8月中旬的时候来到新公司，接手以前的老平台。我把以前的询盘翻了一遍，看到过去的业务员在上面跟进客户。心里疑惑，他们怎么可能接到订单。
过去的人是这么操作的：
1.不管什么客户，问一大堆问题。（我是个客户看着就头疼，我只想要个包装，还要问到那么多问题）
2.不回复。（有很多询盘都不回复的）
3.客户很有意向，但是就是不回复。（可能是因为不重视吧，我也不明白以前的业务员为什么不回复。感觉客户还追着他们）
因为无聊，当时还不会产品知识，习惯性翻老询盘。结果有好几个客户回复我。但是纸罐的产品比彩盒难很多。有3-4个客户回复我就挺头大的。当时觉得包装的客户好精确啊，这么有意向。
但是后来，其他人翻老询盘的时候，没什么回复。那可能是我运气好。
很快有一个美国L（一个七月的老询盘）回复我，当她问我问题的时候我要了客户的电话，客户给我，然后马上加whatsapp 。于是我们的故事开始：
(1)客户发了一张图片给我，问我能不能做大纸罐，我回复可以。后来她就没有回复我。几天后，我又找她，分享图片，说了几句话，客户还是没有回复。
(2)于是我开始思考怎么可以让这个客户回复我。我们之间没有聊太多。重要线索就一张图片，我分析了一下，发现客户的名字是罐子的logo 。这里可以判断出客户是老板或者重要决策人，这个是长期做的。
(3)我问客户这是不是她的名字命名的品牌，客户说是的。后来我说什么就不回复我。然后我又想怎么可以和她搭上话，名字名字名字。突破口要从名字找。于是我对客户夸了一下她的名字和品牌。并且告诉她我的中文名字的含义。一半真一半假，我名字是我妈看了一本小说的一个男主角的名字。我编了一下说：我妈在小说看的女主角聪明勇敢，她希望我长大后也是这样。
(4）客户发了haha，我本来还想闲聊，她主动问我大罐子。我猜测这个客户肯定有实单，跟进更积极了。客户要下样品，但是不肯付样品费。纸罐的打样费很贵，老板虽然说可以免费支持我，但是我不想，不付样品费的客户很难是个好客户。
(5)我让客户给我一天的时间去申请免费样品。其实我不会给免费的，只是在想有什么方案可以让她付样品费。老板说2万个可以退样品费，磨具费。我根据这个要求，做了三种合理的样品退费方案。客户思考两天选了第三种方案。
(6）大概聊了一个月，客户才付样品费。9月中旬，我以为很快就有样品。纸罐打样超级慢，做了几次，老板对质量要求严格又重做。客户等了一个月才有样品。当时客户已经生气。我更客户说你骂我吧，我也感觉很难过，没想到工厂居然限电还有国庆中秋。客户看到我发这样的话，又没有生气了。
(7) 我和客户关系变好是10月中旬，她好像还没有收到样品。星期天我在办公室加班。她跟我开视频，让我讲解这个纸罐。我认真地把我知道的告诉她。这个视频后她开始变得喜欢上我了。
(8)收到后我们聊到10月底，价格什么都谈好。客户说月底付款。结果今天才付。
(9）自从她说确认订单付款后，我每天都跟进，打过不少于30个电话，有时候接，有时候提醒她看我信息。我这么疯狂地打电话，是因为感觉她很喜欢我和信任我。
(10)中间客户每天说付款，但还是没有付，因为她觉得运费太贵。我找过N个货运公司，都没有让她满意。关于运费我已经尽力了。只能跟她说先下包装，等下个月运费看会不会便宜些。反正就是想尽办法说服她。期间做了两个PPT，我做的PPT很水，只是文字多，用来感动客户。
客户今天下的订单只有4000多美金。还有一个单价格低，还没有谈成。有一个赚钱的单谈好了。只能说在这种大环境不好的情况下，如果想做下一个新客户，必须要很耐心。十分耐心，超级耐心。如果你真的用心对一个客户，她是可以感受到的。
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