谈判, 让冰大大告诉你怎么做个professional sales,MOQ,Payment,Price一起来。
我不是聪明的人 ,第一次看视屏没留下太大感觉, 但是第二次第三次反复回去看, 我慢慢的会去思考,跟着冰大大的思维走,我知道很难复制冰大大处理问题的思维方式, 但是我会一步步消化,直到遇到类似问题,我可以自己handle,能像冰大大一样成熟的处理问题,跟客户谈判
下面这张图,谈判环节中 就算很多东西客户都觉得是okay的, 但是有可能buyer只会跟你说上面的三个点,
因为资深的buyer肯定希望更加便宜一点, 所以他会继续跟你砍价,
在付款方式上还是会跟你谈,
哪怕他觉得你的价格是可以接受的,他还是会继续跟你谈判, 所以一般我们能看到的也只是在水面上的那一部分,
也有可能客户心理的可能是5KPCS,但是他会跟sales说是2KPCS, 因为sales的MOQ是1wpcs,sales肯定说不行耶,2KPCS我们做不到,
你要多加一点, 那么sales你是想要我们多加多少呢,那sales说第一单至少你要给我加5KPCS,那buyer会说哎哟, 5KPCS太多了, 我得测试国外的销售市场是怎样的,那这样我们折中, 就3KPCS,
这时sales也很为难, 因为工厂考虑到费用太高等等的问题,比较难开展,想要费用更高,那么客户可能会说, 那行吧, 我勉强点给你加到5KPCS,那么你的价格要给我降三个点, 所以后来sales会说好吧, 那我给你价格上给你支持3个点的优惠,
技巧:客户一开始就把MOQ发出来,最后是把球踢给你
付款方式上:毕竟是新客户, 风险太大,周期也太长, 信用证的话又麻烦, 软条款又太多, 费用又太高。这时候你会跟客户说我们的付款方式是这样的30%订金,尾款发货前付完.
那么客户会说我们跟供应商都是这个付款方式, 好,作为新合作,我给你做即期的TT,我之前也没有做订金,那么现在订金我给你5%,我给你非常大的让步,
供应商会说太少啦, 我们买不到材料什么的,客户会说20%不行,我们的压力也不行, 那10%吧,如果你坚持20%的话,那你价格上给我优惠点, 那么我没法跟老大交代我老大会杀了我, 这么高的价格还有这么优惠的付款方式。
那么结果你没办法, 你只能跟上司商量, 我们是给客户5%的定金, 保持价格呢,尾款付清。还是20%的定金, 在价格上再给客户让两个点, 这两种方案,不管是哪一种对客户都是有利的,那结果商量之后, 为了方便点放心点, 所以又给了2个点的优惠给客户,
这么一来客户在这三个点上,成功砍了很多价格, 只是这个reason, problem under water,客户也不可能让你知道, 所以你知道也只是水上的那几个点。
前面分析了原因 : what is your actioin and what will you do , 下面的6个方法给你看看。
Test thecustomer via some tricks: 可能会不光明, 但是达不到目的。 报价15.5,客户觉得贵, 但是我不知道15.5到底贵不贵, 所以现在我要用几个邮箱地址来给你报价, 虚拟不同的业务员来报价/数量给你做参照物19.9 /17.6/13,报价上参差不起来看客户的反映,那么这个小花招可以知道客户对价格的反映
Give he or her praise: 在不经意地方赞美他, 让他抗拒感,抵触感没那么强,让他放下防备,情绪攻击力会弱化,这样谈判会顺利一些
Could make concession but have to get some benefit, that will let customer trust you可以做些让步, 但是实实在在能得到一些东西,可以妥协,可以退一步,但是你必须也得得到一些利益, 但是你要让客户知道你得到的利益比你失去的还要少很多,比如卖房子, 客户会说一定要便宜10W才能买,。 Sales会说我会给你便宜2W,客户会少太少, 我还送你大品牌的东西,。 那么客户会觉得你的的确确付出了额外的东西,但是首付要给你20%增加到50%, 所以能给你降价10W,每次退步都要让客户知道你已经做了很大的牺牲, 既然做了很大的牺牲,那么客户就要在力所能及的地方上补偿你。
例如15.5的报价, 但是客户要求你做到13.5,但是实际上你也只能勉勉强强做到14,
但是你不想让客户知道你的这个14是还可以有余地的,但是你想要客户补偿你,
比如在数量上。2000pcs不行, 你得给我增加数量到8000pcs, 客户说8000pcs太多, 我只能做到5000pcs,
你把低价炸出来, 他也只能下这么多的数量没办法让步, okay我能在5kpcs上给你这个价格, 但是这是不够的,必须在其他部分上补偿我,
你离我的moq还有很大距离呢, 所以你必须在付款方式上给我怕50%,哪怕最后客户只能给我你40%,那么这时候生意也许是可以做了,
Show your strength and advantage:当在很多的地方上遇到很多的僵局,陷入到一个拉距的时候,其实这时候需要你不断的跟客户强化你的优势,特点, 有时候一句话说多了, 不成真也只能成真的了,很多时候会在对方脑子里面会形成一种优势,哪里好哪里好
Hold the difference and negotiate the easy parts比如价格上我们就是谈不下来,还是谈不拢,那么我们先谈一下包装数量测试数量, 验货, 那么这时候我们不是不谈价格了, 还是先放一边, 假设这些细节都okay了,好, 客户在跟你谈那么久,就差价格这么一点小问题,我想他是不会轻易跟你放弃了, 你损失确实很大, 那么客户的损失更是很大, 这时候客户又得找同行的话, 又得重头谈判, 那么这时候客户会浪费了好多时间, 你把谈判的时间拉长了, 我相信订单8/9成都是你的
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