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小玦Flora
2019-01-09 20:32
解密:你真的了解AQL验货标准吗?
本篇优秀文章被收录在“市场调研与开发”专题

今天在一个米课群里看到有小伙伴问怎么看第三方的验货报告以及关于AQL验货的判定的问题,所以写了这篇文章,希望能帮助大家解决一些困惑。

关于抽样验货,除非客户有特殊要求,会按照特殊要求来验货。一般的,大部分的客户都是按照AQL抽样标准来进行抽样验货。关于AQL的使用以及如何抽样,冰大@毅冰HK 的课程《大买家剧透验厂门道》这个章节已经讲的很清楚了,不再过多赘述。

一般情况下,大部分客户的抽样标准都是按照Level II, Critical: 0, Major: 2.5, Minor:4.0 的标准来进行抽样验货,也有客户会有自己不同的抽样标准,比如有的客户会把自己的抽样标准按照Level II,Critical:0.65, Major:1.5, Minor:2.5等来进行抽样验货。验货过程中,只要发现Critical, Major, Minor中有一个超标,那么整个验货的结果就是判定为Fail的。

那如何判定Critical, Major, Minor呢?针对不同的产品,不同的客户,也会有不同的判定标准,具体情况要具体分析。

但对于大多数的产品,按照一般通用的定义来解析下这几个点 (特殊产品或者特殊的要求这里不谈):

1. Critical: 0-致命缺陷.

一般来说,Critical指产品致命缺陷,产品可能会对消费者引起伤害或不适,使用中有安全隐患,或者会对产品造成污染,商家面临消费者退货或者索赔的,都会判定为Critical,绝大多数的客户对Critical是0接受,0容忍的。一般来说,比如:尖点,利边,披锋,断针,利器,昆虫,头发,血渍,霉点等等这类问题都会判定为Critical。

还有一类,比如产地标印刷错误,或者对于产品的UPC条码贴错的或者漏贴的,很多客户也会这点判定为Critical, 但有的客户也会把这个点归为Major.

一旦问题点被判定为Critical, 那么整批货都是要退掉的。

拿几张图片举几个例子,帮助大家更好的理解这个点。

2. Major: 1.5 or 2.5-严重缺陷

一般来说,Major指产品的缺陷比较明显,严重影响到外观,没有安全性问题,但消费者很容易发现并且影响到消费者购买此产品的,都会判定为Major。

比如说产品的功能不良,产品漏掉小配件,影响到产品使用等等都属于严重缺陷。

同样的用几张图片来帮助大家理解下这个问题点:

3. Minor:2.5 or 4.0-次要缺陷/轻微缺陷

一般来说,Minor是指产品有轻微缺陷,不影响产品的使用,不影响功能,对消费者的购买选择不会造成大的影响的,可以判定为Minor.

比如,线头,脏污,胶水,轻微印刷不良,产品的轻微褶皱等等等等都属于轻微缺陷。

图片示例如下:

明白自己产品的Critical, Major, Minor的判定标准,你会更好的了解客户对于产品质量所关注的点,哪些是客人绝不能接受不能容忍的问题,哪些是尽量在生产中需要去控制和去避免的问题,可以更好的帮助你避免在产品的生产过程中踩坑,让你的产品更容易通过验货,保证产品的品质,赢取客户的信任和深层合作,毕竟,产品质量是客户非常看重的一点。

其实对于验货,对于Critical, major, minor的判定,是一个非常专业的领域,因为涉及的产品种类非常之多,这篇文章只能帮大家去了解到怎样去判断这个标准,具体到自己行业的产品要具体去分析,可以根据客人的标准以及通用的规则大概的去了解,可以做到去避免一些大坑。

另外,关于Critical, major, minor的判定,一般来说,Critical是比较容易判定的,也不容易引起争议,但很多时候Major和Minor的判定,虽然很多验货公司会有详细的规程来介绍如何判定,但很多时候也会依赖于验货员的经验和专业性来进行判定,也是有时候比较容易引起争议的点。这个时候,如果你对Major Minor的概念有些了解的话,处理得当,会对你的产品有好处。

如果大家对于自己的产品仍然有不明白或者不了解的,或者想深入讨论,欢迎大家留言或者私信我。

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小玦Flora 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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小玦Flora

拥有四年供应链管理经验,同时懂验货。 因为对业务的热爱,又转行做业务。现在SOHO一枚 2019年的目标:跟随米课的老师们,快速成长!

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