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德芳
2018-11-06 18:34

拒绝客户来访的工厂是什么心态?(毅冰原创补充版)

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没错,这个贸易公司老板就是我。哦,不对,准确说是老板娘~

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二期广交会回来一直都想写点什么,但是苦于身体虚弱原因,执行力有点差。超级佩服冰大快速的写作能力。我经常会想,冰大是如何做到写作打字那么快的?

既然故事的主人公是我,我还是有些想法要补充。

事件真实过程:

上午10点给工厂老板打电话,真的是满心欢喜想要去拜访他们。虽然我目前身体还没完全调理恢复好,但是一想展会结束后,那么多优质客户要快速跟进拿订单,核心产品产能跟不上,老客户翻单排货交期遇到瓶颈。唯一的办法,还是要寻找更多供应链以满足客户及市场需求,所以我决定又要火速去出趟差。

电话里工厂老板一听,“报价也没报过,样品也没寄过,你哪里来的公司,我们不欢迎”然后开始说了一堆关于之前有福建的公司来他们厂各种拍,各种抄袭,翘他们客户资料的种种遭遇。我听完后完全能理解。也劝他,不要一朝被蛇咬,十年怕紧绳。最后给了我一个机会,叫我发公司名片和相关资料给他QQ

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可能自己这两年经历的事情多了,当别人拒绝你或是不赞美你的时候,内心的强大已让自己淡定很多。就像冰大所说“而不至于武断认为,是对方无理和不识时务”我相信缘份。

还是释迦牟尼那句话:“无论你遇见谁,他都是你生命该出现的人,绝非偶然,他一定会教会你一些什么”。所以我也相信:“无论我走到哪里,那都是我该去经历的,历练一些我该历练的事,遇见我该遇见的人”-若无相欠!怎么会遇见!

这两天和Ben叔接触,满脑子出现最多的词就是“竞争力” 我们也经常会问自己,我们做生意的核心竞争力在哪里?特别是像我们这种低附加值、同质化非常严重的产品,我们的竞争力到底在哪里?我无数次问自己,也曾写下满满一张纸。

认识Ben叔,就好像认识了另一种学术派。而在我眼里,一个贸易公司,一个服务行业,极致用心周到的服务一定是首要的竞争力。哪怕你产品再好(除非就是独家配方,可治各种疑难杂症、癌症、让人长生不老丹等),否则在中国这样的社会里,永远有可取代的余地。那么没错,肯定很多人会说,服务一样可以取代。根本就不算个屁。但是几十年香港贸易商接的订单还是比大陆工厂多。所以在我看来,所谓的竞争力其实是相对的。如果工厂有过硬的产品和极致的服务意识、客户思维,那么它将是别人无法超越的。这也是我认识Ben后,会遐想,冰大和Ben叔两种看似不同的外贸学术派,若相结合,会是多么的完美呀~ 期待联合出书的清华教材。

最近在淘宝上定制一个客户的影集,找到一商家,粉丝105万,各种好评达上万条。因为时间紧,我自然也会找评价好的商家。整个沟通下来,崩溃~不知道是业务员水平太烂,还是真的就是淘宝有明文规定,商家不能和客户除了旺旺沟通外,不能用任何其他方式,如电话。 我这个人做事情讲究效率,没办法和做了15年的销售有关。遇到不好沟通的问题时,我宁愿打电话,所以当我主动提出,我们可以电话沟通吗?结果说,不行。那我可以语音给你吗?不行。如果不是我前面照片已经弄了一大半,我完全可以换一家。 最后忍着难受,做完这一单,但今后再也不会找他们做......

不知道大家近期有没有接到电话,你在淘宝上买了东西后,时不时有商家打电话给你,叫你帮帮忙,给个好评。如果给了好评会怎么样,不给好评会怎么样?这不是道德绑架吗?对于我这种内心充满爱的女生都开始受不了,何况其他人,估计直接开骂~

这到底是怎样的一种商业模式和行为?!

做外贸十年来,遇到两位特别不可思议的客户。一个是目前一直合作的英国老客户。当年直接打电话给我,说我要采购你们公司的某某产品,我现在人在中国,我可以来拜访你们吗?然后过来拜访我们的时间是凌晨1点。对于这样的客户,换作前面那个老板的做法,一定错失~

还有一个哥伦比亚客户,要来中国,因为找的产品有点急,也是没供应商待见。因为刚好在中国的中秋假期期间。找到我们,我一直是秉着“有客自远方来,一定是机会”虽然这些年,我们的产品还没有做起订单,但客户一直帮我们介绍客户,且永远欢迎我们去哥伦比亚拜访他们。他们有很大的自己的运动服装工厂,也相当有钱。如果没有亲眼所见他来中国带的大把现金。我也会怀疑这是不是一个来中国骗吃骗喝的。

自己公司创办九年来,认识了很多的供应商,有些可能几年才做一次订单,甚至好多年都没生意往来。可是当我们彼此找到一个新产品,新项目的时候,都会想起对方。我想这就像爱的账户一般。生意也是有账户的,一边是储蓄,一边是支出。不能只想进,不想出啊。收支平衡才能长久,不是吗?

我们有缘彼此认识,哪怕当下没有生意往来,并不代表将来没有。

最后以自己最喜欢的一段话,简单改了一下,送给大家。

不管你做哪个行业,时间久了,就会发现,其实最成功的销售(生意)不是赚了多少钱,而是你在销售(生意)过程中认识了多少人,影响了多少人,久而久之成为朋友,并且一直信任你、支持你、帮助你、选择你

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德芳 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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