Copywriting的生活应用

学习汪晟老师的课也有一年多的时间了，里面关于copywriting的课程如今还在不停摸索练习中。但最近遇到了一件事，让我对copywriting 的应用有了更深一层的认知。

多年以前，我在某家保险公司买了一份保险。最近负责的业务员离职了，该公司重新安排了一位业务人员跟进我的保单业务。最开始的时候，这位业务员曾发微信给我要求添加好友，后来又发了几次短信。就像面对大部分推销广告一样，我统统都没理会。主要原因是 1, 我不认识她，所以下意识有些抗拒；2，我自己很不幸经历过两次理赔，对流程已经熟悉了。根本不需要额外的业务人员来做；3，怕他们老是发一些产品信息到我微信或者朋友圈。虽然可以屏蔽拉黑，但既然不需要，何不一开始就拒绝添加？（将心比心，其实大部分客户不回复我们的邮件原因也差不多，不外乎就是：对我来说没用。）

过了一段时间之后，她主动打电话给我。这次的通话给我留下了深刻的印象。以下是这段对话的概略，这位业务员这里简称A。

A：你好，我是某保险公司的业务员***，之前你的业务员离职了，现在由我来负责跟进

我：嗯，好的

A：我在公司的系统里看到你在我司买了一份***保险，我发现你在保单上没有设定指定受益人哦。

我：哦，没有哦。保单上的受益人不是法定的吗？（是的，对保险我还是有一点点了解的。通常客户都不是小白，都会有一定的产品知识的）

A：对，保单上默认的受益人是法定的。请问，你清楚法定受益人和指定受益人的区别么？（FQA）

我：哦，那有什么区别么？

A：其实法定受益人是*******，接下来她就扼要地给我解释了两者的区别以及理赔上要注意的地方，（这里我就不赘叙，感兴趣的小伙伴请自行百度）。为了避免以后理赔时的麻烦，你最好还是尽快去修改受益人。最后她说，麻烦你加一下我的微信，我把链接发给你，你可以直接在公司的APP上修改，如果有什么问题，可以随时咨询我。

我：哦哦，好的。

然后她再发了一次添加邀请，我就不由自主的点了同意。通过了她的邀请之后，我立马就意识到她跟我讲了这么多，其实目的只有一个，就是添加我的微信。嗯，有点被套路的感觉。但琢磨刚才与她的那番对话，不得不佩服，这次被套路得心服口服。再细细回想这段对话，发现里面其实几个关键的点都跟汪晟老师所讲的copywriting方法是一脉相承的：

it's not about you

首先她这次电话没有一开口就要求加我微信或者推销什么产品，显然她很清楚添加微信好友不是我想要的，it's not about me。

注意与兴趣

对话的开始她通过一个简单的提问来勾起我的兴趣：你清楚两个受益人的区别么？作为一个客人，肯定会对自己买过的产品感兴趣，而受益人恰恰是我不了解或者知之甚少的一个点。这一下子就引起了我的兴趣，然后这场对话得以进行。keep the ball rolling。

欲求

为了避免以后理赔时的麻烦，建议你最好还是尽快去修改受益人。站在我的角度，给我提出一个建议。

行动

对话到最后，很自然地把目的带出来：加我的微信。而且这个添加微信，主要是为了把链接给我，方便我操作。it's still not about me。这样一来，我就更没理由拒绝了。

可以看出，这次沟通成功的核心是站在客户的角度以及提供了一个客户感兴趣的内容。