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在村里做外贸的J
2018-07-21 23:46

“客户篇”-好客户

前几天,跟我关系比较好客户A的供应商跟说客户A,最近有批货要走,但是公司名不是我们,就问我怎么回事。

老实说,简单几句话,牵动了我对这个客户A的回忆。15年的某一天,我收到客户A的阿里询盘说找XX产品,聊了几句,相互加了Skype。在跟进中,客户说他被XX公司骗了一批货款,XX公司已经联系不上,也发了我PI和水单看看我能不能帮忙。那个时候我也是新手,想着帮忙客户吧,说不定能成交。

后期了解到XX公司是行业巨头的原配随便花3亿搞得一个厂,赌气开的,就是为了整垮巨头(因为巨头的老板找了个小三,和原配离婚,扯远了)。所以,疏于管理,业务员也流动性大,但是价格很美丽,所以客户的订单已经在几次人员流动中找不到负责人,工厂已经没有这个订单记录。如实告知客户以上,慢慢地客户也信任我,开始合作,16年开始做自己的品牌,也认可我们的质量。到18年的第一次订单,他已经直言不讳地让同行的货和我们走,其实我也跟他说过这家工厂的优劣。没办法,他觉得低价格能让他的生意更好......

所以,我决定不再去阻止客户A任何和新供应商的合作,没用。因为客户已经认为我们产品服务能给带来更多的利益,怎么说都没用。我想19年,他可能又会回来哭诉质量不行,所以“好客户”就是通过业务的卖点介绍也好,后期的跟进也好,他们能认可你产品和服务的隐形价值。

这就说到客户B,除了前期几通电话和3天内让客户收到样品(行业普通最快7天)以外。客户对我们的提价和付款要求基本上都同意(因为客户在行业里面20年),也靠毅冰老师的思路,让客户的销售额从3W刀/年,到10W刀/年(客户已是当地的TOP5)。通过前几年客户订单记录客户当地市场消费习惯销售渠道分析改包装方式:从原来单个独立包装到6个和12个包装希望19年能更好idea帮助客户提高销售

这就是是心目中好客户。第一认可我们的产品和服务;第二通过其他方式提高自己市场竞争力不只是价格这么简单

这就像米课圈一样如果大家不认可米课的老师华哥就不会买课不买课,就不会提高不提高不会继续学习然后米课圈也不会有现在那么活跃用户。

相信米课圈一定知乎出名更能为用户带来更多更好的有价值服务用户体验。

后面两段就是为了加精而已给个面@mrhua

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在村里做外贸的J 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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