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Judy8685
2018-08-08 21:37

一个小标题引发的悬案

本篇优秀文章被收录在“我踩过的坑,圈友勿入”专题

这个一个正在进行的案例,首先要感谢冰大大这个悬案得到了解决,但是问题很严重反思很重要。

首先,我说一下过程,我是在panjiwa上面发现的这个客户,米课的学员都有海关数据,我就不提了怎么找的了吧

然后跟踪到linkedin, 在linkedin上面搜索公司名字,找到他们公司的工作人员,我一般找的是production manager 或者小公司的话就直接owner

然后是邮箱,先不说邮箱怎么找的,这都不是重点,接着开发信,美国客户,我是晚上10:39点发出

紧接着,mail track显示4S后他就打开了我的邮件

好吧,趁着他在线,我赶紧补了一封邮件

他11分钟之后再次打开

然后第二天他回复我邮件了,问了我一些问题还要我们的一些做过的产品

我根据他的要求把文件发过去了

重点来了

第二天,客户其他的什么也没说,就回了一句:

Please advise if your factory was *** (一个名字)and there was a name change on your side

把我问的糊里糊涂的,我们从来不知道这个公司也没有改过名字,不知道为什么客户会这样想

我在网上查了这个公司,还真是我们的同行,我以为客户以前和这个公司合作过,去海关数据查了查,没有看到有记录

好吧,在群里面问,这里要谢谢@Cool 她提醒我可以打电话

于是乎我开始打电话,可是两个电话都说要留言,我打算第二天再打,结果在群里抱怨了下,把冰大大给炸出来了,请看聊天记录

于是我本来已经躺下了又起床按照冰大大的套路给客户留了个言,今天早上一看,客户回信了

Noted However then why is the pricing tab labeled with ‘***’

我回头赶紧看了下我给客户发的文件,仔细一看,还真有个地方是这个名字

于是打电话问工厂,这个是库存信息,所以我就直接发给客户了,只把文件的名字改了改,里面的信息都没动

最后得知可能是同一个最终客户在我们公司买也在那个公司买,然后客户把我们的表格给命名给他们公司的名字了,谁也没注意到这个细节,可是客户注意到了

怎么办,还好这个名称后面没有co., ltd 只是个单词,所以我们就说这是我们库管员的名字,此事到此为止。

发到群里,冰大大和群里的小伙伴又给我上了一课,感谢@Verahou @右手年华 再次感谢冰大大@毅冰HK 拿下单一定买课💪💪💪

 

以后不管是谁发的文件,一定不能简单改改公司名称就发给客户

新建文件,重新命名,建立自己的格式

发送文件之前一定要仔仔细细检查,不要出现这种不必要的麻烦

以此为戒。

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Judy8685 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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Judy8685

机械行业最会干工艺品的,工艺品行业里最懂机械的,有谁能像我这样跨,底气十足一切从零开始。我是不一样的烟火,表演就此开始……

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