一，从不Say No
D 是我合作最久的客户，十来年了吧。其实最开始他并不是来找我询价的。旺旺上他问我，他有批货出了点品质问题，开始验货的时候表面是好的，但是运到客户那里后表面竟然起了各种气泡。供应商不承认他们的原因，问我知不知道什么原因。
遇到这种情况，一般业务员可能懒得搭理或者回一句我也不清楚。因为这是一个没有成交过，不是我做的货，连个询价都没有的客户。那时候我刚接触外贸，福步上看过毅冰老师的帖子。老师说没有无缘无故找你闲聊的客户。要认真对待每个询盘。于是，即使不是询盘我也知道：这个客户肯定是实在找不到人，万分焦急才想出在旺旺上找做这些产品的业务员询问的办法了。
我回他，我也不太清楚，我请教下我们工程师，晚点回您。然后我先后找工程师原料厂家，货代，SGS测试代理咨询了情况。跟他分析了几个不同原因。他看完后对我只表示了下感谢没有说其他的了。我也快把这事给忘了。然而过了不久，他开始发询盘给我了，这一发就是十多年。每年都有新款，几十套模具轮流生产。中间他还鼓励过我自己出来开个公司。
后来我辞职，生娃，回归家庭。他也照样把订单下给我。甚至疫情期间所有的品检报告都是我自己做的，自产自检。他有时候淘宝买的快递都会寄给我，然后让我一起寄给他，他遇到什么难题也都会先问下我，有时候需要找律师之类的都让我给他介绍。而我不管是份内还是份外的事情，只要他问，我就敢答。即使我不知道，也会尽量去找其他人问清楚了再回复他。 他从来没说过只相信我之类的话，但是我能感受到这份信任的无可替代。所以，没有无缘无故来找你闲聊的客户，真诚用心的对待每一个客户。他自然能感受到你的诚意。
二. 小客户，大客户，都是好客户
H最初找我报价的时候，数量少得可怜，单价不足1元钱的东西数量只有2000个。通常这种客户我会邮件直接报下就可以了。这时候又想起了老师说做好背调，不论大小客户都要认真对待。我认真看了下图纸，用谷歌搜了下客户网站。觉得这是个非常有实力的客户。
于是用老师的报价单模版，详细列明了各种参数报给了客户。然后开始了开模，打样，改模，再打样，多次反复确认，经常半夜找我的漫长历程。终于等到了大货的时候。惊喜又来了，报价两千，下单十万二十万。更惊喜的是一个接一个的新案子也发过来了。他说我每次都回邮件最快，打样寄样反反复复也从来没有收额外费用。
前段时间他本来说好要来看厂，临时有事改道香港。问我能不能去香港开个会。我马上去续签了港澳通行证。到了香港他说能不能把下午两点的会议提前到早上十一点。还好我选择了最早的动车提前到达。我说没问题。我已经到附近了。实际上我刚落地，用最快速度打个车直奔酒店，提早到了会议室。一场会议我带回来了4个新样板又多了几个新项目。学习了老师的课程后，我发现自己已经习惯了不说NO,不纠结不抱怨，全力以赴的同时也计划好PLAN B. 做好背调。小客户也能变成优质大客户。
三，自己淋过雨，所以想给他人撑把伞
K是我谷歌来的第一个客户，每次货款几千到1W美金不等。金额不多，利润还可以。之前每次付款都挺及时。直到去年底，她说遇到了点问题，能不能先发货再付钱。我说没问题，发了货还垫付了运费。
后来她跟我说那段时间是她最艰难的时候。她的丈夫破产了，钱也冻结了。感谢我那时候对她的支持，总算是慢慢在好转了。她又下了一个更大数量的订单给我。其实这个订单依然没有付够尾款，依然出货并垫付了运费。
当然我并不鼓励大家这样去对待客户。老师也没有教这一点。
我选择这样做，是因为：一来这点钱对我来说还在我承受范围内。二来，我想起了自己创业初期的举步维艰。如果没有关键时刻毅冰老师和圈内朋友及客户们的鼎力相助。我也不可能走到今天。
因为淋过雨，所以有能力的时候也想做个能为他人撑伞的人。从来锦上添花易，雪中送炭难。但最起码，希望我的客户想起我时知道我是个能尽点绵薄之力的人。
@毅冰HK 感激的话对您说了一遍又一遍。依然说不厌。谢谢永远的男神。
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