们的服务会比较专业
-懂得谈判的节奏,为自己争取最大的利益
-能够操作中小订单
痛点=弱势
-质量可能不太稳定
-价格起伏会比较大
-供应商更换比较频繁
-不能对生产商进行实地检验
-供应商不配合
思考:我们如何帮助客户提升他们的核心竞争力,规避他们的痛点?
5.分析自己公司的优势,劣势进行分析 -产品 / 公司 / 人(待更新)
6.再对自己目前的能力进行评估(待更新)
完成了以上6步的信息收集和分析。我们就要带着:目标市场上的哪类客户比较适合我和我们公司?如何开发才能出这类的客户? 这类的问题进行google 开发客户。
以上的总结,是现阶段自己的想法,还有待改善,后面会持续更新。
后面我会再分享 关于Google 开发和目标客户的分析一些经验和方法。会按照业务流程闭环前中后期流程进行分享,这样大家看起来思路会更顺一些。
------------------------------------------------分割线-------------------------------------------
浅谈如何学习米课课程?
业务员的核心竞争力有哪些?我罗列几点(可能还有其他,但我怕罗列太多,就碎了)
1.市场调研能力
2.客户开发能力
3.沟通能力(邮件+口语)
4.英语能力
5.行业知识
etc
不同人,不同时期,所要提升的核心能力方向是不一样的。
为什么说这些是核心竞争力?那是因为如果有人想挑战你,那么他就需要花费同样的的精力和时间才能有资格。所以越需要我们花费时间去提升的能力,那么它的竞争力就越强。
大家可以看看米课老师的课程,这些课程主要都是往哪些方向讲(他们属于外贸流程中的哪一块?),问问自己现在最欠缺的是那一部分?找到自己认为最薄弱的的核心竞争力,慢慢的去提升。而不是看到大家学什么跟着学什么,流行什么学什么?
How:如何学习米课课程?
1.确认完自己需要提升的方向,确认好学习的内容
2.问问看看自己一周有多少时间学习?
3.学习的内容一章有多少节?一节有多少分钟?总共要花费多少时间?
4.复盘学习效果
-自问自己有没有定时完成?
-学了有没有用起来?
-如果没有完成,是因为什么原因,如何调整?
这里不负责的说一句,料神老师的课程偏向于前中期,毅冰老师的偏向于中后期。
最后说一句:不要急,如果你把外贸当做你的事业,你的时间还有很多,发现自己的问题就是好的开始。