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青桔子
2021-03-19 23:03

生活碎碎念123

写在前面的话: 原本是要动态的, 无奈写着写着发现超字数了,刚巧有码字的冲动, 那就凑凑字数,满足自己输出的想法。

一、邮局

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​邮政信箱是我大学时候的记忆, 因为那时候有写信的习惯。自此就没用过信箱了。 这次又出现这个古董,是因为孩子学校统一订阅报刊杂志。为了满足孩子拿着现金去排队缴纳订阅的体验感,去年底就和邮局订了一款杂志。

但说实话,邮局的效率确实和线上书店商城有差异。1.2月份的杂志没收到,中间电话给邮局,回复说2月份已经派送了, 直接投递到信箱了。 我说楼下的信箱的锁是坏的, 投递员直接扔进去的吗? 怎么都没有电话告知一声呢。 邮局回答: 因为每天要投递很多杂志报刊,没办法每家每户电话通知,所以他们都是直接投递到信箱的。之后我问,那1.2月份的没收到, 怎么办呢? 客服电话回答说去问问投递员,中间又电话了三次,都没回复。搞的本姑娘心中略微不爽,打算取消订阅。电话里说不清楚,我索性直接“噔噔噔”跑到邮局。 原打算退订了重新在天猫里订阅,因为孩子一年级时候有在网上订了《童话大王》和《趣味数学》,杂志社用快递包裹寄出,方便接收,也不会出现丢失的情况。

到了邮局我一说明来意,办事人员态度出乎我意料的好。对于丢失的杂志,他们深表歉意,又是送杂志又是送小礼品,弥补所丢的杂志的损失。也建议我别退订了,因为退订提前两个月申请,实际上要到五月才生效。也让我去换个锁,换锁很简单,也不贵。我想想算了,看在态度极好的份上。现在想想当时有退订的想法的另外一个原因就是: 换锁麻烦,还费钱。

想到毕业以前去这类事业单位,我是有点抵触的, 因为但凡打交道,体验感都不佳。多问几句接待人员就不耐烦,所以都尽量少和打交道。

(插个题外话: 想到事业单位就想到银行了。大一那会儿,我这个从十八线小县城出来的小姑娘啥也不懂,跑到校外农行去办理助学贷款,前前后后好几趟,每次弄的很焦心,很无助。 现在想想虽然自己学的是金融专业,毕业之后班级很大一部分都进银行了, 但是我完全没有考虑去进银行,是否有当年的影响也未可知。若进了银行业,说不定现在就是一个资深的理财经理了,人生轨迹又不一般了。)

言归正传,随着电子商务行业的发展, 各种公众号, 阅读APP 的蓬勃发展,邮局作为边缘化的存在, 我一度觉得岌岌可危。 因为读报纸, 订阅杂志的人群越来越少。邮局或许没了从前的优越感,所以服务意识觉醒了。现在每个行业的服务意识都在进步,如果换成从前,客户说退订,售后按着客户意思退订,这个客户十之八九就流失了, 自此以后的杂志也不会再通过线下渠道购买的了,有时候就多问一句退订理由, 看看有什么法子可以挽回, 赢回客户的信任,说不定客户就保住了。

想到平时做业务,和客人接触。难免出现一些问题,在解决不妥善的情况下,自己心里就先放弃了,觉得完蛋了,这个客户肯定是要跑掉了。当这么想的时候, 基本上客户就真的如自己所想客户就不再联系了,或者自己潜意识里觉得客人反正已经被做死了, 索性就不再如从前一般去积极联系跟进了。最后终于随了自己的“意愿”, 客户也就慢慢把自己给忘了。 慢慢的就疏远了。 是否也可以这般举一反三呢,不到最后一刻,绝对不放弃一个客户!客户放弃了我, 我也要把客户给追回来。


二、换锁

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既然继续订阅,就得换信箱挂锁。就上图这锁,邮局的人说很容易换的,几块钱就可以搞定,所以我的心理价位就是几块钱。我先打电话给物业,报价20,我觉得贵了,超出了我的心理价位了,此刻自己抠门的本性暴露无遗哈。反正小区旁边有家商店有各种锁,我就自己跑去店里买锁,老板一开始报价30块,我说:只要锁不用安装的,老板才改口说10块。我想着这个锁安装不麻烦的,虽然没弄过,研究一下总会的吧。老板一边给我锁,一边看我也是个新手就刺激我说:弄坏了不退换的。我咯噔一下问:这个换锁很麻烦吗?不是很简单吗? 老板就说:要不你就直接让我们帮忙换好了, 也没多少钱! 我听着不是太舒服, 因为物业报价才20, 你这老板欺负我手生吧,报价溢价50% 。还是我自己赚这钱吧。 再则我学学怎么安装锁,以后其他安装啥的就无师自通了。 我又问老板:“自己安装的话,要怎么安呢?老板呵呵一笑说:“我教你的话,我们赚什么呀?” 算了,也是一个典型的“教会徒弟,饿死师傅”拥护者。 老板这般格局,估计此生也就是只能开这个小门店开锁,卖锁啥的了。

我还是想试试自己的动手能力,所以回到家看了一下旧的锁,再打开抖音搜了一下信箱挂锁安装,看着很简单呀!从工具箱里翻出螺丝刀就跑到楼下去换了,果然不试不知道, 一试果真就如邮局的工作人员所说, 三下五除二没几分钟就搞定了。换好之后, 特意让女儿去试试开锁,感叹一下有个全能妈妈,哈哈,超有成就感。

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此前,对于这个信箱, 我一直是能拖就拖,总觉得是精细活,只有专业的人才会弄,所以懒得去了解。 所以人呀,对于未知,总有一股恐惧, 恐惧麻烦,恐惧自己不是吃这碗饭的人,觉得换锁这种事应该是男生的专长,觉得专业的人做专业的事, 觉得能用钱搞定的事都不是事。 所以平时少了学习的动力, 少了动手探索的乐趣。其实这其中探索带来的成就感远远不是那个省了10元钱所能比拟的。

想到学课程,每次听的我激情澎湃的,但是又觉得这些内容好专业,所以很少去实操。 真的有那么难吗?或许是我自己又陷入到惯常的思维模式,不去试试怎么知道自己不行呢?试了说不定有意外收获呢?错过岂不可惜。

三 朋友

楼下刚换好锁,遇到一朋友刚好在这小区跑业务的。还是毕业那年认识的,当时都住在厦门的城中村,RMB 260/月。很多年没见了。他看到我也很出乎意料,问我怎么在这里。我说我家在楼上。我邀请他到家里坐坐,他原本说不了,太麻烦了。我说没事儿,难得遇上,上来喝杯水聊聊也好呀。他对我在厦门买房是很吃惊的,问我房子多少钱,首付多少,按揭多少,我都一一回答。看到他,我就想到当年我看到室友在厦门买房之后的反应,一模一样。大家都希望在工作的地方有个落脚的地方。我说,你也赶紧考虑买房的事情。他一直摇摇头,买不起。再聊到他在老家有买了套商品房,我建议说按他目前的收入,可以老家卖了在厦门置换一套。他说,卖了回老家就没地方住了。我说,反正你大多数时候都住厦门。他还是说,不想卖,因为是打算养老的房子。

我说了好些,觉得没啥用。有时候任旁人如何苦口婆心,不想改变的时候是无论如何也说不动的,除非他自己想改变。

最后,生活处处有惊喜,碎碎念的自己也很有意思,不知不觉居然也码成了一篇文章了!

晚安啦!

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青桔子 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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