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心向阳光Selena
2019-12-24 14:27

3封邮件搞定的新客户订单~小终端成交攻略

产品General Industrial Equipment
金额$2000-10000
国家德国
阿里经常会有小终端的询盘，不像经销商那么重视，但也不能随便敷衍。我的常规做法
1.经常收到询盘的几款机器保存好回复的模板，下次收到询盘时能够快速回复，在模板的基础上稍作修改即可。
2.同时用邮箱回复客户。
3.不管客户意向大小，在报价时都用正式PI，如果客户想付款上面有银行信息。
4.贸易条款一般客户询价时都不会明确要求，可以先报FOB价，同时询问客户想做CIF或DDU吗？请告知港口/收货地址。这也是个预留问题，引导客户回复邮件。 (对于这些小客户，我认为没有必要花大量时间调查客户背景，找到离最近的口岸等信息)
这次的订单就是阿里本月11号的询盘
1.第一封邮件发了PI和产品图片,回复了客户询盘时提的问题，介绍此设备的优势及我们的质量控制流程。PI里除了客户询价的产品价格，又增加的4个配件的价格和数量，并邮件说明为什么要买这4种配件，一个是选配配件，三个是设备耗材。 (站在客户的角度，他肯定想尽可能多的得到询盘产品的信息，所以我第一封邮件一般都是字最多的一封，尽可能把考虑到的信息都发过去，也有助于客户筛选供应商，凸显自己的专业。个人猜测，第一封邮件客户仔细看的可能性也是最大的。)


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2.第二封邮件发送切割视频，怕文件大，单独发的，有时会用wetransfer，小视频发邮件更方便些。

​

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3.然后就收到客户回复问我们的春节放假时间，能否2019年交货。
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4.我的第三封邮件，回复增加升降平台的配置有库存可以年底前发货。如果要不带升降的，1月5号发货。附件是2份PI 升降和不升降。
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5. 20号收到客户第二封邮件，回复要带升降的，当天会安排30%预付款。
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6.客户上周五给了水单并告知the payment has been submitted to the bank but has not yet been transferred. I suspect that transfer will take place on Monday.
7.所以有了截图告知已经转账成功，昨天货款已经到账了。

虽然做了5年外贸，其中两年在怀孕和带娃，最近逐渐增加了工作量和学习进度。
喜欢这种成交的感觉是外贸人最大的动力 😄
冰大的课程也在影响着我的思维和邮件，继续学习！邮件有可以改进的地方，欢迎留言。
最后做个小调查，感兴趣的朋友欢迎留言或转发
1.有些客户聊得很好，眼看就要下单却没有下文，突然不再回复可能是什么原因？ 找别家买了？价格高了？
2.与经销商客户的年度订单有哪些谈判策略？目前是一两个月下一个订单。
既然看到最后了，动动小手点个赞呗，冲黄金就靠你喽
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心向阳光Selena 谁在评论里提醒下这位作者，懒得连名片都没填写。
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心向阳光Selena

在家办公的双胞胎妈妈，激光切割机的外贸业务员。正处于迷失方向阶段，米课圈让我找到归属感和前进的动力！冰大铁粉，对其他几位老师还不太了解

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