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2018-12-20 22:03

赛亚人那些年打怪经历之智斗阿三哥

本篇优秀文章被收录在“客户发难怎么办”专题

之前答应米圈小伙伴发我在群里的分享的内容,现经过整理把语言转换成文字发给大家,希望能给大家一点帮助。好了,废话不多说,内容如下:

大家晚上好,欢迎来到今天一期一会节目。我是今天的分享者SIMON。不知道大家有没有听到轻音乐呢?也许有人会说,这个傻X为什么要放音乐呢?哈哈。主要是为大家考虑,当你们实在听不下去的时候,就把注意力转移到背景音乐上就好了;或者想象成是@张曦 老师的一期一会节目,这样你们也不至于煎熬,对吧?

另外放点音乐也是舒缓一下我的紧张,毕竟第一次在这么多高手大咖的群里分享,我还是很紧张的。在这美好的夜晚,开始我的分享之前,我想先告诉大家一个秘密,但请大家一定要保密,好吗?

这个秘密就是其实我不是地球人,而是来自赛亚星球的赛亚人。90后的小朋友们不要怪大叔欺负你们哈,可能你们不知道赛亚人是个什么玩意,那你们就自行脑补或者晚点去找度娘吧。居然赛亚人来到了地球,总要找点事情糊口,对吧?于是2007年初开始在温州做外贸业务,产品是眼镜包装行业, 这个行业一干就到现在。

好了,我们开始今天的正式分享,我要分享的主题是:赛亚人的哪些年打怪经历。为什么要分享这个主题呢,是因为我看各位高手都在讲道与术给大家,希望大家赚得盆满钵满。但我们不能只是账面好看,一定要落袋为安,对吧?

也不知道到底是不是所有的小伙伴都风险包括非常到位,我在群里或者米课圈很少很少,甚至都没有看到有人说收款的问题。所以我今天打算把我经历过的几次事情分享给大家,希望大家不要跟我一样碰到这样的问题,就算遇到了也不怕,用我们米课圈里@冰大的Abigail 的口头禅:不要怂,就是干,弄死他,

下面是我们的第一号怪兽登场了。

这哥们是我们熟悉的印度阿三兄弟。到时是我2009年初的时候一位同事要离职,转交到我手里的。当时交代的时候,同事说因为年前为了赶最后一班船,客人让我们先发货,货款晚几天就付过来(这个客人付款方式是30%生产前和尾款发货前),因为货值只有几万元就发货了,同事也有交代货代没有正式书面说明千万不要放货。现在过年回来上班了,提单还在手里,客人钱也一直没有付过来。

于是交接过来第一件事就是写邮件给客人催款,但邮件去很多封,都没有回复,打电话去客户那边居然没有人接,难道倒闭?觉得事情不对劲,马上让客人在中国的代理查货物,结果货代回复过来说货显示在到港后几天内就已经提走了。我们就给中国的货代施压,让他们去找印度的货代,为什么没有出示提单就放货。国内的代理出示他们的邮件说有通知国外没有出示提单千万不要放货,而且说这个他们也管不了,因为是客人国外指定的代理,他们只是在国内负责协助订船等,所有的其他细节都是国外解决的。

等到这样的回复,马上汇报公司,得到批示说继续找客人要。于是我写邮件说如果再不付款,我们将把事情汇报给领事,让他后期采购有麻烦。过了几天,终于收到客人的邮件,说我们的货有问题,所以才没有付款的。不过好在客人还是回复了。

领导在等到这个汇报后,就说继续要,能要多少是多少,这样不诚信的客人以后不要做了(而且做了背调后发现客人就是一个小小的批发商)。得知公司的最终决定后,我心里轻松而且有数了。下面就是我的套路了。

我一开始也不急着跟客人要钱的事情,压根就不谈这个事情,因为我不想让客人跟我太敌对。

让他觉得这个事情不是我经手他之前的订单,我就不跟踪了,而且我做出希望继续跟他保持“配合“的姿态:时不时发一些新的产品给他,让他觉得我们公司已经放弃追讨货款。

经过不断的接触和邮件来回,终于等到机会了。一次邮件中知道客人要来温州出差,于是我就抓住机会跟客人问他待多久,住什么地方,我送新样品去他酒店,希望跟他成交新的案子。客人也如实告诉我了他的行程。等到这个消息,我就知道他上套了。在等待客人的期间,我就一直自我演练如何见面了要钱。

在跟客户约好的那天,我如约去客人的酒店跟他见面。当然我是没有带所谓的样品,而是直接去跟他要钱的。当客人打开门见到他第一面,我就别震惊了。大热天的,客人居然披个睡袍跟我见面,而且不扣起来,直接漏一个裤衩!!我也是服了,当时我心里真是一万匹马在奔腾,真想直接给他两个耳光。好吧,为了钱,我也就忍了。

坐下后,我就直奔主题,说我们很想跟你后续配合,但合作之前,我们要先收回前面一笔的货款。客人当然不会给了,我就装可怜,说如果你没有付钱,公司会扣我工资的,我一个打工的,本来就很穷;然后跟他讲道理,你这样无单提货本来就是违规的,我们应该讲诚信等等,总之最终就是客人没有给钱的任何意向。我也空手而归。其实这个我之前也是有想到的。

作为赛亚人, 你认为我就这么放弃了吗?那你就小看赛亚人了。被客人搞得一肚子的火没有发泄出来,怎么也要让他为对我的不尊重付出点代价!回公司的路上一直想新的招数怎么对待他,就算钱要不回来,我也要给他心里一万点伤害。

第二天,我带上了2个帮手再次出发去客人的酒店。但这次,我没有跟他预约,而是直接去他酒店门口堵门拦截他。这两个同事,我找了一个文质彬彬的内贸同事去冒充我们公司的律师;为什么是要内贸的同事的,因为内贸同事不是很懂英语就不会插话,形成律师这样不多话的稳重形象。这样也就是故意给客人做成错觉:我跟他谈,然后我时不时跟同事瞎聊几句,他就以为我是翻译给律师和跟律师商量,他就会认为对于追债这个事情我们是认真的。另外一个帮手,就是带上了公司的保安,人高马大(当然是么有穿保安服装出去的,而是很屌的破洞牛仔服)。出发之前我就跟他说,你过去了就什么都不用做,就黑脸,然后在房间来回不停的走动,只要不是太过分就可以。我要的效果是这样形成一静一动的心理压力给阿三。

我们大概在晚上10点多等到了客户,当时他还很惊讶问我怎么又来了。然后不等他多说,我们跟他进了门。我直接开门见山说我们今天来跟做最后一次面谈,我指着内贸同事跟客户说,这个是我们公司的律师,另外一位是我们的“朋友“,如果你不能和我跟律师谈好,就让我们的这位朋友“照顾”你到你离开中国。于是我们就开启了之前一样的套路:1.说从法律角度来说,他无单提货是违规操作,2. 同时再次说我也是奉命行事,不要让我难堪,3. 如果不付钱就出律师函通告行业商会和中国海关,让他以后在这个行业没有办法做生意。客人在跟我谈的时候,眼睛时不时看看在房间里乱走的保安同事,看来他还是蛮忌讳这个”躁动“份子的。

通过差不多1个小时的谈判,客人最终同意支付3000美金。我也就见好就收了,最主要是我觉得这个小子晚上也应该睡不爽了吧。拿到钱后浑身轻松,回到公司就自己掏腰包请同事大排档撸串吃宵夜,想起阿三哥的表情我们都哈哈大笑。

小结:

1. 個人認為很多客人就是故意搞一些貨值金額不是很高的來這樣操作,因為這樣供應商就不會因為小金額而付高額的律師費和長時間跨區域去追討。供應商的這個心理點也是被一些下三濫的客人所利用

2. 有時候對有些信用不好的國家客戶,尤其是一些配合度和瞭解度不夠的時候,還是要做好風險把控,該收款才發貨的就應該等錢到了才發。

3. 有時候要學會以退為進,而且在沒有找到最好出擊時機的時候,不要把跟客人太對立,以免客人「失聯」。

4. 我們真誠對待每一個客人,但對失信的垃圾客戶也不能手軟,那怕是一些小手段,該上的也要上,讓他們心理一萬點傷害,哈哈。

另外,很多小伙伴都在SOHO, 找的代理靠谱吗?不知道大家还记得亿姐@Catharine吴 有一篇文章里面说过她被代理坑了不付款?无独有偶,我2012年的时候也被代理坑了。大家想看我是如何跨区域成功追回自己应得的吗?那还等什么,转发此文,点赞吧!!!你们够积极,我才会更积极输出,谢谢!

以上就是我追讨货款的一部分,希望给大家一个思路。小编妹妹@阿拉蕾小编 ,这样的内容米圈好像还没有人写吧?是不是应该发出去给更多的米课小伙伴看到?有血有肉,三千多字,也不容易,给个🔥吧,谢谢!!

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多赚亿点点 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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外贸业务员就要跟赛亚人一样遇强则强;不经历苦难和挫折是难于达到二阶和三阶的境界!让我们向赛亚神之路修炼吧!💪💪💪

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