写文章
Chellyw1
2021-06-15 20:34

冰大的业务课和管理课,双剑合璧,所向披靡

本篇优秀文章被收录在“毅冰米课8周年,成长感悟”专题

  看到冰大发了征文邀请,心里蠢蠢欲动,虽然远不及学霸们能分享的干货,但是自己是因为冰大的业务课才真正的进入了米课大家庭,这次的征文一定要来。买冰大业务课的时候刚刚有了二宝,身体状况不稳定,居家调养了很长一段时间,手里的工作也减少了很多,没有去开发新客户,反而有了耐心去听冰大的业务课。在外贸从业这么多年,说实话接触到冰大的课程,第一次发现居然有老师可以把实操,理论,行业分析,外贸环境等都表述的如此有逻辑性和可操作性的。深深的发现自己之前都是做了假外贸,或者是一个“高级”的传声筒。

业务课-老少通吃

  冰大的业务课无论对外贸新手或者老鸟,都是可以完全兼顾的,里面有诸多行业分析,市场分析,行业认证解析,可以帮助大家更全面更有针对性的去了解自己已经在接触或者准备开发的市场或产品。自己到二宝出生后半年,重新正式重返岗位的时候,本来很担心自己这一年多SLOW DOWN下来太多,很多工作任务很难顺利去接手和应付,生活中又要兼顾孩子的日常。但是通过孕期业务课的学习给了我吃了一颗定心丸,重返一线业务岗位后,遇到的任何问题都可以在课程中找到答案或者启发。

  不夸张的说,对于新人而言,冰大的业务课完全可以让你用2年赶上别人的5年,7年甚至更多。当你的竞争对手还在用写冗长的开发信的时候,你已经用MAIL GROUP打造了自己的完美闭环;当其他人在展会上还像无头苍蝇一样的时候,你已经用冰大的各种小妙招把客户资料整理的妥妥帖帖,又可以做到了快速跟进;当别人在面临客户来访的还畏手畏脚的时候,你贴心的接送安排和样品室的精心打造,餐食的妥善安排等,你已经顺利的进入了客户的核心供应商备选单中。当你同事在跟进大客户订单的时候漏洞百出,抓耳挠腮的时候,你可以用定制的跟进表和适当的时间节点,及时的给客人做生产反馈,做好自己的contact window角色。

展前展中展后SOP.jpg

  对于外贸从业多年的自己来说,业务课最大的帮助是在谈判上的提升,无论是从邮件行文,线下面对面的谈判(现在是视频会议),日常客情维护,客诉处理上都有了质的飞跃。冰大在很多时候都提到过QUICK REPLY, 这个虽然看着很简单,但是对我这种在舒适区呆太久的老业务来说,做起来却很不容易。刚刚从业时候的激情和996早已消散,感谢有冰大的课程,才从上班摸鱼的泥坑里给拉了回来。现在疫情期间,和客户都是通过邮件,SNS,聊天工具来联系,QUICK REPLY更是重要,不仅是时间点,更重要的是内容的输入是否有价值,能让你打造出自己的差异化,从不同供应商中脱颖而出。今年做了一个巴西的新客户,每天时差11个小时,正常的工作时间完全不能和客户同频,都是靠晚上和早起的时间拼接起来才能和客户进行实时的交流。这个客户的要求很多,改变也多,每次沟通后都会及时做整理,把所有要改动地方一次性做到位(如果客户忽略了的,自己也做一个方案供选择),新配置的报价也在白天工作时间处理好,让客户每天打开邮件都能看到我发的每封邮件,主题和内容都吻合,且有连贯性。而且在样板上,我们也综合考量了客户的实力,免费寄送了样板和支付了快递费。这个样品付费问题,冰大课程里也有大幅章节讲解,以前觉得这个事情不重要,听了课程过后,才知道有那么多需要注意的地方,这次巴西客人的样品很杂,sample tag也跟着课程里讲的学以致用,做的很细致。

管理课-无惧转型

  近年来自己也有形无形的担起来业务团队的管理任务,虽然老板没有给到具体的目标,但是自己也想在管理上有所尝试和突破。这个时候冰大的管理课就毫不犹豫就拿下了,虽然以前也在这方面有浅显的了解,但是系统的学完管理课才知道,什么叫小巫见大巫。

  管理课覆盖的面很广,而且各种细枝末节都讲的很到位。就算对没有在管理岗位的小伙伴来说,管理课的内容也很适用,他可以告诉你一个企业的薪酬架构是否合理,作为员工如何规避自己的风险和提出自己合理的诉求,公司各种作业流程是否合理,对产品生命周期的理解等。而且入了管理课,就可以进管理课的微信群,这个真是个超级宝藏群,里面除了各路学霸的积极分享,冰大本人也会经常在里面给小伙伴们答疑解惑,悉心分析。群里的小伙伴都说,就算一天不发言,也要把信息从头看到尾,都是些新鲜的案列和当下的解决方案。

  冰大的课程有多宝藏,管理课里讲到客户来访如何准备饮料小食这些。大家看来,这个很简单吧,咖啡,茶水,水果,薯片,坚果,糖果吧。但是听完那节课的小伙伴,都会WOW的一声,原来这里面有这么多门道,原来这些心思也可以给客户的来访打造出“巅峰”的体验,绝对是可以让你秒杀其他竞争对手,让客户下次来都想过来你这边喝杯咖啡。

微信图片_20210615203330.jpg

  当然管理的课的精髓实在太多,薪酬制度的架构让我这个从来没有在这个上面思考过的门外汉,有了自己的思考,会开始自己去探究如何平衡自己团队人员的需求和制定适合自己公司内部的方案。

微信图片_20201110134646.png

  冰大也提到作为管理者,不是做一个保姆,而是该支持去支持,该放手去放手。发挥团队人员的主观能动性,不要推一下动一下。这个我自己有了深刻的反思,一直以来觉得凡是都参与,能亲力亲为,可以及时的发现问题和纠正错误,没有想到正是自己的过多参与,反而打击了大家的主观能动性,也让自己终日疲累不堪。

  作为管理者,团队人员在对接客户上,出现重叠,接触客户时间先后,后期的提成分配,绩效考核上都会出现问题。如何一碗水端平,不造成团队成员内部不合理的竞争和敌对局面,也常常是很困扰的问题。冰大管理用案列,详细的说明等形式让大家可以有个非常有价值的判定标准。冰大在世界500强企业里面的经验和作为资深的企业顾问,手上过的案列实操真是数不胜数,而且还毫不吝啬的在课程中分享出来。做了伸手党,真是不好意思。

  有了冰大的业务和管理课程,再加上冰大的全套关于谈判和邮件的书,真的从此在自己的工作上,无所畏惧。这真的是双剑合璧,所向披靡!希望自己能在外贸的道路上,继续披荆斩棘。@毅冰HK @阿拉蕾小编   好希望有一套PHILOTIMO的TWINKLE TWINKLE,明天摆在新家最醒目的位置。

 

 


关注作者,看更多TA的好文章 个人展示
Chellyw1 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
举报
收藏
转发
0/500
添加表情
评论
评论 (4)
最近
最早
3天2夜学会建站

Chellyw1

外贸宝妈一枚,努力平衡好工作和家庭,💪

向TA提问
置顶时间 :

设置帖子类型

普通
新闻
活动
修改

圈内转发

0/104

分享至微信

复制链接

举报

请选择举报理由

留联系方式
垃圾广告
人身攻击
侵权抄袭
违法信息
举报

确认要删除自己的评论吗?

取消 确定

确认要删除自己的文章吗?

取消 确定
提问
设置提问积分
当前可用积分:
-
+
20
50
100
200
偷看

积分偷看

10积分
我的积分(可用积分)
确认偷看

问题已关注

答主回复后,系统将通知你

不再提示