写文章
雪途
2021-06-17 23:51

冰课,SOHO的助力,因为我学会了~

本篇优秀文章被收录在“毅冰米课8周年,成长感悟”专题

在大宝出生的那年报名的毅冰老师的课程,从一个菜鸟小白成长到现在可以成为提供一条龙服务的SOHO,庆幸遇到了米课。

我是一个慢热的人,整个的学习过程也十分的慢,一点点的学,一点点的融入思维,成为自己的一部分。

改变,我想是一个量变到质变的过程,思维方式的历练,经历就是必不可少的部分。

一,学习了毅冰老师的课程,学会了怎么更好的展示专业

这次SOHO,换了一个产品,从零开始,为了更好的展示自己的专业,首先要足够的懂产品。

产品是1,其他的营销是N 1

所以从打样开始,我就跟在样品师傅旁边,看他做样品,不懂的地方问他,为什么是这样的?有些时候甚至会问一下,我可以自己操作看看么?

我想只有自己做过了,才会更加的深有体会。他说我真是个什么都好奇的人。

生产的时候,隔三差五的跑车间,去工厂的时候,比起在办公室跟老板沟通,我更加的喜欢呆在车间。

在那里,可以看到很多自己本不知道的事情,不懂的,哦原来是在这样。

这样有什么好处?

  1. 在产品的研发时,知道怎么更好的在这个品类上去衍生,做不同风格

  2. 在跟客户沟通的时候,可以更好的介绍产品

  3. 在客户看厂的时候,可以更加细致的去介绍工厂,包括每天机台是怎么用的,我们的生产流程是怎么样的,车间是如何控制品质的等等

    SOHO我想有一部分也是运气吧,昨天刚刚一个第三方验厂介绍了一个客户过来。

  4. 在跟客户确认订单细节的时候,可以很有效的提前规避一些以后生产会遇到的问题。


如果期望跟工厂长期的合作,我想不增加生产的麻烦是很有必要的,它是一个互相帮助,一起成长的过程。 偶尔间会听到工厂跟我抱怨,谁谁谁的订单怎么样的麻烦,不好生产;或者谁谁谁的订单包装确认特别慢,总是改来改去,下次不跟她做了。我们自己呢,提前规避掉总是好的。

参与打样,参与生产,拍下照片,记录下来视频,这些素材有大用?

  1. 在邮件中跟客户沟通的时候可以用

  2. 做到公司介绍的PPT里面

  3. SNS社交平台营销可以用

  4. 其他


比如,在这次生产过程中,有个订单延误了很久,因为是新品,里面有道工序材料一直进不来,从而影响了生产进度。

从一开始每道工序我都有拍照,把它们整理出来图文并茂告诉客人:我们是如何做,每道工序是什么样的,这个工序大概花多长时间,我们是如何把控生产的品质等等。给客户一种感觉,我们有很专业,细节把控很好,而且一直真实的在生产他的产品,只是材料一直进不来,这是不可控因素。

This is a Video of XXX order production, I work hard on it, but some unexpected happened, it caused the delay, I am sorry about it.

Please could we have XXXdays for production?

客户回复:

Hi thank you for sending this is so helpful to understand the process.

危机,危险和机遇并存,新客户试订单不断的延迟交期是很不好的,但延迟交期处理得好的话也可以是一次展示自己专业的机会,向客户证明我们不错的供应商,品控好,质量好,物美价廉的产品,只是遇到些不可控因素。

二,学了毅冰老师的课,学会了如何写邮件

上面的“please could we...”句型也是从老师那儿习来的。

现在的写邮件都是字斟句酌,曾经某一刻,老师在解释一个英语单词的时候,用了牛津的解释,那时的我恍然大悟,原来可以这样。

更加贴切的表述出来自己,从而实现自己的目的。正确的陈诉出自己内心的想法并不容易,很多时候,也许心里想的是A,从口中说出来的是B,而自己并不自知。

想留给客户一个专业的印象,那么良好的沟通就必不可少。但英语毕竟不是我们自己的母语,很多时候,我们写出来的邮件并没有那么好,怎么办呢?

有个工具挺好用的,Grammarly插件,它会自动帮你改正书写错误的单词和语法。

有些沟通比较长的邮件,可以借助google翻译,先把自己写的邮件放进去,然后他会自动生成英语,对比自己的源邮件,看看是不是自己想表述的那个意识。如果不是,就调整一下中文,看英文释义,使得自己的邮件可以更加准确的表达出自己想法,礼貌而贴切。

有时候客户的邮件比较长的时候,短篇小说一样,我会把它复制到印象笔记中,自己对照着再写一遍,写出1,2,3,4,5...弄清楚客户背后意图,针对他的所有问题,一点一点的回复他,以免有所遗漏。不同的客户不一样的处理方式,然后对症下药。

Mailgoup是毅冰老师的一个独创邮件写法,自问世发展到现在已经从1.0版本迭代到4.0版。不断的思考怎么更好的去写好开发信,怎么去突出自己的优势。详情请查看以下内容:

毅冰老师外贸开发信4.0版公开课笔记 答疑 - 米课圈|最会赚钱的外贸人都在这里交流https://www.imiker.com/share/detail?id=178134


三、学了毅冰老师的课,懂得了什么是SOP

最初我并不明白什么是SOP, 后来懂了。

A standard operating procedure (SOP) is a set of step-by-step instructions compiled by an organization to help workers carry out routine operations

继续上面的邮件方面,单独的针对客户经常询问的一些问题写一些回复模板

"开发客户常问问题 question & answers"

1.Can you send me the catalog to review other items for quote?

Can you send me your catalog please ?

A: Attached are our latest brochure and price list. I would recommend you take a look at XXX and XXX, both are very unique and in high demand.

Much appreciated it if you can offer openly any feedback.

Many thanks,

2.Your production lead time at the moment is still 90 days? (ask about lead time)

A: Currently, yes, the lead time is XXX days for the first trial order. When would you like to have them in XX country?

The production time depends on the order, an approximate date can be provided when there has more information.

3.....

四、学了毅冰老师的课,学会了怎么去开发大客户

从最初的小白,低转化率到现在的soho独自开发下来一个品牌商,从试订单3个柜,到现在每个月都有柜子下过来,算是养活了自己的soho之路。

并不是大客户 大工厂,小SOHO也可以,只要产品合适,价格合适,你提供的刚好是客户需要的就可以。

这个客户能谈下来,完全的依靠着从毅冰老师那里学来的知识。

1. 从寄样开始,寄样品的时候,首先涉及样品费和运费。样品费收么?没有,全力支持客户的开发。

最初5个样品是免费提供样品,顺丰到付到客户的国内办公室;之后的7个样品则是免费提供样品,我们付运费到客户国内的测试行。

样品是拿下项目的敲门砖,很感谢供应商的全力支持和配合。

因为以上的寄样都只是初选,初试样品通过后,客户还要再安排12款一样的产品送第三方检测公司测试。

所有的这一切都是全力的配合与支持。

就像老师反复强调的那样,如果你想SOHO那么客户和供应商至少两边要占一边,这样成功率大些。

2. 良好的邮件沟通

2.1及时回复,当有客户邮件进来的时候,整理下思路及时回复客户

2.2 不push客户,客户很忙很多事情,经常性的一件事要三四天,甚至一周才会回复,Knows you are busy,表示对客户长时间不回复的理解,期间提供些有价值的信息,合适的时间去跟进,跟进的英文是follow up

客户回复:Thank you for your patience with all of this, you have been extremely helpful.

3. 多站在客户的角度为客户想事情

在这次谈判过程中,客户那里换了一个QA,所以在前期的沟通他都不清楚,确认过程务必漫长。

想了想,就整理了一份Excel表格,列清楚款式,把前QA的comments整理出来写在上面,并用wetransfer把12份报告传输过去,以免他还要一封一封邮件的去翻,同时也加快了对订单确认时间

4.最难的BSCI验厂无证书怎么过?

客户当时要求了很多文件,收到邮件的第一刻,内心无比慌。

工厂什么都没有,没有BSCI, 没有ISO 90001,也没有company presentation。

苦思无解,当时在米课圈还发了一条悬赏。

后面在毅冰老师那儿找到了答案,确切的说是在公众号资料里找到的,成功的度过了这一关。

如果你暂时不想报课,那就多看看毅冰老师的公众号,那是个宝库。

比如输入关键词"验厂",你可以找到很多文章

有一篇文章叫《小工厂害怕验厂通不过?你真的想太多》里面提到了两个案例:

1.怎么顺利通过验厂? 未正规注册的工厂肯定是无法满足验厂的需求

2.小作坊未必通不过验厂。验厂没有你想象的那么深难,有太多太多变通方法。

“如果你的产品不错,价格客户也满意,样品也满意,他们会跟钱过不去么?当然还是会下单给你,但是表面文章,还是要做的。这个表面文章,其实就是订单下给你,然后开始验厂,然后你订单做的同时,验厂也在进行

这篇文章里面详实的介绍了怎么样去应对验厂。我只摘录了一篇文章,公众号里还有其他的很多文章,我把它们每篇都反复阅读了。现在就像老师这篇文章里面提及的一样,订单在做,验厂呢也继续。

回过头来说,没有BSCI, 没有ISO 90001,也没有company presentation,怎么办?毕竟,客户那里也只是需要做表面文章的,那就跟客户一起把它做起来。

1. 马上表态度,BSCI可以,没问题,我们可以做,会申请。

最终我们签了一份协议《  AGREEMENT NO AUDIT》:部分协议内容略。

All Factories without an audit will be contacted and engaged to prepare for a Social Compliance audit within an agreed timeframe (12-36 months).

All factories are expected to comply with the xxx Key Compliance Scheme within 6 months regardless of status. Any suppliers that refuse will be given notice to exit and items will be resourced to compliant factories.

The undersigned will agree on full cooperation to xxx Due diligence to the above conditions and possible onsite audit and/or presentation of relevant documents and/or disclosure of factory information as per request.

We accept all future trading with xxx. will be covered by the above conditions and agreement, and we will accept full responsibility for any breach of these conditions.

2. Company presentation,没有,马上做。

1.理解清楚BSCI是什么内容,然后把它的要求插入到整个的PPT中,表明我们是符合标准的,只是还没有证书

2.做一个company histroy timeline, (谷歌图)

5a3560e60dfe3a9113ce24261d6143dc.jpg

3.Company tree  (谷歌图)


c7f660f963bb3fec934b693969e75da9.jpg

spacer.gif4.Production process (谷歌图)

6608f7117c2e6a151190a73b4227ff18.jpg

加上前面长时间呆在工厂积累的素材,最终七拼八凑的完成了一份30页的Company presentation  给客户。另:上面所有图示在谷歌都可以找到所需要的,实在不行就去Canva上可以自己制作,或者使用脑图也是可以哒。

验厂是工厂名义还是公司的名义? 以工厂的名字,签合同以公司的名义。

为了这个客户,注册了公司,如同另外一篇文章写的那样,一路走一路完善,获取订单第一。至于其他,走到哪一步就完善哪一步,车到山前必有路,凡事都可以解决。

最终跟客户前前后后签了大概几十页的文件,还跑了趟银行开了证明,证明银行账户为我自己所在公司所有。

疫情之下,客户无法亲自过来,很多事情都是需要打证明。比如另外的这个客户的证明:;

To confirm the bank details I need to get from you 4 photos:

  1. Photo of you standing in front of your factory, so the name of the factory is visible.

  2. Photo of you inside the factory with the products.

  3. Photo of you from a closer distance with PI in your hands and the bank details visible.

  4. Photo of your business card.

收到的邮件的那一瞬间是崩溃的,怎么办?没事,老师文章说了:“如果你的产品不错,价格客户也满意,样品也满意,他们会跟钱过不去么?当然还是会下单给你." 那么客户需要什么我就提供什么:

  1. 照片, 马上跑工厂拍照片,请工人师傅帮我。当时已经下班了,好在平时跟他们关系不错。

  2. 名片,在upwork上花5美金请一个外包人员半个小时之内帮我设计出来,然后跑打印店,要求做名片,花了20块钱打印了10张名片,价格略高,时效比较快,如果普通的需要1-2天,我不想让客户等。

  3. PI也是在打印店打印出来的,特意打印了A3而不是常规的A4,然后麻烦印刷店老板帮我跟PI一起拍照。跟客户说,我特意打印了A3的,这样您比较容易看清。

  4. 额外加上了那份30页的Company presentation

最终,正所谓师傅领进门,修行靠个人,我想每位毅家人都会有不一样的心得和体会。有的领悟高学得自然快些,理解慢的就多看几遍,没时间看,只能是内心不够渴望,而不是自己没有时间。我是笨鸟,学得慢,贵在于勤。我曾经两年学不完一门课程,也曾经一门课程至今已经看了三四遍,完成98%学习。

如果你也想成为毅家人,那就用以下链接购买吧

米课学习平台https://v.imiker.com/buylink/u89615536/5



-------------

通过链接购买有:

  1. 红包168,祝你发发发和积分500相送

  2. 可获赠毅冰老师的畅销签名书✖随机1本,以及 笔记本学习盲盒✖随机1份;

  3. 150个毅冰外贸经典案例


关注作者,看更多TA的好文章 个人展示
雪途 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
举报
收藏
转发
0/500
添加表情
评论
评论 (7)
最近
最早
3天2夜学会建站

雪途

师傅引进门,修行在个人。SOHO路上~

向TA提问
置顶时间 :

设置帖子类型

普通
新闻
活动
修改

圈内转发

0/104

分享至微信

复制链接

举报

请选择举报理由

留联系方式
垃圾广告
人身攻击
侵权抄袭
违法信息
举报

确认要删除自己的评论吗?

取消 确定

确认要删除自己的文章吗?

取消 确定
提问
设置提问积分
当前可用积分:
-
+
20
50
100
200
偷看

积分偷看

10积分
我的积分(可用积分)
确认偷看

问题已关注

答主回复后,系统将通知你

不再提示