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雪途
2018-12-26 12:09

新年快到了,给客户来一份不一样的节日祝福

本篇优秀文章被收录在“开发客户有奇招”专题
学米课久了,慢慢地刻入脑海的思考是怎么做差异化,怎么增加与客户的粘性,怎么更好的写copywriting,怎么更好的去做marketing客户....

思维的改变在潜移默化中不知不觉的发生。

所以圣诞节之后,想做了一件事,一个从细致思考的事情,整理圣诞节。

为了更好的将来,节日祝福大体相通的。

【 01】WHAT

知道每个国家的节日来源,时间,每个国家的新年是不一样的

比如,有的国家过圣诞节在12月25号,有的在1月6号,不同国家新年不一样。

图片

了解节日的背景,比如圣诞节是以基督教文化为主。所以没有过信奉基督教的客户是不过圣诞节的即使在美国。

论分析客户背景的重要性!

很久以前,还不懂深入了解客户的时候,曾经给一个在美国的客户发了圣诞祝福,被回复,不过圣诞节,大写的尴尬。

【02】HOW

怎么送祝福?

还是以圣诞节为例子。

1.祝福语加贺卡
2.祝福视频
3.邮寄礼物
4.实际优惠

第一种,祝福加贺卡:

i.团队合照祝福,配以祝福语

图片

ii.节日祝福+节日来源图

比如:Merry Christma+耶稣诞生图,
(35个likes)

图片

iii.祝福语+映衬节日的美景图

图片

tips,如果是发邮件祝福,字体建议选monotype corsiva,古老的手写体,让祝福更加特别,末尾加一句当地语言的祝福,就像收到客户跟我们说,恭喜发财一样惊喜:

图片

第二种,邮寄礼物

礼物因人而异,对的礼物比贵的礼物好。送礼是个大学问,因人而异,再一次,论客户背景调查的重要性!

心机礼物:

i. 个人明信片加祝福

图片
(图来自@funny_ ,如不宜,立删)

funny的文章如下:

圣诞节心机送礼攻略

ii 中国风礼物,万能的淘宝巨多

之前有给英国客户寄了个伦敦桥剪纸,客户超级开心。

图片


以前没学copyrighting,现在的我大概会加上一句跟桥有关的祝福语,而不是简单的一些常规祝福。

A London bridge,a bridge to .......

第三种,拍视频

可以是团队一起给客户的祝福,
也可以是自己真人出镜的祝福。

圈友Fange提供了个好工具:

爱玩的人如何给客户发视频

第四种,促销

有些B2B和B2C是相通的,而且好用。

i.满减
ii.给折扣
iii.....

跟一个印度朋友一起给德国客户设计了个节日感恩回馈大促:

图片

客户回复:

图片

第五种,新年祝福外加客户满意度调查

Happy new year 2020 with wishes.

In this special moment,please could you share how satisfied are you in your dealings with us.

Below two questions,may you take 2-3 mins to comment.

1.What element gave you the most satisfaction ?

2.Where would you like us to do better ?

Thanks for your value information and time.

【03】WHY

一份好的祝福,有很多好处:

i.可以当成mail group的一部分,增加我们在客户面前的曝光度,增加客户对我们的印象

ii.让客户觉着暖心,觉着我们是有温度的,在这个节日了还给他送了精心准备的祝福

iii.促销,满减,折扣,给自己一个很好的降价的理由

iiii........

工具:
1.各国每一年节假日查询,含具体说明
我最喜欢的。
Holidays and Observances Around the World

2.每个国家的国庆日
National Holidays Around the World
最后一句,所有的方法都有用,但不是所有的方法对你的客户都有用,来自汪晟老师。所以因人而异,因地制宜。

码文不易,第一次@阿拉蕾小编 ,哈哈,请多关照^_^

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雪途

师傅引进门,修行在个人。SOHO路上~

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