《开年直接跟客户说复工的业务员，不是蠢就是懒》上

出差路上，少说废话，直接干货。

春节假期复工回来，外贸业务员都会跟客户说“我们已经复工了，请尽快安排订单”，然而正如本文标题所言，开年直接跟客户说复工的业务员，不是蠢就是懒。

为何我会反对直接跟客户发复工通知书，在理解这个问题之前，我们先思考几个问题：

① 你是否能确保你工厂复工后的货期与年前承诺的一致？

② 你是否能确保上游供应商能按年前约定准时把物料交至你工厂吗？

③ 你是否能确保复工后出货费用跟年前保持一致吗？

……

从上述问题不难发现，年前说的承诺的，不一定年后还生效，毕竟春节是一年之中最长的的一个假期，在大半个月的假期内，很多事情并不是你个人能控制的。即使老板想早点复工，但工人不一定到位，即使工人到位，但材料不一定到位。或者说我们可以试想一个场景，你兴冲冲地跑去跟客户说我们复工了，年前搁置的那个项目，我们继续来沟通吧，结果谈了没两天，老板说年后物料紧缺成本大幅上涨，这个产品必须涨价，作为业务，在此情况下置客户购买体验于何地？但凡没有梳理并同步节前节后工作状态就直接找客户的，这纯纯就是蠢。

另外，你给客户发复工通知，其他同行也会给客户发复工通知，一窝蜂的复工通知发给客户，如何让客户更愿意把时间花在我们身上，如何体现我们的供应和服务价值，这都是需要我们去设计的，只是想着发条通知，等客户带着项目上门，这纯纯就是懒。

所以，对于长假复工，联系客户必须做到两点要求：

① 不能打没准备的仗，必须做到“节前节后工作同步”再联系客户

② 展现差异化和价值，让客户愿意把时间花在我们身上

不打没准备的仗，必须做到“节前节后工作同步”

1.工作状态同步

工作状态决定了工作效果，很多公司2月1日开工，人到齐了，心还是飞着的，一天8小时，能有4小时专心工作就谢天谢地了，如何调整工作状态，摆脱摸鱼的节后综合征，结合我的管理和咨询经验，给出以下几点建议：

① 第一个会把该聊的聊完

人存于世的意义在于精神满足，所以社交、分享、八卦、好奇都是必然的，春节假期那么长，家里三姑六婆事情那么多，与其让大家在上班期间隔三差五闲聊，一聊停不下来，不然主动制造一个宣泄口，在复工的第一个会上或者合适的机会，让大家把该聊的、想聊的都敞开聊一聊，聊一聊春节的趣事，从趣事聊到今年收入预期，今年的梦想，再过渡到今年的业绩目标，把工作状态调整回来。

② 目标驱动，自觉让自己紧张起来

被领导逼着干活总归是一时的坚持，要想出结果还得是自己发挥主观能动性。

③ 第一周强制性写工作计划

很多人没有写工作计划的习惯，平时允许，毕竟每个人都有自己的工作方式，但是对于节后复工，强制性在早上写当天的工作计划，能有效梳理自己的工作思路，明确一天的工作内容，是一个非常好用的方法。

④ 从简单而又有成就感的工作开始做起

不要妄想一开年就去做什么大客户开发、攻克重点项目等等这些难度高的工作，要用工作成就感来激励自己工作积极性，而不是打压自己工作意愿，所以先从简单事务着手开始工作准没有错。

⑤ 少食、素食，避免冬眠潜意识

春节大鱼大肉，油腻之物吃多了、人吃饱便容易犯困，这不是你的问题，是人潜意识的问题，我们要刻意控制自己中餐不要吃得过饱，七八分便可，避免下午瞌睡连连。

⑥ 午休作息调整

很多人春节假期没有处于连续工作的状态，还有部分人有午休的习惯，突然回到规律性的工作作息，休息时间明显不够，所以建议公司在复工的第一周适当增加10-20分钟午休时间，帮助大家调整状态。

⑦ 暖气要给够！！！没暖气就多穿点！

人一冷身体就犯困，一饿脑袋就放空，暖气一定要给够，南方没暖气的那就自己多穿点衣服，避免冬眠潜意识。

2. 货期同步

① 关注点：工厂生产的货期 & 物料供应商的供货货期

② 如果货期需要延迟，怎么处理？

我们不要把责任拦在自己身上，要学会把责任转移到上下游的配合上，比如说：“春节复工，虽然我们工厂工人到位了，但是很多物流公司的司机还没有完全回来上班，物流运输比较慢，导致我们的上游物料没办法及时到位安排后续的生产”，让客户知道货期延误责任不在于我们自身。但是责任转移，不等于不负责任，我们要把责任转移给上下哟，避免客户对我们自身的生产能力产生质疑，但是也要展现出一副我们积极处理，努力找解决方案的态度。

3. 成本同步

关注点：货代运费& 重要项目的成本核算。

业务员最忌讳谈得差不多了跟客户说需要重新核算成本，为了避免这个问题，在联系客户前，必须做到对重要项目再次与公司复核价格。

4. 目标同步

为何需要强调目标同步？在理解这个问题前，我们想想，年前即去年末做的年终总结所指定的目标，在过完一个年后，就一定不会变吗？老板可能在过年期间，做了某些重大决定，增加了更多推广预算，相应的肯定也会对业绩增长有了新要求，所以不要过于自信按照年前的那探讨部署安排工作，而是要跟上级确认公司整体目标和方向，再来看看自己这边应该如何安排工作，确保自己和领导在个人目标与团队目标的增长上达成共识。

所以重新梳理、制定目标是开展工作前尤为重要的一步。

另外在设定目标的时候，不要只想着设立业绩目标，业绩目标是结果，但是否达成业绩，既跟个人努力有关，也跟其他多方面因素有关，为了不让自己2023年一年没有收获，我们既要盯着结果指向的业绩目标，同时也需要关注过程指向目标，比如说，明确自己今年主要攻克哪类客户，明确今年自己重点推广哪类产品，明确自己今年要提升哪方面的能力。只有这样，才能实现“在工作中成长，在成长中收获”。

5. 项目状态同步

中国供应商在过春节假期，但国外客户并没有放假，并且国外客户做的是全球生意，不是只跟中国供应商做生意。中国工厂由于春节期间疏于对客户的跟进，被其他国家供应商“半夜偷家”的案例数不胜数。

很多人节后兴冲冲跑去跟客户说“我们开工了，随时可以下单”，结果客户说已经安排越南工厂打样了，所以我们不要盲目跟进客户，而是要学会先问客户项目的状态和进展，明确了当下项目的情况，才能更好的把握谈判主动权。

那么如何跟客户沟通，才能有效获得项目的情况反馈呢？直接问肯定是不行，要想提高成功率，必须学会带着甜头去沟通，抛出诱饵，才有回响。

比如说，相比于问客户“你那个模具的项目如何了呢？”，我们更应该这样说：“新的一年，新的发展，我们工厂刚刚进了一台0.1毫米精度的CNC机器，能100%确保你模具项目的尺寸要求，你那个项目进展如何了呢？我安排让我们工程师来评估一下”

新机器只是一个例子的说法，我们完全可以换成你公司能实现、能做到的工艺要求，换一个说法来包装而已，显得你公司有了新能力能做好客户这个项目，诱饵抛出去了，客户才更愿意回复真实想法。

综上所述，我们应当做好以下5大工作同步，梳理复工的工作基本情况，才能安排实际的工作方法和内容：

① 工作状态同步

② 货期同步

③ 成本同步

④ 目标同步

⑤ 项目状态同步