对我们做外贸的来说，印度民族是一个神奇的存在，经济发展赶不上中国，但却有着我们无法理解的民族自豪感和傲娇感，明明好像伺候好了，但到实际下单却又问题百出……那么，如何搞定印度客户，印度客户真那么难搞么？搞定印度客户，首先我们要先了解他们的心理：
印度人为什么这么自信，冰大的解读：
首先，印度媒体，这方面跟台湾有点像，就是那种对民众的洗脑，印度媒体总是让印度老百姓觉得，我们要加油了，印度再不努力，就要被中国赶超了。这就是他们一直宣传的东西，他们会宣传，上海发展很快，我们要加油了，否则孟买会被上海赶上了（孟买是印度的经济中心，楼主有幸去过，去过印度其他城市再去孟买，你的心情会非常舒畅，印度孟买确实比其他城市好太多太多了，路宽些，整洁一些，但与上海比相差还是很大的，顶多能跟二三线城市相齐平）
所以印度人从小到大，被灌输的理念，就是中国是印度的强大对手，印度强，中国弱。当很多印度商人开始跑世界，开始了解中国后发现，根本不是印度政府和媒体宣传这么回事。然后，就从那种原先高高在上的心态，从极度自负，觉得我来中国，下单给你们，是对你们的恩赐。立刻转变为极度的自卑，觉得中国供应商根本看不上我们印度人，他们都想做欧美订单。这种从自负到自卑的过程，这种心态转变，会造成人的心里失衡，他们特别渴望，得到中国人的尊敬和崇拜。
据此，我们可以对症下药，冰大的策略：
总方针：只需要相处，不需要交朋友。只要让他们觉得，你很崇拜他们，很需要他们，非常感谢他们经常给你宝贵的指点。只要用一种粉丝对偶像的态度去对待印度客人，满足他们的虚荣心，做印度生意并不难。
跟印度客户打交道，说白了，就是让那些印度人感觉到被崇拜。如果你把自己定位在，跟印度客人同一个level去谈判，你会面对被无理压榨，被死砍价格的状况。但如果你演戏演得好，马屁加崇拜加吹捧加放低姿态，如印度客人只是要个样品，也要说的天花乱坠，好像他是我们公司救世主一样，跟他特别合得来，他好专业，邮件里让我学到好多东西，也让我对产品有更深刻的理解……这样让他们心里舒坦了，虽然他们也会摆谱让你觉得，他真的很厉害，但同等条件下，会考虑把订单下给你来满足他们的虚荣心，享受你的崇拜。他自然也要维持自己的虚荣心，哪怕他别的印度朋友那里，他拿下了1000pcs的小订单，也马上给我下单。这就是他的心态，你看，我多厉害，既然你对我这么上路，行，我只要有订单，总是会照顾你的。
这种情况下，印度人对你印象好了，价格什么的，就没那么重要了，就变成了标准的合作，只要他利润还行，往往就会下单过来。即使同行价格比你低，但客户跟你同行沟通，一肚子气，一肚子火没法出，就又会回到你这里，来享受你的帝王般尊敬，哪怕价格上你比同行高一点点，没问题，跟你合作多舒服啊，不用受气。
楼主体验：
群讨论的时候，很多米友也提到了印度客户不回邮件，不讲信用等问题。楼主去过印度三次，跟客户讨论过印度国内工厂情况，所以对此有些感触：
印度很多老板告诉我的一个共同点就是，印度工人不好管，他们懒，今天只要挣够今天的吃饭钱就可以了，所以工作没有那么认真努力。工厂里的工人更难管，将工厂里的东西偷回家自己用，不仅如此，动不动联合起来罢工什么的，所以一般印度工厂模式不会特别大，小规模工厂开好几个。办公室工作模式是老板一手抓，所有的事情都需要老板敲板核定，手下员工只负责传话打杂，所以印度的老板都很忙，每天应对那么多的采购邮件，客户邮件，还有垃圾邮件。除非紧急事情，看完了邮件转眼一件事儿可能就忘了，你寄过去的样品收到半个月可能还在他办公室堆着，都来不及看。楼主两个印度客户每逢下单，从头至尾，我基本上都需要打至少七八个电话沟通各项事宜。
关于信用问题，还是看客户实际情况。因为我们行业的特殊性，所有产品最终都是出口到欧美，所以这些印度客户都是跟欧美客户打交道，他们虽然傲娇，但信用度上还是可以的，很多客户有留学欧美的经历，这些人难免被国外同化，他们的做事还是可以的。而且楼主认为印度人很聪明，很多客户10年内就能发展成一个很大的企业。不做出口的接触的不多，只接触过一个，量很小，发货前付款，也做了几单，信用还可以就是麻烦，付款慢。有这经验的欢迎分享
接下来会继续更新台湾人情况
走过路过，动动小手帮忙点个赞
添加表情
分享至微信
