人多多少少都会有虚荣的心理,比如在写这篇文章之前就一直在想,如果没人读怎么办,火不了怎么办,这种虚荣会让我很多时候抱着不去做就不会有这种担心的想法,然后就放弃了,最后还在幻想,我要是写就能怎么样怎么样;可现实是只有不断的写,不断地输出,你才有可能火;这样的心理克服掉了,写文章也好,打电话也好,才会有突破。
前方预警:这篇文章,更多的是讲Warm Call.
关于Cold Call,在三年前入职公司的时候,其实就有一些实践,那时候很多询盘的回复都石沉大海,我不甘心,迫切的想证明自己,于是就买Skype的充值卡,一个一个的打;后来公司发了手机,可以实报实销,于是几乎每个月的话费都是超额的
我们为什么要打电话?
我更直观的感受是,可以快速直观的了解到客户的需求,一个客户发的询盘和实际的需求很可能不一致,如果你只是按照询盘发的来回复,可能就达不到要求,也浪费了很多时间,一个电话可以快速的获取客户需求;
比如我们产品的关键词会链接到短距离的监控摄像机,而我们是远距离监控,所以很多时候,客户的需求和我们不一致,一个电话就可以最短时间内了解到他是不是目标客户。
另一个就是增加好感,客户觉得受到了重视,他就愿意和你沟通;当然也有翻车的时候,比如客户听不懂,也没耐心去听我说,就直接挂断,但是大多时候还是有积极效果的。
跟进实例
以下是我最近跟进的两个客户
1.阿根廷客户
客户发的询盘是我们的一款车载摄像机,但实际需求确是我们其中的一个配件,用来集成他现有的设备,而且是客户主动要打电话过来,16分钟的谈话,省去了来来回回许多的邮件,细节沟通完了,再跟一封邮件做记录,效率超高。
2.德国客户
这个客户是在寻求做我们的代理,最初是用WhatsApp给客户视频验厂,客户更直观迅速的了解到你公司的实力,后来就聊价格,客户的推销思路等等,能一次聊一个小时,这个的感觉比单纯的邮件更有血有肉一些。
其实我这篇文章,没有太多的干货给大家,希望大家可以在有询盘之后及时电话跟进客户,也要和料大讲的一样,在开发客户的时候,利用好Cold Call, 更好的帮大家开发客户。
我是Walter,一个外贸小学生,听说点赞这篇文章的人都即将拿到大单,实现财务自由 😄😄😄
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