外贸新人，平台询盘如何快速转化样品单

样品单金额虽小，但其价值却不可限量，它是潜力股，是实现正式订单的关键一环，所以很多企业不只考核业绩，也把样品单数量作为月度考核的依据。

2021年6月，我从北京回到天津，从地产策划经理转行外贸业务员，开始了零食外贸出口之路。一切都是新的，从零开始。

因为是跨行，产品知识和外贸知识完全不懂，所以我的心态就是学习，我的想法是免费学习还有工资拿，何乐不为？这里也希望初入外贸的小伙伴保持良好的心态，不骄不躁。

2021年8月，RFQ成交第一个订单大约9300美金。感谢客户的信任，在没有样品单的情况下直接下单。

2021年11月，开始完成每月的样品单任务。刚入职主要精力还是放在平台上，样品单也主要从平台产出，当月第一次在公司分享样品单的经验，现在回过头看，很简单的文字，没有花式的技巧，希望对于新入行的朋友有一点小小的帮助。

2022年6月，半年总结，上半年新客户样品单数量约50个，又做了第二次的样品单的分享，有了深一点思考，会在下篇文章中和大家分享。

去年第一次样品单技巧分享：

首先是态度方面，努力转化每一个询盘。询盘的客户中半数是有需求的，我的态度就是抓住每一个询盘客户，积极推动有效询盘客户向下一个节点进行，下一个节点就是样品单，否则样品单成交越晚，正式订单就会推迟，时间拖的久成单的概率也会随之降低。

态度后面就是行动，提高回复效率。收到客户询盘，不要深思熟虑，先告诉客户我在这里。Hi，I am Tyler from xxx，nice to meet you. 我的很多平台样品单都是客户当场决定的，如果今天聊几句，明天聊几句，效率很低很难形成记忆点。尽量把问题当场聊透，一鼓作气，把握一线商机。

打完招呼，把询盘内容认真读一遍。有一些认真的客户，会写清楚来自哪个国家哪个公司，有什么需求或者问题。这时我们一定要先回答问题，既是尊重，也是吸引客户的注意力。不要急着介绍自己，时间有限，先说客户感兴趣的东西。

判断客户身份，对目标客户重点关注。根据客户的提问，邮箱，来源国家，阿里巴巴注册时间，近期登陆天数和产品浏览记录，结合目标客户画像，判断客户是否是你目标客户，如果是，打起十二分精神争取拿下。

客户停止沟通时，主动吸引。有时候客户聊两句就没有下文了，这种情况不要觉得他不回复我们，我们也不说话了。要知道，喋喋不休的推销员的成功率要胜过一言不发的销售员，说话可能未必句句有用，但不说话可就错过了发言的机会了。根据客户的背景，说一些可能会引起对方兴趣的话题，比如客户是工厂，那客户会更关注我们的大客户经验，产品质量，认证资质这些方面；客户是终端品牌商，一般更关注代工能力，开发能力和起订量，那就说客户想听的内容。如果客户已读，证明他在看还有兴趣。

合理使用短视频，胜过文字。记得有一次，客户回复几句不回了，我发个产品短视频，客户说对的这就是我找的产品。这件事给我很大启发，视频能给客户更直观的感受，对样品单成交有不小的帮助。

最后，敢于提出样品单要求。客户问题都回答完了，产品的各方面也相对满意，这个时候不能说没话题了就拜拜，该我们提要求了，如果产品您还满意，就试试免费的样品吧。客户对产品感兴趣，对服务满意的话，也不好意思当场拒绝。

把上面几个点带大家回顾一下：

1.态度端正，有转化询盘为样品单的意识。

2.第一时间问候+回复，把握商机。

3.思考并及时解答客户的问题。

4.判断客户是否为目标客户。

5.当客户停止讲话时，说客户感兴趣的话题。

6.使用短视频介绍产品。

7.敢于提出样品单要求。

最后补充一点，样品单固然重要，但我们的目的不能只做样品单，是做正式订单，做流水单，所以甄别目标客户尤为重要，对于那些个人买家，不要投入过多精力，服务和回答到位，但对于浪费我们时间和精力的要求，合理拒绝。

认识米课不到一年的时间学到了很多知识，见到了很多或有趣或坚韧的灵魂，鼓励我在外贸进阶的路上越走越远，入行一年，也希望给新入行的朋友一点小小的帮助。