你真的没有听错，更没有看错，请相信，当我听到客户用离谱形容我的报价时，我震惊了，第一次被客户这样评论。因为是这么奇葩开始，所以才会有意外的惊喜啊，配合越来越默契，最终拿下了订单。
客户S是港商，4月份广交会结束后发了询盘给我，一长篇的英文，产品又多，老实讲我并没有特别在意，你们知道的，从广交会回来总会手忙脚乱一阵子的。。。。隔了2天把报价发了过去，但是收到客户邮件系统回复，说出差了。耐心等待了2天，鼓足勇气电话过去，因为英语底子差，就特别紧张，接通后，我傻帽了，我竟然问：你会不会讲中文，对方反问了我一句：难道我现在讲的不是中文吗？天哪，我是肿么了，人家明明讲的中文，我怎么听成了英文？想笑就笑吧，我自己也忍不住了。
我也没有检查我的报价是否有问题，S告诉我，你的价格高的太离谱，我当时惊了下，尴尬的笑了，我说，和同行比可能有高有低，这个我承认，你可以给我一个大概的范围差，我来看下是否合理？ 当我自己打开我的报价单时，我连自己都惊讶到了，我把人民币的价格当成美金的价格报出去了，当然高的离谱啊。赶紧给客户道歉。
自从认识了冰大大，我真的视港商为偶像，他们做事风格厉害的不要不要的，那时候冰大大的课程并没有学很多，东捡一块，西拼一块，但是这个可是我第一次接触港商，所以我每天晚上都学习到11点。
接下来我讲下单的过程，我会从邮件，跟进，样品，样品发票，沟通，包装，效率，付款方式，TUV测试要求……等入手。
从邮件说起，客户写的邮件那真是一个舒服饱眼福，简洁准确，我就用笔记本记录客户写的邮件，模仿客户写的用词和句型。
毅冰老师课程有讲过，比如注意写邮件简洁明了，词汇的替换Enclosed/ Attached/ Attachment/ Enclosure/ DHL collect/， 少用but, 多用Though 等等，大家可以学习下。
修改价格后，也是等待了几天还没有回复，按照毅冰老师讲的，是跟进客户而不是催促客户，所以我准备了一些公司的资料，视频，样品间，慢慢给客户发了过去，这里真的要谢谢S给出了回应。之前有涉及的客户，都是没有了下文，感觉好像消失了……
价格接受后，就开始准备样品了，记得毅冰老师有讲过Sample invoice的模板，不用我们常规的PI，我抄写了毅冰老师的模板发给了客户，我记得毅冰老师还提过，当客户收到样品的时候，要把具体参数，和价格也整理一份随样品寄出，这样当客户收到后，不需要再找产品的价格和资料了，会帮客户节省很多时间。
接下来涉及到包装的事情了，后期客户在不断修改包装，我也顺势和客户慢慢磨价格，当然不是砍价，只是进进退退和客户谈。我亲自去了包装厂，把车间规模，机器，操作流程拍成了视频给客户，客户也增加了信任。
学过毅冰老师的课程，有讲过一个案例，就是客人发询盘，大陆工厂一般就是报价，然后催客户，有没有反馈，但是港商拿到询盘后，会在一定时间内，把产品做个详情，甚至连包装，颜色，设计样稿，样品，都给客户，客户在一堆报价中，逐一排除不需要的，最终港商拿走订单再下到大陆工厂。
以前可以说是遇到S之前，我都以为，是客户提供包装设计，工厂生产，但是这次是S请设计师设计的，然后给客户确认，从刀线图和效果图，都做的非常好，后来第2次谈其他样品时，我主动提出想减少客户工作量，自己动手设计了2款，虽然最终还是请设计师设计了，但是至少我有想帮客户减少工作量啊，已经跨出了一步啦，加油！
其实客户需要的，你努力去做，不要怕麻烦，这样你可以减轻客户的很多工作量，和工作时间，让他觉得和你工作很省心。当然我现在才意识到这个问题，还在学习的路上。
比如S要拍摄高清图片，做网站和宣传页，当时我是用手机拍摄，效果并不好，S就找了摄影师拍，后来我花了一个晚上，学习米课的产品拍摄技巧，后来的报价单，我就注意图片处理了。
比如S在做包装的时候，我通常会自己动手做一个样板，用美工刀一点点割出来，给客户看效果图，这样会节省很多时间。所以客户也愿意和我讨论一些包装的事情。
比如S有提出一种开窗的包装设计，我当天晚上就去逛了超市，把一些类似的概念包装都拍照，利用周末去了麦德龙，看他们的货架摆放，新的包装设计。所以当客户和我讨论的时候，我可以有准备。
比如提出包装打样费的问题，学过毅冰老师关于样品费该不该收，其实讲的很详细，尤其是大多数工厂为了几百元的费用让客户付美金，或者仅仅几元钱的事情，要收高价，我们有理由说，收样品费可以知道客户的诚意，但是老外付款很麻烦，需要层层审批，或者还要开车去银行汇款又很麻烦，所以业务员可以和和你的工厂做沟通，当然你要自己权衡，那些骗你样品的客户也是大有人在的，我当时有和客户提过这个费用问题，客户很爽快的答应了，但是他们是美金，所以我是自己掏钱，付了500元，2天就做出包装寄给了客户，也得到客户的认可。
比如客户提出要做样品寄到TUV测试，总共16套，加上客户自己一套，总共20套，费用不小了， 我问客户要样品费，但是客户只能付美金，如果走美金的话，考虑到手续费会高，工厂坚持用人民币，和S沟通后，他那边比较麻烦，所以我自己也垫付了费用，客户挺感动的，最后下订单的时候，也关心我这笔费用，不希望我自己亏了。
那么涉及到付款了，客户最开始说，L/C付款，我对此不了解啊，虽然工厂想T/T，后来我就花了几个晚上学完了毅冰老师的课程L/C的注意事项，最后客户竟然选T/T了。
就在客户给我合同的时候，写了20%DP，balance against the copy of B/L. 这个问题，我拿捏不准，请教了Can姐，Can 姐说，按照字面意思，应该是80% 定金，20%D/P 见提单复印件付款，我想了下，还是要我给客户询问，原来客户写DP是Deposit 的意思，最后达成一致啦，多亏Can 姐帮忙啦。
涉及到TUV，需要4-6周时间才出报告，我们船期等不了，但是我又担心，如果我们检测不合格，我们又下订单做了，那么我们损失会很大，TUV有提到承重测试，所以第2天，我就自己在工厂做了承重测试，所以信心杠杠的，还提到PAHs，但是TUV一个单词就含糊回答我，所以我又学习了欧盟的标准，用毅冰老师的课程反问了TUV，但是至今没有回复我。（我是不是傻？）
好啦，看着写的蛮多的，期待后续有好的消息，再与大家分享。
修改于2016.07.29晚上11点
后续：
这篇文章本来想在订单完成后，顺利出货到客户手上才准备写出来的，万一中途出现问题，岂不是很麻烦？虽然没有和Can姐见过，但是在我需要帮助的时候，我会私下给Can姐留言，总能帮我想办法，甚至客户提出的要求明显有问题时，Can姐帮我分析，从而使公司没有面临损失，真的特别谢谢你们无私的分享，有你，有你们，我正走在进步的路上，我很喜欢Can姐微博中写的一句话：‘莫问前路凶吉，但求落幕无悔！’与大家共勉！
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