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Chellyw1
2019-06-03 16:50

国外拜访客户和观展经验分享

Hello,首先感谢大家为我第一次的码字点赞,虽然不多,但是已经让我大受鼓舞。现在是第二次码字,想分享一些国外拜访客户和参观行业展会的经验。

 

出国前准备

1.    提前做行程计划,记录清楚客人的地址,各种联系方式,客户其他同事的联系方式等。按照客户公司的距离,把相对较近的客户集中到一天拜访,一般客人会有办公室在当地此产品批发市场的区域。这样既能完成对客户拜访,也能进行市场调查。

2.    准备礼物,这个其实是每次比较头疼的事情。一要考虑客人的喜好,二来需要考虑是否方便携带和避免海关查验。我一般会从客户的家庭成员入手。客户有BABY的,会买BABY衣物;有儿童的,会买一些益智玩具(感谢某宝);客户老婆比较爱美的,会买一些好看但是不贵的饰品;或者有打上了客户公司LOGO的显色的马克杯等。如果客人对你的礼物有了好的印象,也算是对你个人是一个加分。

到达客人国家的安排:

1.    虽然你之前已经和客人预约好了见面的时间,但是实际情况是,在到达客户国家后会有很多临时的变更。我们一般的安排是,核心客户是安排一天的时间,非核心客户是一天约见2-3个。如果临时有变更,一定要及时有灵活度高和私交较好的客户来补上。

2.    现在地铁是在全球各大城市最佳的交通方式,我们一般除开核心客户会有安排好专职司机接送我们外,其他客户我们都是通过地铁到达客户临近的地方,以节省大家的时间。路途近的也会打车或者用他们当地的网约车。

3.    是否接受客人的午餐或者晚餐邀约。我的建议是不影响下一个安排的情况下,都可以接受,特别晚餐的邀约就欢喜的接受吧。一般我们出国之前,都会对目的国的特色食物和当红餐厅做一点了解,可以和客人SHARE自己的咨询,会很好的从谈判模式切换到轻松模式。P.S.这些信息以后也都可以是你和来自同个国家的新客人的谈资。

和客人在不同地方的会面:

1.    大多数情况肯定是去客人的OFFICE。去到客人公司,我们肯定要多留意客人公司的规模,办公区域的规模,人员数量,公司位置,周边环境,仓库情况等,这些对客人的评级和日后的合作模式也是很重要的参考因素。当然大家会面的主要目的是对现有订单做一些总结,包括质量情况,销售反馈,价格问题,交期,付款方式等,推荐一些自己的新产品或者质量有提高的产品线等。

2.    有些客人会带我们去他们的工厂区(国外很多公司的工厂区和办公是分开2个地方的,以减少租金压力)。工厂区一般位于较为偏僻的工业区,可以留意周边是否有同行在同一个工业区。这些发展中国家的工厂规模和布局其实都不是很理想,比如,印度,菲律宾,泰国,巴西等,当你参观完后,可以为客人提出1-2个建设性比较强的意见,当然也要指出他们优秀的地方(唯心的也好)。我们每次出国拜访客人都是很重要的稳固合作关系的机会,一定要从更多渠道和客人交流,对客人做更深的了解。

3.    被邀约到客户家里。我想大家如果有这种经验,内心多少是有点尴尬的,要面对客户一家老小,尝试各种客人精心准备的食物。现在我会比较自然去适应这种会面,而且尽量不主动谈工作的事情,把自己调整到单纯去朋友家做客的轻松状态。不过我觉得从客户家里的整洁程度,装饰风格,家里人的语言能力等各方面也可以反映出这个客人的诚信度和工作风格。

4.    在自己入住的酒店见面。我一般在时间比较仓促的情况下,会在酒店或者附近咖啡店约见一些非核心的客户。如果带了样板,可以和客人谈一下产品的问题,和挖掘下潜在的订单。多多和客人交流下你这次去他们国家在不同方面上的感受。。

 

参观国外展会:

1.    对于是出国参展还是单纯参观展会,我觉得可以先从参观开始,如果觉得此行业展会人流大,展馆位置不错,参展商里有潜在的客户,自己原本这个国家的客人也会来展会的话,可以考虑下次参展。但是我比较多的是去参观展会,一来是避免和自己的客户在他们国家做正面的竞争,二来也可以有更多时间的了解展商情况。

2.    一般在客户本国参展的人员以国内销售为主(因为他们是面向本国市场为主),公司老板和海外采购代表不一定每天出现在展会,甚至不出现。我建议在早上客流量比较少的时候去跑摊,第一轮先集中把准备出击的摊位去看看,拿资料(一般展商有不同名片的资料,最好都拿,至少拍照不同名片信息),手机上他们的官网浏览一遍,做到心里有数。第二轮的时候,去找展位上关键人物。就算接待你的只是国内业务,技术人员,都要先介绍自己的公司和希望达成合作的想法(眼神要充满真诚),然后才抛出自己想和进口采购部门人物接洽的想法。如果对方不愿意给出采购部门的联系方式,不要着急,第二天再去或者下午再去,换一个人问,实在不行就回国过后再通过其他途径寻找(米课里面的方法很多)。

3.    我们行业的情况是去布展的国外公司才是进口商,其实来看展的大多数是国内经销商,反而参展很难获得可以进口的客户资源。不过如果公司有条件的,参展也无妨,起码可以更好的让潜在客户更直观的看到样板

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外贸宝妈一枚,努力平衡好工作和家庭,💪

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