新鲜出炉的老客户第4笔返单，借用大冰哥的一句话，就喜欢这种简单粗暴，一言不合就下单，再一言不合就追加订单，用USD砸晕你的客户😍
维系好客户需要时间和精力，希望盆友们一起来讨论讨论如何更好的维系和帮助客户增长。
1. 合理的价格/稳定的质量/有效的售后/一流的服务是四大最基本要素。
2. 关注客户当地市场动态及客户库存销售情况，根据客户库存销售情况拟出热销型号（及时补货），滞销型号（及时做促销计划）探索新的市场热点。
3. 把自己当成客户的销售，与客户一起深入市场，之前针对某个个别大客户，有专门针对他们的公司情况及市场制定营销计划，与他们的销售部和营销部一起讨论深入市场，跟客户一起拜访他们的客户，了解我们的产品反馈并做优化和针对性解决方案。
4. 细节细节细节，比如货物生产时每周五提交进度表告知客户生产状态，货物运输前提供所有实物图片和高清PS图片，货物发出后及时跟进状态并通知客户，报运费的时候提供客户全面信息参考，包括运费/保险费/运输时间/船公司/免仓租期/目的港收费明细并帮客户算好所有总费用及每片均价等等供客户更好地对比。只有想不到的，没有做不到的。
5. 客情维护，与客户之间的联系和感情很重要，用心去体会。我记得我曾经送过客户一个奶瓶🍼🤣，估计这是外贸送礼史上最奇葩的礼物了，当时知道客户新的BB要出生了，然后我就在想送什么好，刚好之前出差的时候有好多朋友叫我帮忙带过一款奶瓶口碑很好，就买了这个邮寄送给了客户。客户上次见面说BB很喜欢，每天只抱着我送的奶瓶其他的都不要，还发了BB和奶瓶一起的照片，很暖心。
6. 危机处理，只要关乎产品，总会免不了一些摩擦和不可控情况，关键是在这个过程中我们怎么处理及安抚客户，我一直给客户传递的理念是，我们是一个负责任，敢于承担责任和乐于分享的企业，把目光放长远，不拘于眼前的一些利益或者损失。
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